中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程的最大特點是能夠針對并結(jié)合企業(yè)存在的某個實際問題進(jìn)行學(xué)習(xí),通過運用最佳的創(chuàng)新思維工具與行動學(xué)習(xí)理論來引導(dǎo)參加學(xué)習(xí)的員工自己尋找共同面對的關(guān)鍵的主要問題,并針對共同面臨的某一個問題研究解決方案并組織實施與行動。通過共同研討與解決共同面臨的問題而提升解決問題的能力。
企業(yè)收益:
1、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊展開高質(zhì)量的對話。
2、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊有效地界定問題。
3、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊創(chuàng)意更多的解決方案;
4、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊評估并選擇最佳解決方案。
5、能夠引導(dǎo)參與學(xué)習(xí)的團(tuán)隊展開有效的問題解決方案轉(zhuǎn)化行動。
6、掌握群策群力解決問題整體框架及主要工具解決公司內(nèi)部復(fù)雜問題,培養(yǎng)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力,提升組織整體能力
受訓(xùn)者個人收獲
1、學(xué)會創(chuàng)新思維語言,從“苦干”轉(zhuǎn)向“巧干”
2、學(xué)會創(chuàng)新思維方法,成為有效的問題解決者
3、學(xué)會創(chuàng)新思維工具,成為開發(fā)金點子的專家
4、學(xué)會挖掘整合集體智慧,成為高效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。
5、學(xué)會平行思維方法,成為高效會議的主持人。
課程詳情
[課程中使用的理論與工具]
行動學(xué)習(xí)法、庫博經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈、六頂思考帽子、水平思維、決策樹、智慧墻、隨機聯(lián)想法、甘特圖、排列圖、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、團(tuán)隊列名法、水平思考、思維導(dǎo)圖、因果分析法、澄清提問、橫向思維法、換位思考法、快速篩選法、矩陣評估法、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化法、問題界定法、對話干預(yù)技能、創(chuàng)意會主持技巧、過程管理技能、問卷調(diào)查法、面談溝通法、行為觀察法、測試和考核認(rèn)知法、小組討論法。
[課程大綱]
一、尋找問題:發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的一半。
1、什么是問題,陳述問題的來源。
2、尋找關(guān)鍵問題。
3、發(fā)現(xiàn)問題的七大工具介紹。
4、案例分析:某移動公司拓展家庭市場存在的問題的確定
5、分組研討: 你們在營銷中遇到的最大問題是什么?
二、原因分析:找出最可能的原因與機會
1、關(guān)注的問題與觀察到的事實。
2、分析問題的原因的五大工具。
3、選擇最可能產(chǎn)生問題的原因及主要原因。
4、案例分析:某移動公司拓展家庭市場存在的問題的原因分析。
5、分組研討:分析前面尋找到的營銷中的某個問題產(chǎn)生的原因。
三、方案制定:尋找最佳解決問題的方案。
1、解決問題的目的、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的確定
2、解決問題的思維工具介紹
3、解決問題的方案的評估方法與標(biāo)準(zhǔn)
4、解決問題的替代方案
5、案例分析:某移動公司拓展家庭市場存在的問題的解決方案。
6、分組研討:針對前面尋找到的營銷中的某個問題的進(jìn)行解決方案創(chuàng)意。
四、行動計劃:行動從計劃開始。
1、行動計劃的制訂方法
2、行動中可能出現(xiàn)的問題預(yù)測及對策
3、簽訂行動承諾書
4、案例分析:某移動公司解決拓展家庭市場存在的問題的行動計劃。
5、分組研討:針對前面尋找到的營銷中的某個問題的解決方案列出小組行動計劃。
五、方案實施:讓方案變成行動
1、依據(jù)行動計劃逐步實施。
2、對執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制。
3、對結(jié)果跟蹤并隨時進(jìn)行溝通。
4、對結(jié)果進(jìn)行反饋。
5、收集數(shù)據(jù):監(jiān)控, 記錄, 分析
六、效果評估:在實踐中進(jìn)行完善
1、確定問題是否解決了
2、將此過程文件化,回顧 此過程
3、給出反饋意見
七、方案修正:在實踐中進(jìn)行完善
1、如何進(jìn)行實施方案的修正
2、方案修正中應(yīng)該注意的問題
八、總結(jié)固化:將成果復(fù)制與推廣
1、將評價結(jié)果總結(jié)提升并復(fù)制在需要時用于其他領(lǐng)域
2、決定是否啟動另一個解決問題的項目
講師簡介
李天 老師
【理論功底扎實】:
《商界評論》、《銷售與市場》、《新財經(jīng)》等二十多家財經(jīng)報刊特邀研究員、撰稿人;《連鎖特許》實戰(zhàn)培訓(xùn)欄目主編、導(dǎo)師團(tuán)成員;中國連鎖經(jīng)營研究院研究員、中國特許經(jīng)營第一網(wǎng)導(dǎo)師團(tuán)成員;中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員、中國品牌營銷學(xué)會常務(wù)理事;中國企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心授予“中國行業(yè)著名導(dǎo)師”稱號。國內(nèi)大型咨詢公司六年的咨詢經(jīng)驗,具有提升、歸納、總結(jié)的理論功底,可為企業(yè)發(fā)展尋找到理論支持,并能結(jié)合企業(yè)實際將企業(yè)經(jīng)驗提煉成營銷理論成果,避免了“只知怎樣做,不知為何做”的“只知其然,不知其所以然”的問題。
經(jīng)典論著豐碩:
《從“好邦客”到住宅消費銀行,路有多長》刊登在《住宅與房地產(chǎn)》2006年第9期、《解讀中國商業(yè)房地產(chǎn)的定位戰(zhàn)略》刊登在《鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)》2007年第10期、《深圳“老掌柜”酒樓品牌推廣與營銷策劃實錄》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2006年8月期、《長尾理論是把雙刃劍--“中國亞健康網(wǎng)”營銷策劃失敗案例剖析》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2006年10月期、《營銷進(jìn)攻五大方略》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2007年2月期、《二、三線品牌如何躋身一線品牌》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2006年12月上旬刊、《低產(chǎn)業(yè)集中度行業(yè)的企業(yè)如何突圍》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年2月上旬刊、《“地板美學(xué)館”--顛覆地板傳統(tǒng)營銷》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年1期、《商不厭“詐” 》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年3月上旬刊、《提高單品的靜銷力》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2006年12月下旬刊、《細(xì)說聯(lián)營體》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年3月下旬刊、《聯(lián)營體的長與短》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年3月下旬刊、《低行業(yè)集中度下的勝出途徑》發(fā)表在《銷售與管理》2007年1月期、《“地板美學(xué)”創(chuàng)新地板營銷勢能》發(fā)表在《銷售與管理》2007年4月期、《長城電腦收購冠捷股權(quán),1+1是否能大于2?》發(fā)表在《銷售與管理》2007年6月期、《建材超市--想說愛你不容易》發(fā)表在《市場研究》2006年9月期、《“好邦客”車行邏輯》發(fā)表在《商界評論》2007年2月下旬刊、《標(biāo)王地板武漢市場攻略詳解》發(fā)表在《商界評論》2007年8月號、《高爾夫營銷十大誤區(qū)》發(fā)表在《中國高爾夫管理》2006年9/10月號、《是誰把“特許經(jīng)營”的經(jīng)給念歪了》發(fā)表在《連鎖與特許》2007年第九期、《營銷價值創(chuàng)新的方法與技巧》發(fā)表《銷售與市場營銷版》2007年10月期、“五力”打造餐飲連鎖企業(yè)核心競爭力發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年9月期、《揭穿連鎖加盟黑洞》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2007年11月期、《連鎖企業(yè)四面楚歌里的突圍藝術(shù)》刊登在《連鎖時代》2007年第12月號、《以標(biāo)準(zhǔn)化決勝連鎖經(jīng)營》刊登在2007年10月29日 《中國信息報 》流通消費版、《會議營銷與連鎖招商》發(fā)表在《汽車觀察》2008年第六、第七期上、《談“得來速”汽車餐廳連鎖變種模式》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2008年2月下旬刊等三百多篇,合計一百多萬字的論文發(fā)表在全國性財經(jīng)報刊。并有多篇論文獲全國大獎。
【精通的行業(yè)】:
連鎖經(jīng)營、建材家居、房地產(chǎn)、金融、電信、汽車后市場、服飾
【研究領(lǐng)域精深】:
培訓(xùn)體系建設(shè)、行動學(xué)習(xí)模式、商業(yè)模式設(shè)計、經(jīng)營創(chuàng)新、招商與加盟商管控、渠道與終端營銷創(chuàng)新、區(qū)域市場拓展與營銷。
【授課特色獨特】:
咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)
咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的服務(wù)模式,深得企業(yè)的歡迎并在實際培訓(xùn)咨詢中與常規(guī)的培訓(xùn)比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓(xùn)效果。
咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的服務(wù)模式,深得企業(yè)的歡迎并在實際培訓(xùn)咨詢中與常規(guī)的培訓(xùn)比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓(xùn)效果。
“咨詢式培訓(xùn)模式+行動學(xué)習(xí)”模式實際上是咨詢+培訓(xùn)+研討+教練的混合模式,其出發(fā)點不在培訓(xùn)授課,而是培養(yǎng)客戶自己解決問題的能力,培訓(xùn)只是過程、工具與方法。
從事咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的導(dǎo)師,首先應(yīng)該是一個優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家,一名優(yōu)秀的咨詢師,其次才是一名培訓(xùn)師,應(yīng)該是咨詢與培訓(xùn)的雙棲導(dǎo)師。咨詢式培訓(xùn)不在于課堂上的華而不實的培訓(xùn)技巧,而在于課前與課后的市場調(diào)研與指導(dǎo)企業(yè)員工提升自己解決問題的方法、思路、方案。
“咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)”要以培訓(xùn)客戶的培訓(xùn)需求、背景及要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)、需要解決的問題為培訓(xùn)的輸入和起點,分為四個階段來實施和完成:
第一階段:項目調(diào)研階段:組建行動學(xué)習(xí)項目咨詢顧問組,針對客戶的需求和目標(biāo),針對客戶存在的問題,與客戶相關(guān)人員進(jìn)行實地的訪談(含問卷調(diào)查),調(diào)研和分析,通過具有針對性的現(xiàn)場內(nèi)外部的調(diào)研、訪談和診斷,與實施行動學(xué)習(xí)項目的客戶高層確定行動學(xué)習(xí)需要解決的問題。
階段成果:《咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)課題與項目成員建議》
第二階段:行動學(xué)習(xí)項目實施方案設(shè)計:根據(jù)調(diào)研、診斷等專家組設(shè)計具有針對性、屬于客戶的行動學(xué)習(xí)方案、內(nèi)部的案例以及行動學(xué)習(xí)使用的工具和方法,通過授課和輔導(dǎo)項目小組成員來實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
階段成果:《咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的教材與工具》
第三階段:行動學(xué)習(xí)項目實施:此階段為授課、輔導(dǎo)的方式指導(dǎo)企業(yè)的員工進(jìn)行行動學(xué)習(xí)。
階段成果:行動學(xué)習(xí)方法與工具的提供、幫助企業(yè)的行動學(xué)習(xí)小組成員針對性地解決某一個方面存在的問題。
第四階段:跟蹤輔導(dǎo)與行動改變計劃:布置案例研究與分析作業(yè)課,由導(dǎo)師對作業(yè)進(jìn)行評判與輔導(dǎo),項目期間導(dǎo)師隨時接受行動學(xué)習(xí)項目成員的電話、網(wǎng)絡(luò)等咨詢以及相關(guān)資料的交流。
具體形式包括課程講解、案例分析、小組討論、現(xiàn)場案例、角色模擬、管理游戲、行動學(xué)習(xí)法等。
根據(jù)項目小組的情況,行動學(xué)習(xí)項目將采用團(tuán)隊的學(xué)習(xí)方式,盡可能避免個人學(xué)習(xí),即將劃定若干學(xué)習(xí)小組,利用小組的團(tuán)隊學(xué)習(xí)而不是單純的個人學(xué)習(xí)方式。
課程對象
基層、中高層管理人員與營銷人員
備 注
課程名稱:如何利用創(chuàng)新思維分析及解決營銷與管理中的問題