作為采購人員，你是否曾有一大堆問題困擾的時候？有沒有面對采購中的問題卻毫無頭緒的尷尬？
本課程旨在幫助采購人員提高解決問題的能力，改進分析問題、解決采購問題的能力，確保有效性，以便助你在采購工作中發(fā)揮更大的作用和影響力。
 學習如何有效并系統(tǒng)地運用解決問題的方法及技巧
 學習如何更有效地作出高質(zhì)量的問題原因判斷
 學習處理面對問題時有可能出現(xiàn)的人事等方面的困擾并提升溝通技巧
 克服作判斷與解決問題時的心理壓力

針對采購部門經(jīng)常遇到的棘手問題加以分析和研究，包括產(chǎn)品采購問題；供應商管理問題；成本控制問題；采購方法與交期問題；采購效率與庫存問題等。


【課程大綱】

 采購問題解決與分析─概論
 簡介
 采購問題解決與分析的目的
 問題解決的理念
 典型采購問題分析
 采購問題存在的原因與管理對策
 小結(jié)：解決問題的思維遠遠比方法重要。

 解決問題的系統(tǒng)方法
形勢分析
 當你面臨的采購形勢不明朗和容易混淆時，此方法能幫助你進行快速的處理和分解，確立適當?shù)膬?yōu)先順序。由于在設定優(yōu)先順序時融合多種因素，狀況回顧方法優(yōu)于簡單的排列分析。此方法區(qū)別于通用的問題解決原則，更注重思維與方法的應用。
 辨別、闡明及區(qū)分關注焦點；
 根據(jù)諸如影響程度、急緩和趨勢等標準確定措施的優(yōu)先順序；
 確定最佳技術處理最具優(yōu)先權(quán)的事宜。

原因分析
 在現(xiàn)實中，我們時常被表象所迷惑，看上去是問題或者原因，但不是真正的原因！我們時常在尋找原因的時候浪費了很多時間和成本。這種方法可以幫助找到真正的原因。本部分分成基礎性的原因分析和結(jié)構(gòu)性的原因分析，以便區(qū)分對待簡單或是復雜問題。這種分析方法始在尋求使原因分析的時間和財務成本最低。
 陳述問題或機會；
 描述事實；
 事件？人物？地點？時間？程度？
 辨別獨特的特征和事件；
 產(chǎn)生及檢測可能的原因；
 選擇最可能的原因。

決策制定
 很多的人“一拍腦袋”便作出了決定，事實上也時常變化，太過“感性”。此部分的內(nèi)容是幫助您成為一個“理性”思考型的人。本部分分成基礎性的決策分析和結(jié)構(gòu)性的決策分析，以便區(qū)分對待簡單或是復雜決定。這種方法是保證你決策正確和風險降低的最佳方法。
 清晰闡明決策目的；
 描述成功結(jié)果的標準；
 與標準比較，分析可供選擇的方案；
 預先審視潛在問題以及相應處理辦法。

計劃分析
 很多人時常會做一大堆的計劃，但是我們也發(fā)現(xiàn)很多的計劃是沒有有效執(zhí)行的，最起碼不是最理想的。
 最可怕的是存在一些為了避免高風險，而，實際無效的計劃。
 本部分分成基礎性的計劃分析和結(jié)構(gòu)性的計劃分析，以區(qū)分對待低風險和高風險的決策。通過預先確定所必需的措施，可以防止問題的發(fā)生，既使真的出現(xiàn)問題，也可將其破壞性限制在最小。
 鎖定計劃/項目的特定目標；
 確定必要任務、職責及時限；
 辨別潛在問題和機會；
 對問題和機會采取及時反應。
 小結(jié)：愛迪生說：“成功是汗水+天才”，而湯曉華認為這樣取得成功概率很低。成功解決問題在于掌握了方法。“知其長，而，通其變”。（湯曉華）

 如何解決方法不能解決的問題？（非管理者課程刪除）
 采購方法不能解決的問題-政治
 政治是平衡力量的哲學，而不是斗爭
 采購與供應商的政治經(jīng)驗
 采購與管理者的政治經(jīng)驗
 采購與技術人員的政治經(jīng)驗
 采購與使用部門的政治經(jīng)驗
 總結(jié)分析采購政治經(jīng)驗
 有效溝通
 人的問題
 有效思考
 動力與行為
 道與術的平衡運用經(jīng)驗
 小結(jié)：政治是大家不敢談，不敢說的能力。所以，政治能力貧窮到影響工作績效。湯曉華采購職業(yè)生涯感言：“政治能力上的富有可以彌補專業(yè)能力的貧窮；而，專業(yè)能力的富有，政治能力的貧窮，則覆滅自己。要做一個政治和專業(yè)都富有的采購經(jīng)理�！�