中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標
隨著市場經(jīng)濟的建立,競爭日趨激烈,企業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)。而企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越,更重要的是體現(xiàn)在團隊合力的強大,體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團隊精神……這正是高效團隊的精髓:1+1>2。作為生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)者只有全面熟悉生產(chǎn)領(lǐng)域的工作內(nèi)容,以及先進的管理方法發(fā)揮員工的最大能量與積極性,才能提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境,取得事半功倍的效果。
◆使學(xué)員了解優(yōu)秀團隊所擁有的特征
◆了解并掌握解決團隊沖突可應(yīng)用的5種方式
◆了解團隊角色與組織角色的互補的具體做法
◆懂得如何建設(shè)解決問題型團隊的方法
◆掌握部署培養(yǎng)的能力與方法
課程詳情
課程開篇:
1.你看到什么?(看圖,引出培訓(xùn)的價值和意義
2.你想學(xué)到什么,取決你想注意和得到什么。
3.學(xué)習(xí)的五個境界
4.學(xué)習(xí)的三大過程
5.“習(xí)”比學(xué)更重要
6.有效學(xué)習(xí)的幾點建議
7.討論:你在這個課堂上的目的是什么? 在這個課堂上你將如何表現(xiàn)?
概念篇
1.討論:為什么要建立團隊?
2.人和動物的區(qū)別:先天優(yōu)勢并不明顯
3.人類的后天優(yōu)勢
4.為什么人是萬物的主宰?
5.人類生存的必要條件
6.互動:團隊分組
一、什么叫團隊?
1.團隊概念解釋
2.團隊基本要素(5P)
2.1組建新團隊要考慮的八個問題
2.2組建新團隊的三要件
2.3團隊建設(shè)的核心是選擇人
3.群體與團隊的區(qū)別
3.1團隊的三大條件
3.2自覺性反思
3.3思考性反思
3.4協(xié)作性反思
4.判斷高績效團隊的標準
4.1紀律是高績效團隊中最重要的
4.2速度第一,有速度才有高績效
4.3注重細節(jié)是高績效團隊的關(guān)鍵
5.游戲:每個人、某個人、任何人、沒有人
6.游戲:車輪滾滾
二、 團隊的建立與發(fā)展
1.團隊形成的四個階段與特點
1.1團隊發(fā)展的四個階段
1.2團隊發(fā)展的四個階段特點
1.3團隊形成過程中領(lǐng)導(dǎo)者行為
2.團隊的工作內(nèi)容
3.優(yōu)秀團隊的六大特質(zhì)
4.團隊的四大關(guān)鍵特征
三、 團隊建設(shè)的原則
1、12321法則
2、高效團隊建設(shè)原則
2.1清晰的共同目標
2.2行動計劃
2.3恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
2.4相關(guān)的技能
2.5有效的組織結(jié)構(gòu)
2.6培養(yǎng)相互信任精神
2.7一致的承諾
2.8分享成果
2.9開放的溝通
2.10外部的支持
2.11分配角色
◆理想的團隊四種角色
◆西游記中的角色分析
3、建立高效能團隊的方法
思考:如何才知道選對人了?如何決定團隊應(yīng)該用甚么樣的人才?如何建立選擇人才的標準?如何才能找到對的人才?
4、塑造團隊精神
5、增強團隊凝聚力、
5.1團隊欠缺活力的九大原因
管理篇
1.分享:管理的本質(zhì)
2.分享:管理的4E原則
四、 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
1、領(lǐng)導(dǎo)者的5個特征
1.1跳出思維的誤區(qū)
2、領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式
2.1擔任領(lǐng)導(dǎo)之前
2.2成為領(lǐng)導(dǎo)之后
2.3領(lǐng)導(dǎo)者的思維
2.4領(lǐng)導(dǎo)者的工作體現(xiàn)
2.5優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的角色
2.6分享:彼得原理與選人任用失誤
3、維護公司的價值標準
3.1經(jīng)理人的衡量標準
3.2四類經(jīng)理人
3.3經(jīng)理人職責(zé)
4、管理靠細節(jié),細節(jié)靠管理
五、 領(lǐng)導(dǎo)力
1、對待下屬要苛刻
1.1“苛刻”的含義
1.2苛刻的上司標準
2、讓破壞價值觀的人走開
討論: 你企業(yè)的使命是什么?你企業(yè)的價值觀是什么?你企業(yè)有自己的評估體系嗎?
3、團隊組織的關(guān)鍵要素
4、從上到下打造誠信
5、激勵下屬的四大工具
5.1鞭子
5.2刀子
5.3斧子
5.4抹子
六、 解讀中層
1、中層是什么?
2、中層有三大苦
3、中層要有五顆心
4、中層主管的角色
5、中層主管的9項修煉
案例:西點軍校
6、中層主管回答問題的方式
7、中層主管必須“過三關(guān)”
8、中層管理者的職場三原則
9、必須學(xué)會的四個激勵法
10、中層管理者的兩把利器
11、中層主管的職場類型
12、中層主管的管理技巧
13、中層主管要學(xué)會的語言
14、中層主管應(yīng)該成為復(fù)合性人才
15、中層管理者的4種素質(zhì)
16、中層主管應(yīng)具備的6種精神
17、中層管理的大度精神
18、中層主管的自畫像
19、中層主管的7大管理能力
20、領(lǐng)導(dǎo)班子的四項修煉
行動篇
七、 高效團隊管理的9要素
八、 每天做好三個一
案例:從海爾集團的OEC日清理論看執(zhí)行細節(jié)
九、 高績效團隊的24大行為準則
1、敬業(yè)第一
2、要立即辦,不要想想看
3、講效率,比速度
4、做比知道更重要
5、勇于承擔責(zé)任
6、好習(xí)慣成就高效率
7、紀律天下最高
8、積極性是利潤的源頭
9、分分秒秒工作,珍惜當下
10、熱愛比索取更重要
11、團隊精神大于個人
12、要事第一
13、第一次就把事情做對
14、專心專注,一事一清
15、工作中無小事
16、不要過分追求完美
17、認真工作才是真正的聰明
18、最佳的工作完成時間是昨天
19、為后續(xù)工作做鋪墊
20、及時修正存在的問題
21、計不在多,而在高
22、永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,永遠如履薄冰
23、堅持不懈,直到成功
24、每天進步一點點
十、 解讀團隊執(zhí)行力
思考:為什么執(zhí)行經(jīng)常失?原因是什么?從執(zhí)行失敗看執(zhí)行
1、執(zhí)行失敗的三大來源:
2、執(zhí)行力不強的三大表現(xiàn):
3、執(zhí)行的三個要義
4、執(zhí)行的四個步驟
5、執(zhí)行力低的癥狀分析
6、執(zhí)行力差的8大原因
7、執(zhí)行中存在的三大問題
思考:結(jié)合本單位的實際情況,您認為我們在執(zhí)行中還有哪些執(zhí)行力差的原因?
8、強化執(zhí)行力的三大根源
第四部分:方法篇
十一、如何進行有效的溝通
分享:人際溝通的7—38—55法則
游戲:詩詞讀寫
1、什么叫溝通
1.1溝通是一個過程
1.2溝通漏斗
2、溝通中如何看聽說問?
2.1Listen:聽--怎么聽?
◆影響傾聽的三大要素
2.2Ask:問--怎么問?
◆6個最關(guān)鍵的問題
2.3Look:看--怎么看?
◆看到的未必是真實的
◆看的技巧
◆看圖練習(xí)
2.4Speak:說--怎么說?
◆說的技巧
◆三種話千萬說不得
◆說話三注意
3、溝通的原則
4、溝通的步驟
5、溝通的三大要點
6、如何進行上下級和同級溝通?
7.人際風(fēng)格與溝通技巧
7.1溝通要懂得八大人性
7.2有效溝通在于“五換”
7.3“五多三少”原則
7.4贊美關(guān)鍵是說三句話
十二、如何解決團隊的沖突
1、沖突解決的辦法
1.1處理方式(一)-----競爭
1.2處理方式(二)--回避
1.3處理方式(三)--遷就
1.4處理方式(四)--妥協(xié)
1.5處理方式(五)--合作
1.6處理人際關(guān)系的原則
2、解決沖突的步驟
十三、如何進行有效的會議管理
1、會議成功的五要素
2、達成決定的四個階段
3、有了想法拼了命也要講
4、沒有想法死也不要說
十四、如何有效輔助上司
1、輔佐的四個含義
2、上司和部屬的不同
3、定位不越位,缺位時補位
4、與上級相處的原則
5、如何當好下屬
5.1與上司的相處之道
5.2工作中的行為
5.3學(xué)會與上級溝通
6、如何有效輔佐上司
6.1根據(jù)上司獲取信息的偏好
6.2根據(jù)上司的決策風(fēng)格
6.3取長補短,建立相互期待
6.4獲得認可的具體方法
6.5難為上司容納的五種類型的下屬
分享:一個偉人的原則
7、中層主管工作方法
7.1經(jīng)典辦事的9大原則
7.2學(xué)會13對
7.3中層管理人員工作細節(jié)
7.4中層管理10不能
7.5中層管理者要有5手
7.6中層管理者的人生修養(yǎng)7多
7.7中層管理者需要練好四器
7.8三種管理方式
7.9不同成熟程度的人怎樣管理最有效?
互動:管理填空練習(xí)
7.10成功路上八把金鑰匙
*注明:練習(xí)、游戲、討論貫穿全部課程
講師簡介
郭楚凡 老師
交通大學(xué)MBA 清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士
某外資管理顧問有限公司 常務(wù)副總裁 高級合伙人
多家企業(yè)獨立董事 常年管理顧問
瑞士維多利亞大學(xué)、加拿大新華商學(xué)院、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、南開大學(xué)、天津大學(xué)、華南理工等總裁班、MBA班客座教授
授課特點和風(fēng)格:
特點
郭楚凡老師善于總結(jié)規(guī)律,系統(tǒng)全面的思考理解事物,革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓(xùn)練形式,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、座談、分享等形式,張弛有度、實效傳遞,使參訓(xùn)者在各個領(lǐng)域得以突破。
風(fēng)格
郭楚凡老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù),使得他對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨特的理解。他認為衡量一次培訓(xùn)效果的標準不完全是學(xué)員的知識攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他認為,一門好的培訓(xùn)課程應(yīng)該具備以下的條件:
定制化而非標準化:
每個企業(yè)的行業(yè)背景、發(fā)展階段、企業(yè)文化和員工狀況大不相同,只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內(nèi)容,才會有良好的培訓(xùn)效果,因此課前的需求訪談(電話、郵件、現(xiàn)場查看、查閱管理文件、管理者訪談)至關(guān)重要。
顧問式而非簡單化:
成人培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識,而是提供解決方案,沒有學(xué)員的主動參與,就不會有好的解決方案。于是,課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。他認為對于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。
復(fù)合式而非單一化:
在講授某一門課程的時候,應(yīng)當讓聽眾聯(lián)想到實際應(yīng)用的目的。例如,他把管理技能與客戶服務(wù)、團隊建設(shè)與客戶滿意融入到課程當中,從而使學(xué)員在單位時間內(nèi)產(chǎn)生了復(fù)合式學(xué)習(xí)的效果,使學(xué)員產(chǎn)生了強烈的工作驅(qū)動力。
現(xiàn)任《中人網(wǎng)》、《南方企業(yè)家》、《人力資源管理》、《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《管理傳播網(wǎng)》、《營銷傳播網(wǎng)》、《品牌網(wǎng)》等權(quán)威媒體特約作家
研究成果:《量化管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路》、《銷售薪酬體系設(shè)計的幾種模式》、《績效管理體系建立過程中的常見問題》、《手機渠道商如何應(yīng)對去渠道化挑戰(zhàn)?》、《新媒體神話:商業(yè)樓宇電視,藍海還是泡沫?》、《兼聽則明:量化建立營銷信息系統(tǒng)》、《成為優(yōu)秀咨詢顧問的十大條件》、《人力資源經(jīng)理的多種角色》
課程對象
◆ 總經(jīng)理、副總、各部門經(jīng)理、主管、骨干員工
備 注
課程名稱:狼性管理之—打造卓越績效團隊