中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程詳情
授課方式：講授、案例、小組研討等互動(dòng)式教學(xué)
培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）
課程大綱：
一、從認(rèn)知到認(rèn)可：溝通給我們帶來(lái)的幫助
1、溝通的定義
2、溝通給企業(yè)帶來(lái)的好處
3、高品質(zhì)溝通的前提
二、溝通的藝術(shù)（如何建立良好人際關(guān)系）
1.溝通的決定性因素；
2.學(xué)會(huì)溝通；
3.說(shuō)話習(xí)慣及其影響；
4.互動(dòng)討論及案例分析
三、如何與上級(jí)溝通
1.上級(jí)是什幺；
2.聚焦中心工作；
3.有效的溝通；
4.用會(huì)談架起溝通的橋梁；
5.帶著理解面對(duì)上級(jí)；
6.讀懂上級(jí)；
7.上級(jí)關(guān)注什幺；
8.駕馭時(shí)間的戰(zhàn)車；
9.如何應(yīng)對(duì)討厭的上級(jí)；
10.職業(yè)生涯階梯
四、如何與下級(jí)溝通
1.17 個(gè)改善會(huì)議質(zhì)量的一分鐘竅門（讓下屬聽懂你）；
2.16個(gè)提高商務(wù)寫作能力的一分鐘竅門（讓下屬讀懂你）；
3.17 個(gè)改善發(fā)言的一分鐘竅門（讓下屬關(guān)注你）；
4.案例
五、聆聽的技巧
1.緣何聆聽；
2.有效聆聽的四大要素；
3.你的聆聽風(fēng)格：溝通的障礙還是橋梁；
4.自我聆聽能力反�。�
5.案例
六、情景演練總結(jié)學(xué)習(xí)成果：（30分鐘）
1. 傾聽回應(yīng)
2. 提示問(wèn)題
3. 重復(fù)內(nèi)容
4. 歸納總結(jié)
5. 表達(dá)感受
6. 及時(shí)確認(rèn)
——換位思考，反省自己
培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）
課程大綱：
一、從認(rèn)知到認(rèn)可：溝通給我們帶來(lái)的幫助
1、溝通的定義
2、溝通給企業(yè)帶來(lái)的好處
3、高品質(zhì)溝通的前提
二、溝通的藝術(shù)（如何建立良好人際關(guān)系）
1.溝通的決定性因素；
2.學(xué)會(huì)溝通；
3.說(shuō)話習(xí)慣及其影響；
4.互動(dòng)討論及案例分析
三、如何與上級(jí)溝通
1.上級(jí)是什幺；
2.聚焦中心工作；
3.有效的溝通；
4.用會(huì)談架起溝通的橋梁；
5.帶著理解面對(duì)上級(jí)；
6.讀懂上級(jí)；
7.上級(jí)關(guān)注什幺；
8.駕馭時(shí)間的戰(zhàn)車；
9.如何應(yīng)對(duì)討厭的上級(jí)；
10.職業(yè)生涯階梯
四、如何與下級(jí)溝通
1.17 個(gè)改善會(huì)議質(zhì)量的一分鐘竅門（讓下屬聽懂你）；
2.16個(gè)提高商務(wù)寫作能力的一分鐘竅門（讓下屬讀懂你）；
3.17 個(gè)改善發(fā)言的一分鐘竅門（讓下屬關(guān)注你）；
4.案例
五、聆聽的技巧
1.緣何聆聽；
2.有效聆聽的四大要素；
3.你的聆聽風(fēng)格：溝通的障礙還是橋梁；
4.自我聆聽能力反�。�
5.案例
六、情景演練總結(jié)學(xué)習(xí)成果：（30分鐘）
1. 傾聽回應(yīng)
2. 提示問(wèn)題
3. 重復(fù)內(nèi)容
4. 歸納總結(jié)
5. 表達(dá)感受
6. 及時(shí)確認(rèn)
——換位思考，反省自己
講師簡(jiǎn)介
何瀾 老師
華東師大心理學(xué)碩士
浙江省經(jīng)貿(mào)委干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師、咨詢師
浙江省中小企業(yè)指導(dǎo)師
浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席人才測(cè)評(píng)師
清華大學(xué)職教中心特聘講師
上海世博會(huì)指定禮儀培訓(xùn)師
浙江省商務(wù)禮儀培訓(xùn)權(quán)威指導(dǎo)師
專業(yè)背景與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
何瀾老師職場(chǎng)生涯精彩動(dòng)人：曾先后在IT行業(yè)、酒店行業(yè)、廣告行業(yè)等多家大型公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理、獨(dú)立董事等高管職務(wù)。
何瀾老師堅(jiān)持走專業(yè)化路線，從2000年就開始專注于職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象訓(xùn)練，是浙江省商務(wù)禮儀培訓(xùn)權(quán)威專家。何瀾根據(jù)學(xué)員反饋與自身實(shí)踐，率先在國(guó)內(nèi)將心理學(xué)、行為學(xué)導(dǎo)入職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象培訓(xùn)領(lǐng)域，研發(fā)了高效、實(shí)用的職業(yè)素養(yǎng)系列應(yīng)用課程:如在職業(yè)形象塑造、管理者魅力、客戶服務(wù)的應(yīng)用等，并巧妙的將心理學(xué)知識(shí)與各種人才測(cè)評(píng)技術(shù)溶入其中，取得了良好的效果，被企業(yè)及培訓(xùn)界人士評(píng)為將商業(yè)、藝術(shù)及科學(xué)性充分融合，令學(xué)員獲得喜悅及感動(dòng)的訓(xùn)練。
培訓(xùn)風(fēng)格
何老師將心理學(xué)與職業(yè)化系列課程完美結(jié)合，課程講述生動(dòng)、側(cè)重于腦力激蕩、案例分析與情景演練，讓學(xué)員在輕松互動(dòng)之中讓學(xué)員領(lǐng)略職業(yè)素養(yǎng)、形象的真諦。
浙江省經(jīng)貿(mào)委干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師、咨詢師
浙江省中小企業(yè)指導(dǎo)師
浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席人才測(cè)評(píng)師
清華大學(xué)職教中心特聘講師
上海世博會(huì)指定禮儀培訓(xùn)師
浙江省商務(wù)禮儀培訓(xùn)權(quán)威指導(dǎo)師
專業(yè)背景與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
何瀾老師職場(chǎng)生涯精彩動(dòng)人：曾先后在IT行業(yè)、酒店行業(yè)、廣告行業(yè)等多家大型公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理、獨(dú)立董事等高管職務(wù)。
何瀾老師堅(jiān)持走專業(yè)化路線，從2000年就開始專注于職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象訓(xùn)練，是浙江省商務(wù)禮儀培訓(xùn)權(quán)威專家。何瀾根據(jù)學(xué)員反饋與自身實(shí)踐，率先在國(guó)內(nèi)將心理學(xué)、行為學(xué)導(dǎo)入職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象培訓(xùn)領(lǐng)域，研發(fā)了高效、實(shí)用的職業(yè)素養(yǎng)系列應(yīng)用課程:如在職業(yè)形象塑造、管理者魅力、客戶服務(wù)的應(yīng)用等，并巧妙的將心理學(xué)知識(shí)與各種人才測(cè)評(píng)技術(shù)溶入其中，取得了良好的效果，被企業(yè)及培訓(xùn)界人士評(píng)為將商業(yè)、藝術(shù)及科學(xué)性充分融合，令學(xué)員獲得喜悅及感動(dòng)的訓(xùn)練。
培訓(xùn)風(fēng)格
何老師將心理學(xué)與職業(yè)化系列課程完美結(jié)合，課程講述生動(dòng)、側(cè)重于腦力激蕩、案例分析與情景演練，讓學(xué)員在輕松互動(dòng)之中讓學(xué)員領(lǐng)略職業(yè)素養(yǎng)、形象的真諦。
課程對(duì)象
現(xiàn)代企業(yè)各級(jí)管理人員
備 注
課程名稱：高品質(zhì)溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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