中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
為企業(yè)培養(yǎng)出能持續(xù)推動(dòng)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理,實(shí)現(xiàn)管理工作不斷優(yōu)化和創(chuàng)新的專業(yè)人才。讓他們不僅把握知識(shí)管理的普通思想方法和工具,還能掌握知識(shí)內(nèi)容和知識(shí)化協(xié)作建設(shè)方法,根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況及未來發(fā)展戰(zhàn)略,不斷推進(jìn)知識(shí)管理的有效實(shí)施。
課程詳情
第七講:知識(shí)化工作系統(tǒng)知識(shí)內(nèi)容建設(shè)方法論(章節(jié)要點(diǎn))
第一章 企業(yè)工作支持知識(shí)體系規(guī)劃
l 企業(yè)工作的主線是核心價(jià)值實(shí)現(xiàn)工作鏈;
l 多工作鏈的支持知識(shí)分布體系;
l 圍繞工作鏈的資源配置管理支持知識(shí)分布;
l 圍繞工作鏈進(jìn)行規(guī)劃、監(jiān)控管理的支持知識(shí)分布;
l 圍繞工作鏈和管理平臺(tái)的基礎(chǔ)工作知識(shí)分布;
l 工作支持知識(shí)的體系架構(gòu)。
第二章 工作支持知識(shí)內(nèi)容調(diào)研的基本方法
l 知識(shí)化工作系統(tǒng)能支撐哪些知識(shí)內(nèi)容管理?
l 系統(tǒng)中工作知識(shí)內(nèi)容的調(diào)查定義要與員工的一般認(rèn)識(shí)一致;
l 隱性知識(shí)需求調(diào)查定義要與員工的一般認(rèn)識(shí)一致;
l 協(xié)作知識(shí)需求調(diào)查定義要與員工的一般認(rèn)識(shí)一致;
l 文化氛圍知識(shí)需求調(diào)查方法。
第三章 知識(shí)文檔庫及知識(shí)體系樹的建設(shè)方法
l 體系樹建設(shè)有簡單和復(fù)雜有效方法兩種;
l 知識(shí)文檔樹建設(shè)要遵循四點(diǎn)基本標(biāo)準(zhǔn);
l 根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和工作程式直接設(shè)計(jì)知識(shí)樹的簡單方案;
l 根據(jù)企業(yè)知識(shí)供需統(tǒng)計(jì)分析設(shè)計(jì)知識(shí)樹及管理的有效復(fù)雜方案
l 有效方案中,知識(shí)供、需來源及內(nèi)容調(diào)查是第一步
l 有效方案中,知識(shí)供、需來源和內(nèi)容統(tǒng)一關(guān)聯(lián)整合是第二步
l 有效方案中,分類知識(shí)及知識(shí)渠道是第三步
l 有效方案中,知識(shí)供、需的管理確認(rèn)是第四步
l 有效方案中,知識(shí)點(diǎn)定義后向供、需者反饋確認(rèn)是第五步
第四章 規(guī)范制度庫及制度樹的建設(shè)方法
l 工作制度規(guī)范也是成體系的,并分成五大類
l 制度樹建設(shè)要遵循三點(diǎn)基本標(biāo)準(zhǔn)或要求
l 制度樹要按照體系和工作過程科學(xué)分類
l 制度樹也有簡單與標(biāo)準(zhǔn)的兩種分級(jí)分類方案
l 制度樹建設(shè)的主要方法是收集歸類
l 制度樹建設(shè)的輔助方法是規(guī)劃寫作
第五章 專家與專家網(wǎng)絡(luò)地圖建設(shè)方法
l 專家地圖結(jié)構(gòu)在知識(shí)化工作系統(tǒng)中是什么樣?
l 專家地圖中的專家該如何選擇?
l 專家地圖中的專家分類方法
l 專家地圖的確認(rèn)過程是:來源調(diào)查---專家評(píng)估---專家認(rèn)定----專家批準(zhǔn)----規(guī)范設(shè)置
l 專家的背景調(diào)查對(duì)專家網(wǎng)絡(luò)建設(shè)非常重要
l 專家選擇中如何避免企業(yè)內(nèi)的政治斗爭
第六章 知識(shí)化工作流程建設(shè)方法
l 知識(shí)化工作流程是什么?與普通工作流程的區(qū)別;
l 知識(shí)化工作流程有三層結(jié)構(gòu)
。工作流程節(jié)點(diǎn)結(jié)構(gòu)
。工作流程節(jié)點(diǎn)支持知識(shí)包含些什么?它們又如何隨工作流程流動(dòng)?
l 工作流程設(shè)置有三個(gè)基本形式,包括串行、并行、會(huì)簽。所有流程都由這三個(gè)基本形式來組合;
l 流程建設(shè)的要點(diǎn)有八個(gè):明確任務(wù)或目的;明確處理節(jié)點(diǎn);明確節(jié)點(diǎn)崗位;明確節(jié)點(diǎn)處理形式;明確節(jié)點(diǎn)處理內(nèi)容;明確節(jié)點(diǎn)交互知識(shí);明確節(jié)點(diǎn)須知知識(shí);明確節(jié)點(diǎn)沉淀知識(shí)。
第七章 協(xié)同工作空間建設(shè)方法
l 人們進(jìn)行工作的四種基本模式;
l 單人執(zhí)行的任務(wù)協(xié)作過程分析;
l 單人執(zhí)行的任務(wù)支持協(xié)作空間實(shí)現(xiàn);
l 多人并行的單事項(xiàng)協(xié)作過程分析;
l 多人并行的單事項(xiàng)協(xié)作空間實(shí)現(xiàn);
l 團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目協(xié)作過程分析;
l 團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目協(xié)作空間實(shí)現(xiàn);
l 多人會(huì)議協(xié)作過程分析;
l 多人會(huì)議協(xié)作空間實(shí)現(xiàn)。
第八章 內(nèi)容建設(shè)保障的KM制度建設(shè)方法
l 知識(shí)化工作系統(tǒng)中KM制度體系;
l 針對(duì)不同的工作知識(shí)內(nèi)容,有相應(yīng)的KM制度;
l 系統(tǒng)中知識(shí)信息的表示格式,安全訪問也必須有制度保障;
l 制度建設(shè)的第一步是通過調(diào)查落實(shí)制度知識(shí)的貢獻(xiàn)者;
l 制度建設(shè)的第二步是通過系統(tǒng)督辦制度知識(shí)的有效提供;
l 制度建設(shè)的第三步是通過系統(tǒng)落實(shí)制度知識(shí)的審查;
l 制度建設(shè)的第四步是通過系統(tǒng)落實(shí)制度知識(shí)應(yīng)用于工作流程和協(xié)同工作。
第八講 知識(shí)管理論文選題與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)(內(nèi)容要點(diǎn))
l 論文選題的四個(gè)層次,由理論到實(shí)際系統(tǒng)應(yīng)用;
l 每位學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)討論指導(dǎo)中,有5分鐘論題和論點(diǎn)闡述,導(dǎo)師有3分鐘點(diǎn)評(píng)和建議,其他學(xué)員均可提出論文意見
l 現(xiàn)場(chǎng)討論指導(dǎo)方式,讓大家多角度、多方面、有縱深地互相學(xué)習(xí)、互相輔導(dǎo)、互通經(jīng)驗(yàn)與智慧。
講師簡介
鄧文彪 老師
全國知名知識(shí)管理專家,IBM全球知識(shí)管理認(rèn)證培訓(xùn)CKP授權(quán)講師,現(xiàn)任深圳緯能管理系統(tǒng)發(fā)展有限公司總經(jīng)理兼首席知識(shí)管理專家顧問,前期任深圳藍(lán)凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司公司副總裁、首席知識(shí)管理專家顧問。曾歷任多家國內(nèi)知名公司機(jī)構(gòu)技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、總經(jīng)理、管理總顧問等職,他將知識(shí)管理理論和中國文化背景及企業(yè)管理實(shí)際緊密結(jié)合,所創(chuàng)建的《企業(yè)核心利潤源理論和方法》理論問世之初,即引起北京大學(xué)、清華大學(xué)、華南理工大學(xué)、綜合開發(fā)研究院、國家統(tǒng)計(jì)局信息中心等權(quán)威學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)高度重視,紛紛聘請(qǐng)邀請(qǐng)鄧文彪博士開設(shè)了包括“清華大學(xué)知識(shí)管理高級(jí)研修班”在內(nèi)的一系列講座。鄧文彪博士致力于知識(shí)管理理論的實(shí)踐化、現(xiàn)實(shí)化,從2001年中開始, 主持或顧問主持了三九集團(tuán),TCL多媒體事業(yè)部、深圳彩虹集團(tuán)、中國東方衛(wèi)星通訊有限公司、深圳開發(fā)科技有限公司、深圳南晟德管理咨詢機(jī)構(gòu)、鄭州宇通汽車有限公司、廣東省婦幼保健院等幾十家企業(yè)和機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施, 還對(duì)中國海洋石油公司,信息產(chǎn)業(yè)部電信規(guī)劃研究院、寧波建龍鋼鐵有限公司等幾十機(jī)構(gòu)和企業(yè)進(jìn)行了知識(shí)管理理念導(dǎo)入!
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:穩(wěn)固知識(shí)資本,企業(yè)常勝不衰的奧秘!