課程背景：
管理在工作環(huán)境、設備與產(chǎn)品等方面都講究是否合乎人性的要求�；鶎又鞴茉谄髽I(yè)管理中起著承上啟下的作用，同時也是管理的根本。企業(yè)管理是否順暢，上級領導的管理意圖能否被正確地傳達與實施與一線主管是否具備基本管理技能，是否持有盡職盡責的工作態(tài)度是息息相關的。
本課程是為有效提高企業(yè)基層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓練體系，訓練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，因為企業(yè)基層管理人員要掌握的是以“如何去做”為主，而不是一堆不知如何運用的理論，達到讓學員“一針見血”的快速掌握一線管理的重點所在之目的。

課程大綱：（2天）
★管理概論 ★職業(yè)素養(yǎng)
1.認識管理—管理工作不同于作業(yè)工作 1.知識
2.管理的原理 2.技能
3.管理的原則 3.態(tài)度
4.基層管理的特點 案例:《積極和消極》
案例：《火燒博望坡》
《諸葛亮與魏延》
★人際關系 ★人際溝通
1.認識溝通 1.增加人際關系三大法寶
2.溝通三個環(huán)節(jié)---說、聽、問 2.破壞人際關系三種行為
案例:《水平溝通》 3.改善“人際關系”7大方法
《越級和跨部門越級》 案例:《異類交友 矛盾解決》
《向領導申請》 《如此安排？》
《向領導匯報》 《如何發(fā)火？》
《員工流失“錢”之過?》
★業(yè)務計劃 ★業(yè)務安排與督導
1.計劃的要素 1.分配業(yè)務
2.計劃的五個步驟 2.布置任務的原則
3.計劃的格式(推薦) 3.工作監(jiān)督
4.潛在障礙分析 案例：《參考計劃》
案例:《李班長班組調(diào)整計劃》 《項目計劃練習》
5.工作計劃（周工作、培訓工作、輪流值日）制定 《怎么回事》
6.項目計劃制定 《反授權》
《這樣控制時》
《自動自發(fā)地控制》
★精益生產(chǎn)
1.精益思維和思想
2.8大浪費

★領導能力提升
1.四種類型的員工管理
2.激勵技巧
3.表揚技巧