企業(yè)中層與基層干部一直是企業(yè)管理系統(tǒng)的中堅(jiān)力量，但事實(shí)上，不少企業(yè)的中層與基層管理干部因?yàn)楦黝愒�因客觀難以勝任這樣的重?fù)?dān)！
大部分企業(yè)中層、基層干部從企業(yè)基層一步步晉升上來，對(duì)企業(yè)認(rèn)同，熟悉企業(yè)，個(gè)人工作能力尚可，但沒有管理意識(shí)和系統(tǒng)的管理技能，不懂得管理下屬，不懂得激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，更沒有目標(biāo)管理能力和工作計(jì)劃性。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，對(duì)外對(duì)內(nèi)，對(duì)上對(duì)下，中層與基層管理干部身上的擔(dān)子并不輕松，但是，頂起這個(gè)擔(dān)子，沒有很強(qiáng)的管理觀念和優(yōu)秀的管理素養(yǎng)又怎么能行呢。
如果頂梁柱患了軟骨病，對(duì)于企業(yè)來說，會(huì)是一個(gè)真正危機(jī)的開始。


《管理者的角色定位》課程大綱（1.5小時(shí)）
模塊一：當(dāng)位則吉，不當(dāng)位則兇
1、空軍一號(hào)與空軍二號(hào)
2、管理者的“位”在哪里
模塊二：與企業(yè)——做一個(gè)出色的管家
1、委托與代理
2、管理者與老板
3、大格局大成功：做老板想做的事
模塊三：與上司——做一個(gè)優(yōu)秀的跟隨者
1、尊重你的上司
2、如何獲得上司的信任
3、主動(dòng)與上司溝通
模塊四：與下屬——做一個(gè)卓越的帶頭人
1、打槍與打仗
2、別讓下屬打飛碟
3、好人經(jīng)理落不了好
模塊五：與同事——做一個(gè)積極的合作者
1、別讓老板總是開協(xié)調(diào)會(huì)
2、把同事當(dāng)成內(nèi)部顧客
3、修煉一顆同理心

《時(shí)間管理》課程大綱（1.5小時(shí)）
一、時(shí)間管理的基本概念
☆ 時(shí)間是什么
☆ 時(shí)間的基本特性
☆ 什么是時(shí)間管理
二、時(shí)間管理的重要意義
☆ 效率競(jìng)爭(zhēng):深層次的內(nèi)涵
☆ 個(gè)體生命的有限性
三、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
☆ 員工職業(yè)生涯與時(shí)間管理
四、團(tuán)隊(duì)組織的時(shí)間管理
☆ 我們企業(yè)的問題在哪里
☆ 團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理的原則
五、時(shí)間管理的基本策略
☆ 提高你的時(shí)間管理技能
六、基礎(chǔ)工作與有備無患
☆ 樹立時(shí)間價(jià)值觀
☆ 組織結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化
七、工作目標(biāo)及其計(jì)劃性
☆ 浪費(fèi)時(shí)間的大敵
☆ 時(shí)間管理第一法則
八、分清工作的輕重緩急
☆ “80、20”法則運(yùn)用
☆ 工作任務(wù)重要程度分析

《溝通技巧》課程大綱（3小時(shí)）
模塊一、溝通基本原理概述
1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
2、溝通過程的原理模型
3、形形色色的溝通類型
4、個(gè)人與組織的溝通障礙
5、溝通的四大原則
模塊二、高效的語言溝通
1、人際交往中的語言溝通
2、語言溝通的基本特征
模塊三、肢體語言的溝通
1、非語言溝通的主要形式
2、肢體語言的表達(dá)特征
3、正式溝通中的肢體語應(yīng)用
人際外交活動(dòng)
4、有效傾聽的技巧
模塊四、書面語的溝通
1、個(gè)人書面溝通的形式
2、書面溝通的利弊分析
3、不同文化背景下的溝通
模塊五、協(xié)調(diào)關(guān)系的方法技巧
1、不同層級(jí)人員角色的溝通特點(diǎn)
2、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則
3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新人際溝通
4、如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級(jí)關(guān)系
5、處理上下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)
模塊六、組織協(xié)調(diào)與溝通管理
1、組織沖突與組織協(xié)調(diào)
2、組織沖突與組織協(xié)調(diào)
3、部門沖突與合作
4、團(tuán)隊(duì)溝通
5、網(wǎng)絡(luò)溝通

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》課程大綱（2小時(shí)）
第一章、目標(biāo)管理概述（案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、何謂目標(biāo)管理
二、目標(biāo)管理五要素
三、我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？
四、目標(biāo)管理的作用
五、目標(biāo)管理的六個(gè)特征六、目標(biāo) VS 目的 VS 計(jì)劃
第二章、制定工作總目標(biāo)（案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、制定目標(biāo)4大原則
二、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
三、如何制定工作總目標(biāo)
四、如何與下屬設(shè)定目標(biāo)課堂練習(xí)：練習(xí)1、總公司年度目標(biāo)制定； 練習(xí)2、營(yíng)銷部門年度目標(biāo)制定；
第三章、目標(biāo)分解五個(gè)方法（案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴、短片觀看）
一、目標(biāo)分解的原則
二、四象限法
三、分級(jí)管理法
四、多叉樹法
五、授權(quán)與監(jiān)督課堂練習(xí)：練習(xí)1、總公司年度目標(biāo)分解； 練習(xí)2、個(gè)人年度目標(biāo)分解；
第四章、目標(biāo)管理的追蹤（案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴、短片觀看）
一、目標(biāo)追蹤的2個(gè)目的
二、目標(biāo)追蹤的3步驟
三、目標(biāo)追蹤的5個(gè)原則
四、中層經(jīng)理的常犯錯(cuò)誤
五、如何克服下屬的抵制課堂練習(xí)：練習(xí)1、總公司年度目標(biāo)追蹤； 練習(xí)2、個(gè)人年度目標(biāo)檢查；
第五章、目標(biāo)管理的評(píng)估（案例分析、模擬演練、短片觀看）
一、目標(biāo)評(píng)估的內(nèi)容
二、目標(biāo)評(píng)估的方法
三、目標(biāo)評(píng)估的步驟
第六章、專注個(gè)人目標(biāo)，提高效率的10個(gè)技巧（案例分析、模擬演練）

《績(jī)效管理培訓(xùn)》課程大綱（2小時(shí)）
第一單元 培訓(xùn)基礎(chǔ)
一、績(jī)效管理概述
引例-----提出問題
1、基本概念
2、績(jī)效管理循環(huán)
3、績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)
第二單元 績(jī)效管理系統(tǒng)
績(jī)效管理系統(tǒng)
一、績(jī)效計(jì)劃
引例----問題提出
1、績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)涵
2、績(jī)效計(jì)劃的參與者
3、績(jī)效計(jì)劃制定的程序
績(jī)效目標(biāo)書寫練習(xí)：
二、績(jī)效的實(shí)施與管理
1、績(jī)效管理培訓(xùn)
2、持續(xù)的績(jī)效溝通
績(jī)效溝通測(cè)試與訓(xùn)練:
三、 績(jī)效考核
1、績(jī)效考核的實(shí)施原則
2、績(jī)效考核的過程
案例分析：
5、績(jī)效考核主體與績(jī)效考核頻率
6、考核者誤差及其應(yīng)對(duì)策略
考評(píng)主體設(shè)計(jì)與考評(píng)周期設(shè)計(jì)訓(xùn)練
四、績(jī)效考評(píng)方法
一、績(jī)效考評(píng)方法的分類
第三單元 考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
引例----問題提出
一、績(jī)效考核指標(biāo)
1、績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)成
2、績(jī)效考核指標(biāo)的分類
3、績(jī)效考核指標(biāo)構(gòu)建的原則
二、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法
1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)步驟
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)例
2、目標(biāo)管理法
目標(biāo)管理法設(shè)計(jì)步驟
目標(biāo)管理法設(shè)計(jì)實(shí)例
4、績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置
指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的依據(jù)與原則
指標(biāo)權(quán)重確定的方法
第四單元 績(jī)效管理的面談與輔導(dǎo)
引例----問題提出
1、績(jī)效面談的種類
2、績(jī)效面談的計(jì)劃與準(zhǔn)備
（1）績(jī)效面談的目的
（2）績(jī)效面談的障礙
3、績(jī)效面談的實(shí)施
（1）績(jī)效面談的內(nèi)容
（2）績(jī)效面談的過程
4、績(jī)效改進(jìn)的方法
（1）分析工作績(jī)效差距
（2）查明產(chǎn)生差距的原因
（3）查明產(chǎn)生差距的方法
第五單元 考核結(jié)果的應(yīng)用
引例------問題提出
一、 績(jī)效考核結(jié)果對(duì)人力資源決策的支持
1、用于招聘決策
2、用于員工報(bào)酬分配和調(diào)整
3、用于人員調(diào)配和職位變動(dòng)

《有效激勵(lì)員工》課程大綱（2小時(shí)）
第一部分：企業(yè)為什么要重視員工的激勵(lì)？
1、現(xiàn)代管理者的新挑戰(zhàn)
2、成功企業(yè)管理的四大要素
3、領(lǐng)導(dǎo)與員工角色的對(duì)立統(tǒng)一
4、管理之道：科學(xué)與人性
5、職業(yè)經(jīng)理常見的錯(cuò)誤觀點(diǎn)
第二部分：激勵(lì)的一般原理
1、馬斯洛的需要層次理論
2、當(dāng)代激勵(lì)理論的整合
3、激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用
4、中層經(jīng)理常見激勵(lì)誤區(qū)
5、了解下屬需要的方法
第三部分：管理者的激勵(lì)手段
1、保持員工的期望
2、保持適度的壓力
3、競(jìng)賽促進(jìn)進(jìn)步
4、激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的程序
5、常用激勵(lì)菜單
6、中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
7、認(rèn)可與贊美
8、認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
第四部分：激勵(lì)體系構(gòu)建與操作
1、對(duì)普通員工的激勵(lì)方式
2、對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)方式
3、對(duì)管理人員的激勵(lì)方式
4、如何提升下屬的工作能力
5、如何規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑
6、如何構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部溝通管道
7、如何構(gòu)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的約束機(jī)制

《領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程大綱（3小時(shí)）
一、從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者
1、管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色的差異
2、管理者的角色定位?管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的演變
2、管理經(jīng)典：麥克利蘭提出的六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)
1、正直
2、坦誠(chéng)
3、系統(tǒng)思考
4、學(xué)習(xí)能力
四、選拔人才
1、人才甄選的基本原則
2、管理經(jīng)典：麥克利蘭的四象限法則
3、甄選方法之一：行為面談
五、授權(quán)與任務(wù)分配
1、什么時(shí)候需要授權(quán)
2、解決授權(quán)的顧慮
3、授權(quán)與監(jiān)控的關(guān)系
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、組建團(tuán)隊(duì)
2、化解團(tuán)隊(duì)沖突
3、團(tuán)隊(duì)決策的方法
4、培養(yǎng)與培養(yǎng)下屬
5、員工問題分析與解決
6、組織學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
7、團(tuán)隊(duì)中的溝通技巧??向上溝通
8、團(tuán)隊(duì)中的溝通技巧??向下溝通
七、授權(quán)與任務(wù)分配
1、薪酬激勵(lì)的基本原則
2、管理經(jīng)典：皮格馬利翁效應(yīng)
3、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的綜合運(yùn)用
4、管理者職業(yè)發(fā)展的通道設(shè)計(jì)

《教練型上司》課程大綱（3小時(shí)）
模塊一：教練是什么？
一、教練的淵源
1、從體育教練到企業(yè)教練的轉(zhuǎn)變
二、教練的定義
1、教練
2、教練型管理
三、全面理解教練的含義
1、又教又練
2、教練技術(shù)
四、傳統(tǒng)型管理者向教練型管理者轉(zhuǎn)變
模塊二：教練做什么？
一、教練的本質(zhì)是激勵(lì)
1、為什么要激勵(lì)？
2、激勵(lì)的誤區(qū)
3、三層次激勵(lì)
二、教練的重點(diǎn)是心態(tài)
1、態(tài)度決定一切
2、企業(yè)員工的正確心態(tài)
三、挖掘?qū)W員潛能
1、人的兩大潛能
2、如何挖掘潛能
四、教練促進(jìn)學(xué)員改變
1、約哈利窗
2、如何促進(jìn)改變
五、教練解決調(diào)適性問題
1、企業(yè)中的兩類問題
2、調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)pk技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)
3、如何做一個(gè)調(diào)適性的領(lǐng)導(dǎo)者？
六、教練創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)
2、管理模式四個(gè)階段
七、教練是溝通的高手
1、教練是一種對(duì)話
2、注意對(duì)方的感受
八、教練是教學(xué)相長(zhǎng)的過程
1、橢圓形的兩個(gè)焦點(diǎn)
2、教練如何更好地實(shí)踐教學(xué)相長(zhǎng)呢？有四點(diǎn)值得注意：
模塊三：教練怎么做？
一、成功教練的十大素質(zhì)
二、教練過程的十大原則
三、教練的基本原理是鏡子原理
1、教練技術(shù)的核心是鏡子原理
2、教練如何運(yùn)用好鏡子原理
四、教練的區(qū)分
1、什么是區(qū)分？
2、教練區(qū)分的目的：
3、教練區(qū)分的基本角度?
五、教練的對(duì)話
1、傾聽
2、表達(dá)
3、發(fā)問
4、回應(yīng)
六、四步教練環(huán)節(jié)
1、厘清目標(biāo)；
2、反映真相；
3、遷善心態(tài)；
4、計(jì)劃行動(dòng)。
七、教練的四大步驟
八、教練的四小步驟
九、教練的四步輔導(dǎo)模型
十、教練的四步改變模型
模塊四：教練的提升
一、教練實(shí)用工具

《有效授權(quán)》課程大綱（3小時(shí)）
第一單元：授權(quán)真的重要嗎？
第一節(jié) 什么是授權(quán)？
第二節(jié) 授權(quán)的益處
第二單元：授權(quán)者，你要做些什么？
第一節(jié) 如何看待員工？
第二節(jié) 創(chuàng)造有效的工作關(guān)系
第三節(jié) 提供信息
第四節(jié)雙向交流
第三單元：授權(quán)者，要知道何時(shí)及如何授權(quán)
第一節(jié) 為什么授權(quán)會(huì)“一抓就死，一放就亂？”
第二節(jié) 評(píng)估員工才能——上將、良卒、健馬、百搭
第三節(jié) 工作與人選的配合
第四單元：授權(quán)給員工：不可思議的反響力
第一節(jié) 授權(quán)的原則
第二節(jié) 授權(quán)與控制
第三節(jié) 成為受人尊重的管理者
第四節(jié) 引發(fā)內(nèi)心的動(dòng)力
第五單元：授權(quán)技巧
第一節(jié) 授權(quán)前的準(zhǔn)備
第二節(jié) 授權(quán)的步驟
第六單元：授權(quán)追蹤：從解決問題到高效完成工作
第一節(jié)實(shí)施力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 提供意見而非結(jié)果
第三節(jié) 授權(quán)但不棄權(quán)
第四節(jié) 允許犯錯(cuò)誤的空間
第五節(jié) 跟蹤過程中控制的技巧

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱（3小時(shí)）
1、企業(yè)團(tuán)隊(duì)興亡的核心素質(zhì)
企業(yè)團(tuán)隊(duì)如何解決相互信任，100%負(fù)責(zé)任，有效溝通，有向心力和凝聚力等實(shí)際問題......
2、企業(yè)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的根本出路
企業(yè)團(tuán)隊(duì)如何提升業(yè)績(jī)，增加利潤(rùn)，減少人員流動(dòng)率......，增強(qiáng)客戶滿意度，培養(yǎng)敬業(yè)員工......
3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)
企業(yè)團(tuán)隊(duì)如何量化結(jié)果，激勵(lì)與培養(yǎng)人才。
4、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者自我修練
企業(yè)管理者如何迅速調(diào)整心態(tài)，情緒超越自我與環(huán)境的局限，有效的行動(dòng)......
5、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者的人格魁力
企業(yè)管理者如何有效溝通，影響他人，察覺并滿足部屬、客戶或顧客的合理需求，贏得支持，合作與忠誠(chéng)......
6、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)袖風(fēng)采
企業(yè)管理者如何開闊視野，策略務(wù)實(shí)，發(fā)展他人能力，維護(hù)人脈、建立團(tuán)隊(duì)與合作關(guān)系，成為團(tuán)隊(duì)靈魂......
7、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整合
第一單元:清晰目標(biāo)
明確個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
第二單元:團(tuán)隊(duì)組建
確定個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系，樹立歸屬感，使一群人如何走向一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
第三單元:再現(xiàn)昨天
個(gè)人體驗(yàn)感悟團(tuán)隊(duì)機(jī)能障礙。
第四單元:真誠(chéng)溝通
建立個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的互信，逐步消除人際關(guān)系隔閡。
第五單元:自我剖析
認(rèn)識(shí)個(gè)人弱點(diǎn)給團(tuán)隊(duì)帶來的障礙，尋求自我調(diào)整的突破。
第六單元:團(tuán)隊(duì)EQ整合
逐漸消除個(gè)人弱點(diǎn)，加速團(tuán)隊(duì)成員情感交流。
第七單元:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
確立對(duì)團(tuán)隊(duì)核心的向心力，消除團(tuán)隊(duì)機(jī)能障礙。
第八單元:團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，分工、責(zé)任、組織團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，建立協(xié)調(diào)、反饋、評(píng)估能力。
第九單元:團(tuán)隊(duì)力量
完全歸屬感和凝聚力，展示個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的完美合一，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的無窮魁力。
第十單元:完美團(tuán)隊(duì)
個(gè)人信賴團(tuán)隊(duì)，建立完美人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與溝通能力。