【課程介紹】本課程通過詳實的案例與演練來提升中層管理者對管理各核心技能的再認(rèn)識與實踐執(zhí)行力，幫助學(xué)員掌握管理技巧與提升管理影響力。是綜合性課程，具體包括管理角色認(rèn)知、愿景目標(biāo)管理與控制、高績效團隊規(guī)則與文化管理、任務(wù)分配、授權(quán)與輔導(dǎo)、雙贏溝通、跨部門溝通、激勵、個人管理與個人修煉。
【課程特色】理論與實務(wù)并重、案例豐富、互動性強、培訓(xùn)手段多樣化、后續(xù)答疑

【課程大綱】

1．管理技能訓(xùn)練一：中層管理角色認(rèn)知與職責(zé)定位
　　如果在足球場上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？

管理者不是技術(shù)專家，不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個埋頭拉車者，還應(yīng)當(dāng)是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團隊績效的負責(zé)者，所以，管理者要從追求個人成就感轉(zhuǎn)變到追求團隊成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個教練，一個領(lǐng)導(dǎo)。

1） 什么是管理？什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？管理與領(lǐng)導(dǎo)的要素各有哪些？領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的“藝術(shù)”在哪里？；2） 不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知；3）中層管理者的角色定位與角色認(rèn)知；4）優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型；5）案例分析；6）關(guān)注“人”的內(nèi)涵是指什么？“激勵”人是指什么？；7）管理者的修煉要素、途徑與自我成長之路

2．管理技能訓(xùn)練二：愿景、目標(biāo)管理與執(zhí)行力
　　為什么有些公司領(lǐng)導(dǎo)的想法愿望是好的，但卻執(zhí)行不下去? 為什么有些公司面臨的市場壓力只停留在少數(shù)幾個人的肩上，而不能傳遞下去？ 為什么目標(biāo)變來變?nèi)�，為什么計劃趕不上變化？管理者需要清楚目標(biāo)管理的基本原則與目標(biāo)分層設(shè)計的方法，以及有效推行目標(biāo)管理與進行控制的要素、方法與技能。

1）創(chuàng)造愿景，描繪愿景；
2）目標(biāo)制定與下達（目標(biāo)SMART化、目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）； 3）模擬演練：上中下互動演練（30分鐘）；
4）練習(xí)：目標(biāo)制定的SMART-AS；
5）案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達的不合理或不公平怎么辦？；
6）加強團隊的執(zhí)行力：管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短）；管理者犯的執(zhí)行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；給予部屬自己做決定的權(quán)力；7）案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？

3、管理技能訓(xùn)練三：團隊規(guī)則管理

一個管理者不可能事無巨細都去一把抓，最后是撿了芝麻丟了西瓜，扼殺了部屬的積極性；但管理者也不能高高在上，脫離實際脫離團隊成員的實際工作，造成閉門造車。一個良好的團隊規(guī)則與團隊亞文化的建立尤其重要，只有如此，團隊的靈活性與原則性才能有機結(jié)合，團隊的戰(zhàn)斗力才可能強。

1）團隊規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）；
2）團隊高效工作程序的建立（從職責(zé)、職位說明書到SOP）；
3）團隊潛規(guī)則的塑造；
4）團隊能動性與紀(jì)律性之間的平衡
5）我們提倡什么，我們反對什么？；
6）案例研討：合理化與下不為例的矛盾關(guān)系？

4．管理技能訓(xùn)練四：任務(wù)分配、授權(quán)與輔導(dǎo)

為什么有些下屬的技能總是得不到提升，績效也遲遲得不到改善？為什么有些領(lǐng)導(dǎo)忙得焦頭爛額，而下屬反而說你大權(quán)獨攬？每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練，隨時隨地隨人隨事的輔導(dǎo)訓(xùn)練是經(jīng)理人的職責(zé)，有效授權(quán)是經(jīng)理人職業(yè)能力躍升的重要前提。

1） 任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達、先說先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細節(jié)跟進）

2） 案例研討：對一個部屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則？
3） 授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
4） 案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？
5） 輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織）；
6） 教練部屬的自信、積極、主動、快樂心態(tài)；
7） 案例研討：下屬犯錯誤如何辦？

5．管理技能訓(xùn)練五：雙贏溝通與跨部門溝通
　　根據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，管理者花在組織溝通上的時間占工作時間的75%以上。溝通能力是中層經(jīng)理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、平行溝通是提升管理效率的重要途徑，而且他還需要掌握如何建立一個有效的組織溝通氛圍與體系。

1）雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）；
2）有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達權(quán)；中性語言；緩沖處理；
3）贊美與批評的方法；
4）向上與向下溝通的方法；
5）跨部門溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法、沖突處理的方法與技巧、共同利益與捆綁考核、共同做事的流程與規(guī)則系統(tǒng)、文化與責(zé)任心

6．管理技能訓(xùn)練六：激勵
　　管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實，管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵、工作氛圍的激勵、工作目標(biāo)的激勵等等更為重要的手段。考核如何才能成為激勵方式，經(jīng)理人如何利用激勵的方法，不同崗位不同類型的人不同發(fā)展階段的企業(yè)在考核激勵上應(yīng)該如何適時應(yīng)變？
1）績效管理的基本原則與思路；
2）需要層次理論與雙因素理論在激勵中的應(yīng)用 ；
3）用好人是最大的激勵：管理的白金法則；
4）識人、選人、用人的原則與方法；
5）性格測試練習(xí)：如何用好不同性格的人；
6）非物質(zhì)激勵的方法與物質(zhì)激勵的方法；
7）視頻觀摩與研討：如何運用領(lǐng)導(dǎo)力，激勵團隊？