一單元、對崗位的認(rèn)知與理解 —— 中層的角色定位
1、老板為什么要設(shè)中層 2、部門經(jīng)理責(zé)任與使命
3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志 4、企業(yè)柔性化與個性化
5、主管心態(tài)四流程 6.、自我實現(xiàn)的科學(xué)意義
實戰(zhàn)研討：經(jīng)驗型和領(lǐng)導(dǎo)型分析
中層干部常見的困惑及解讀分析
管理工具和練習(xí) 成熟度和能力表露四象限
二單元、部門經(jīng)理的主要工作 —— 管理技能、要素和流程
1. 部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整
2、管理五要素和工作流程（制定、改進(jìn)…… ）
3、員工素質(zhì)（知識、技能、工作方法和工作行為）全面提升
4、內(nèi)部和外部客戶需求調(diào)查分析（領(lǐng)會、傳達(dá)、執(zhí)行…）
5、解決問題的能力（分析、判斷、方法、資源、創(chuàng)新….）
6、工作預(yù)測、預(yù)案與對策
實景分享： 以企業(yè)HR經(jīng)理工作角度為例，進(jìn)行崗位解析
練習(xí)和討論： 素質(zhì)模型與企業(yè)文化
三單元、快樂管理與團(tuán)隊建設(shè) —— 團(tuán)隊和諧與共好
1、快樂管理的內(nèi)涵 2. 團(tuán)隊建設(shè)四流程
3、什么是團(tuán)隊和諧 4、自主指導(dǎo)團(tuán)隊方式
5、怎樣保證團(tuán)隊工作高質(zhì)與高效 6、共好與團(tuán)隊建設(shè)
7.、內(nèi)外部顧客與共好
現(xiàn)場演練： 團(tuán)隊建設(shè)工作模擬 團(tuán)隊建設(shè)四流程演練
分析：  如何達(dá)成矩陣管理和協(xié)調(diào)障礙？  區(qū)域文化和OFFICE沖突
四單元、目標(biāo)和績效管理-------------- 確定與制定
1. 目標(biāo)管理與流程圖 2. 影響績效原因分析
3. 績效目標(biāo)的制定與調(diào)整 4. 體系圖的四程序
5. 工作日記記錄和跟蹤 6. 績效改進(jìn)專題會議
實戰(zhàn)案例研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊以提升團(tuán)隊總體績效？
◇ 如何提升員工的忠誠度、提高團(tuán)隊凝聚力？
◇ 如何加強(qiáng)部門團(tuán)隊建設(shè)，有效進(jìn)行績效考核？
五單元、創(chuàng)新的精髓 ----------- 致勝程序
1、上司需要什么樣的人 2、專業(yè)領(lǐng)域的生命半期
3、靈活性和響應(yīng)能力 4、五個價值觀與創(chuàng)新
5、通才與專才-------------多技能3個不同
現(xiàn)場釋疑：
1. 杞人憂天蘊(yùn)涵的科學(xué)推理 2. 市場化程度測定中類指標(biāo)
案例研討：◇ 某集團(tuán)創(chuàng)新戰(zhàn)略分析 ◇ 長壽公司與‘居安思�！�
六單元、怎樣與同級協(xié)作 ----------- 和諧發(fā)展
1、同級相處的幾項原則 2、部門間的溝通方式
3、部門間服務(wù)方法模式 4、部門沖突解決與處理
案例研討：
◇ 如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？
◇ 怎樣獲得其他部門的支持與配合？
◇ 當(dāng)本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，應(yīng)如何對待與處理？
七單元、如何管理下屬-----領(lǐng)導(dǎo)與培育
1、權(quán)威與組織動員能力 2、授權(quán)和親自抄刀
3、我做給你看 4、教你怎么辦
5、保持適當(dāng)距離 6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
當(dāng)普通員工迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應(yīng)如何妥善處理？
八單元、中層干部的職業(yè)發(fā)展 ---------- 持續(xù)提升
1、影響中層干部職業(yè)發(fā)展因素 2、中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
3、情景管理和能力模型 4、雙重職業(yè)發(fā)展和自我規(guī)劃
5、健康的心態(tài)及其他 6、提升力與中層經(jīng)理職業(yè)生涯
實景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
掌握工作技能：法國董事如何有效應(yīng)用‘提升力’進(jìn)行管理的？
培訓(xùn)方法： （采用‘多緯行動’和‘參與互動’培訓(xùn)方式）
激情講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實故事、問題思考、趣味測試、角色扮演、
觀摩學(xué)習(xí)、游戲感受、情景模擬、討論交流、測驗練習(xí)、現(xiàn)場析疑、領(lǐng)悟歸納、開發(fā)潛質(zhì)、互動推理 等
破冰與游戲： （體驗式、快樂、通俗版）
○能力表露度推理 ○團(tuán)隊認(rèn)知與太極圖 ○小游戲a.尋找團(tuán)體成員b.千手觀音 c.心有千千結(jié)
案例分析與思考： （學(xué)以致用與練習(xí)）
○“社會懈怠”現(xiàn)象說明什么 ○‘西游記’團(tuán)隊管理 ○ 張國榮自殺現(xiàn)象分析 ○ 快樂療法修復(fù)破碎的心
自我測試與練習(xí)：（管理工具與技巧）
○團(tuán)隊健康度測試○包容力測評 ○沖突、競爭與合作○如何鑒別團(tuán)體成員○六頂思考帽 ○團(tuán)隊心靈卡等