大部分企業(yè)中層、基層干部從企業(yè)基層一步步晉升上來，對企業(yè)認(rèn)同，熟悉企業(yè)，個人工作能力尚可，但沒有管理意識和系統(tǒng)的管理技能，不懂得管理下屬。在市場競爭日趨激烈的今天，對外對內(nèi)，對上對下，中層與基層管理干部身上的擔(dān)子并不輕松，但是，頂起這個擔(dān)子，沒有很強(qiáng)的管理觀念和優(yōu)秀的管理素養(yǎng)又怎么能行呢。
（注：本課程通過了富士康的評審，并為富士康、中國電信、中國聯(lián)通、中國移動等38家企業(yè)成功培訓(xùn)過�。�

第一天課程安排（6小時）
《領(lǐng)導(dǎo)力提升與開發(fā)》課程大綱
一、從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者
1、管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色的差異
2、管理者的角色定位?管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的演變
2、管理經(jīng)典：麥克利蘭提出的六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
三、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)
1、正直
2、坦誠
3、系統(tǒng)思考
4、學(xué)習(xí)能力
四、選拔人才
1、人才甄選的基本原則
2、管理經(jīng)典：麥克利蘭的四象限法則
3、甄選方法之一：行為面談
五、授權(quán)與任務(wù)分配
1、什么時候需要授權(quán)
2、解決授權(quán)的顧慮
3、授權(quán)與監(jiān)控的關(guān)系
六、團(tuán)隊建設(shè)
1、組建團(tuán)隊
2、化解團(tuán)隊沖突
3、團(tuán)隊決策的方法
4、培養(yǎng)與培養(yǎng)下屬
5、員工問題分析與解決
6、組織學(xué)習(xí)與團(tuán)隊學(xué)習(xí)
7、團(tuán)隊中的溝通技巧??向上溝通
8、團(tuán)隊中的溝通技巧??向下溝通
七、授權(quán)與任務(wù)分配
1、薪酬激勵的基本原則
2、管理經(jīng)典：皮格馬利翁效應(yīng)
3、物質(zhì)激勵與精神激勵的綜合運(yùn)用
4、管理者職業(yè)發(fā)展的通道設(shè)計
第二天課程安排（6小時）
《教練型上司》課程大綱
模塊一：教練是什么？
一、教練的淵源
1、從體育教練到企業(yè)教練的轉(zhuǎn)變
二、教練的定義
1、教練
2、教練型管理
三、全面理解教練的含義
1、又教又練
2、教練技術(shù)
四、傳統(tǒng)型管理者向教練型管理者轉(zhuǎn)變
模塊二：教練做什么？
一、教練的本質(zhì)是激勵
1、為什么要激勵？
2、激勵的誤區(qū)
3、三層次激勵
二、教練的重點是心態(tài)
1、態(tài)度決定一切
2、企業(yè)員工的正確心態(tài)
三、挖掘?qū)W員潛能
1、人的兩大潛能
2、如何挖掘潛能
四、教練促進(jìn)學(xué)員改變
1、約哈利窗
2、如何促進(jìn)改變
五、教練解決調(diào)適性問題
1、企業(yè)中的兩類問題
2、調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)pk技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)
3、如何做一個調(diào)適性的領(lǐng)導(dǎo)者？
六、教練創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
1、學(xué)習(xí)型組織的特點
2、管理模式四個階段
七、教練是溝通的高手
1、教練是一種對話
2、注意對方的感受
八、教練是教學(xué)相長的過程
1、橢圓形的兩個焦點
2、教練如何更好地實踐教學(xué)相長呢？有四點值得注意：
模塊三：教練怎么做？
一、成功教練的十大素質(zhì)
二、教練過程的十大原則
三、教練的基本原理是鏡子原理
1、教練技術(shù)的核心是鏡子原理
2、教練如何運(yùn)用好鏡子原理
四、教練的區(qū)分
1、什么是區(qū)分？
2、教練區(qū)分的目的：
3、教練區(qū)分的基本角度?
五、教練的對話
1、傾聽
2、表達(dá)
3、發(fā)問
4、回應(yīng)
六、四步教練環(huán)節(jié)
1、厘清目標(biāo)；
2、反映真相；
3、遷善心態(tài)；
4、計劃行動。
七、教練的四大步驟
八、教練的四小步驟
九、教練的四步輔導(dǎo)模型
十、教練的四步改變模型
模塊四：教練的提升
一、教練實用工具
第三天課程安排（6小時）
《有效授權(quán)》課程大綱
第一單元：授權(quán)真的重要嗎？
第一節(jié) 什么是授權(quán)？
第二節(jié) 授權(quán)的益處
第二單元：授權(quán)者，你要做些什么？
第一節(jié) 如何看待員工？
第二節(jié) 創(chuàng)造有效的工作關(guān)系
第三節(jié) 提供信息
第四節(jié)雙向交流
第三單元：授權(quán)者，要知道何時及如何授權(quán)
第一節(jié) 為什么授權(quán)會“一抓就死，一放就亂？”
第二節(jié) 評估員工才能——上將、良卒、健馬、百搭
第三節(jié) 工作與人選的配合
第四單元：授權(quán)給員工：不可思議的反響力
第一節(jié) 授權(quán)的原則
第二節(jié) 授權(quán)與控制
第三節(jié) 成為受人尊重的管理者
第四節(jié) 引發(fā)內(nèi)心的動力
第五單元：授權(quán)技巧
第一節(jié) 授權(quán)前的準(zhǔn)備
第二節(jié) 授權(quán)的步驟
第六單元：授權(quán)追蹤：從解決問題到高效完成工作
第一節(jié)實施力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 提供意見而非結(jié)果
第三節(jié) 授權(quán)但不棄權(quán)
第四節(jié) 允許犯錯誤的空間
第五節(jié) 跟蹤過程中控制的技巧
第四天課程安排（6小時）
《高績效團(tuán)隊建設(shè)》課程大綱
1、企業(yè)團(tuán)隊興亡的核心素質(zhì)
企業(yè)團(tuán)隊如何解決相互信任，100%負(fù)責(zé)任，有效溝通，有向心力和凝聚力等實際問題......
2、企業(yè)團(tuán)隊高績效的根本出路
企業(yè)團(tuán)隊如何提升業(yè)績，增加利潤，減少人員流動率......，增強(qiáng)客戶滿意度，培養(yǎng)敬業(yè)員工......
3、核心競爭力的基礎(chǔ)
企業(yè)團(tuán)隊如何量化結(jié)果，激勵與培養(yǎng)人才。
4、企業(yè)團(tuán)隊管理者自我修練
企業(yè)管理者如何迅速調(diào)整心態(tài)，情緒超越自我與環(huán)境的局限，有效的行動......
5、企業(yè)團(tuán)隊管理者的人格魁力
企業(yè)管理者如何有效溝通，影響他人，察覺并滿足部屬、客戶或顧客的合理需求，贏得支持，合作與忠誠......
6、企業(yè)團(tuán)隊管理者領(lǐng)袖風(fēng)采
企業(yè)管理者如何開闊視野，策略務(wù)實，發(fā)展他人能力，維護(hù)人脈、建立團(tuán)隊與合作關(guān)系，成為團(tuán)隊靈魂......
7、企業(yè)團(tuán)隊的整合
第一單元:清晰目標(biāo)
明確個人目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊意識。
第二單元:團(tuán)隊組建
確定個人與團(tuán)隊關(guān)系，樹立歸屬感，使一群人如何走向一個團(tuán)隊。
第三單元:再現(xiàn)昨天
個人體驗感悟團(tuán)隊機(jī)能障礙。
第四單元:真誠溝通
建立個人與團(tuán)隊的互信，逐步消除人際關(guān)系隔閡。
第五單元:自我剖析
認(rèn)識個人弱點給團(tuán)隊帶來的障礙，尋求自我調(diào)整的突破。
第六單元:團(tuán)隊EQ整合
逐漸消除個人弱點，加速團(tuán)隊成員情感交流。
第七單元:團(tuán)隊領(lǐng)袖
確立對團(tuán)隊核心的向心力，消除團(tuán)隊機(jī)能障礙。
第八單元:團(tuán)隊運(yùn)作
明確團(tuán)隊目標(biāo)，分工、責(zé)任、組織團(tuán)隊高效運(yùn)作，建立協(xié)調(diào)、反饋、評估能力。
第九單元:團(tuán)隊力量
完全歸屬感和凝聚力，展示個人與團(tuán)隊的完美合一，體驗團(tuán)隊的無窮魁力。
第十單元:完美團(tuán)隊
個人信賴團(tuán)隊，建立完美人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)團(tuán)隊互動與溝通能力。