中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程詳情
導論
銀行卡核心客戶定位策略
精準營銷 情報為王
銀行卡核心客戶SMART情報分析法則
1、SELF(推廣者自身情報)
2、MARKET(目標行業(yè)情報)
3、RIVAL(競爭對手情報)
4、TARGER(目標客戶情報)
目的:掌握核心客戶競爭情報分析策略
第一講 信用卡核心客戶資源挖掘與滲透
1、媒體網(wǎng)絡(luò)(報刊,雜志,互聯(lián)網(wǎng),工商稅務局…)
2、組織網(wǎng)絡(luò) (行業(yè)協(xié)會,商業(yè)論壇,網(wǎng)點…)
3、人際網(wǎng)絡(luò) (陌拜、朋友、同學…)
目的:掌握銀行卡大客戶資源的挖掘方法與滲透策略。
第二講 信用卡產(chǎn)品的賣點挖掘及產(chǎn)品設(shè)計
1、 特約商戶賣點挖掘及產(chǎn)品設(shè)計
2、 分期付款業(yè)務賣點挖掘及產(chǎn)品設(shè)計
3、 收單業(yè)務賣點挖掘及產(chǎn)品設(shè)計
4、 郵購業(yè)務賣點挖掘及產(chǎn)品設(shè)計
5、 積分業(yè)務賣點挖掘及產(chǎn)品設(shè)計
6、 電話支付等產(chǎn)品功能的賣點挖掘及產(chǎn)品設(shè)計
案例:比較各大主要發(fā)卡行營銷活動優(yōu)劣勢,從中汲取經(jīng)驗。
招商銀行信用卡家裝分期,交通銀行最紅星期五,浦發(fā)銀行小杯升大杯,平安銀行十元看電影,建設(shè)銀行車購易,興業(yè)銀行cashback等各主要發(fā)卡行營銷產(chǎn)品的案例分析
第三講 不同行業(yè)的信用卡營銷戰(zhàn)略及誤區(qū)總結(jié)
1、 事業(yè)單位(醫(yī)院,學校等)的信用卡營銷戰(zhàn)略
2、 政府機構(gòu)的信用卡營銷戰(zhàn)略
3、 上市公司的信用卡營銷戰(zhàn)略
4、 世界500強企業(yè)的信用卡營銷戰(zhàn)略
5、 零售企業(yè)的信用卡營銷戰(zhàn)略
6、 生產(chǎn)制造類企業(yè)的信用卡營銷戰(zhàn)略
7、 模擬演練及總結(jié)
案例: 講授講師在一線銷售以及團隊管理業(yè)務過程中所掌握的不同行業(yè)信用卡推廣業(yè)務管理經(jīng)驗及業(yè)務推廣誤區(qū)。
目的:通過實例分析讓學員了解到不同行業(yè)信用卡推廣的應對之策。。
第四講 客戶關(guān)系維護
1、CRM與客戶營銷的關(guān)系
2、客戶關(guān)系的維護策略
3、自制有效的信息化客戶檔案
4、客戶關(guān)系的提升
5、情景演練
案例:與福布斯白金400強全球最大地產(chǎn)公司JLL中國區(qū)零售首席營運官JASON,宏圖三胞副總裁邱澤敏,高資產(chǎn)客戶丁小星(深圳機場及亞星客車前10大股東)的客戶關(guān)系維護實例分析。
目的:揭示客情關(guān)系精髓,并精確把握如何與客戶發(fā)展關(guān)系,建立什么樣的關(guān)系是忠誠的客戶。
講師簡介
陳思航 老師
IWDF基金(著名風險投資公司,CEO為李開復)投資項目合伙人,具有10年金融行業(yè)大客戶從業(yè)背景(8年招商銀行總分行從業(yè)經(jīng)歷,2年證券),負責高端客戶開發(fā)管理工作。招商銀行任職期間發(fā)展促成了與國內(nèi)九大航空公司的金融合作項目,其負責的金融業(yè)務規(guī)模年資金流水達百億之巨。JJ CHEN也曾經(jīng)被招商銀行總行外派至長沙、香港等地從事營銷管理工作,實戰(zhàn)經(jīng)驗尤為豐富!
課程對象
信用卡營銷人員
備 注
課程名稱:信用卡重點行業(yè)客戶精準營銷策略