第一單元 卓越團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知
一、什么是團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)的概念
 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
 團(tuán)隊(duì)的類型
二、 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)立期
 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期
 團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期
 團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期
 團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期
三、卓越團(tuán)隊(duì)的打造
 卓越團(tuán)隊(duì)的特征
 建立卓越團(tuán)隊(duì)的步驟
 如何提升團(tuán)隊(duì)效率
 雁群的啟示
第二單元 團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)
一、認(rèn)識(shí)管理
 什么是管理
 如何衡量一個(gè)優(yōu)秀的管理者
 管理者權(quán)威力的來(lái)源
二、管理者的管理角色
 傳導(dǎo)執(zhí)行者
 發(fā)現(xiàn)錨定者
 激勵(lì)鼓舞者
 引導(dǎo)培育者
三、 管理者的管理職責(zé)
 創(chuàng)造良好環(huán)境
 確實(shí)了解員工
 經(jīng)常教導(dǎo)員工
 及時(shí)糾正員工
 公平合理分工
 保持雙向溝通
第三單元 卓越的團(tuán)隊(duì)合作
一、創(chuàng)造信任的團(tuán)隊(duì)氛圍
 集思廣益的方法
 頭腦風(fēng)暴法
 方案寫列法
 德爾菲法
 創(chuàng)造第三替代方案
 人和人的交往模式
 培養(yǎng)信任的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣
 有效的激勵(lì)
二、團(tuán)隊(duì)的角色與啟示
 團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
 團(tuán)隊(duì)的八種角色
 實(shí)干者的特點(diǎn)分析
 協(xié)調(diào)者的特點(diǎn)分析
 推進(jìn)者的特點(diǎn)分析
 創(chuàng)新者的特點(diǎn)分析
 信息者的特點(diǎn)分析
 監(jiān)督者的特點(diǎn)分析
 凝聚者的特點(diǎn)分析
 完善者的特點(diǎn)分析
 團(tuán)隊(duì)角色的啟示
 用人之長(zhǎng)容人之短
 團(tuán)隊(duì)合作尊重差異
三、團(tuán)隊(duì)沖突的處理
 人際沖突的兩種行為方式
 團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式
 競(jìng)爭(zhēng)
 逃避
 順應(yīng)
 妥協(xié)
 合作
 五種沖突處理方式的分析
 不同情況下采用的處理方式

第四單元 執(zhí)行沒有任何借口
一、 執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力
 執(zhí)行力對(duì)我們有多重要
 執(zhí)行力不佳的原因何在
 執(zhí)行力的三個(gè)基本要素
 目標(biāo)不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)
 目標(biāo)設(shè)定的SMART法則
二、 高效執(zhí)行力的保證
 高效執(zhí)行的四個(gè)心理保證
 高效執(zhí)行的四個(gè)行動(dòng)保證
 高效執(zhí)行的四個(gè)流程保證
執(zhí)行過(guò)程的四大誤區(qū)