企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的保證。
企業(yè)的運(yùn)營過程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，坐失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要一定的知識(shí)與技能的，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了管理能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練，使他們?cè)诠芾韻徫簧蠠o所事從是造成企業(yè)管理效益低下的重要原因。
因此，提高基層管理者的管理技能，培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力是提高企業(yè)效益，贏得市場優(yōu)勢(shì)地位的重要手段。
本課程針對(duì)基層主管常見的主要問題，結(jié)合基層管理工作的特點(diǎn)，運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，讓學(xué)員全面的掌握管理技巧與方法，成為一個(gè)合格的管理者。

　第一部分　基層管理者的角色

 何謂管理
 管理者的角色錯(cuò)位
 管理者的職業(yè)準(zhǔn)則
 管理者的職能
 基層管理者的四種類型
 基層管理者的角色
 優(yōu)秀基層主管的三大管理領(lǐng)域
 主管應(yīng)具備的核心技能
 管理者的四種工具
 案例：李為民是個(gè)好系長嗎？

　　第二部分　目標(biāo)、計(jì)劃與時(shí)間管理

 PDCA管理流程
 何謂計(jì)劃
 什么是計(jì)劃
 計(jì)劃的特點(diǎn)
 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃
 科學(xué)解決問題的邏輯路徑
 案例：如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)
 如何進(jìn)行時(shí)間管理
 時(shí)間管理矩陣
 利用時(shí)間日志診斷自己的時(shí)間利用情況
 利用日程計(jì)劃表安排日程工作
 跳脫時(shí)間陷阱

　　第三部分　組織溝通技巧

 什么是溝通
 常見的溝通障礙
 有效發(fā)訊的技巧
 有效聆聽的技巧
 有效提問有技巧
 如何與下屬溝通
 如何與上司的溝通
 與同事和諧共處之道
 跨部門溝通與協(xié)調(diào)
 不同人際風(fēng)格的特征
 不同人際風(fēng)格的基本需求
 不同人際風(fēng)格的溝通策略


　　第四部分　員工激勵(lì)與輔導(dǎo)

 激勵(lì)原理
 激勵(lì)的誤區(qū)
 激勵(lì)的方法與技巧
 贊美與責(zé)備的技巧
 啟發(fā)員工的良好態(tài)度
 員工輔導(dǎo)作用
 輔導(dǎo)溝通
 員工輔導(dǎo)四步曲