第一單元：項目管理概述
一、項目管理的新發(fā)展
企業(yè)項目管理的三個層次及項目管理成熟度模型介紹
企業(yè)項目管理流程
二、項目管理基本概念
項目、項目生命周期、過程、項目干系人、組織形式及其影響
三、項目的五個過程組：啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾
四、企業(yè)推行項目管理的步驟和實施
五、本課程IT項目管理實戰(zhàn)案例背景介紹
第二單元：項目啟動實戰(zhàn)培訓
一、項目的發(fā)起和可行性分析
成本效益分析、SWOT分析/練習
二、項目經(jīng)理的挑選和項目章程
項目章程范例
三、項目干系人分析及模擬練習
四、項目團隊組建
組織結(jié)構(gòu)類型和關(guān)鍵人員獲得案例分析
五、本課程IT實戰(zhàn)案例項目啟動練習和分析
第三單元
一、項目計劃類型和階段介紹
二、項目范圍計劃實戰(zhàn)
1、 項目范圍說明書范例
2、 工作分解結(jié)構(gòu)WBS/產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS
3、 需要（need）與需求(requirement)
4、 WBS制定方法和原則
5、 示例：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)項目的工作任務分解結(jié)構(gòu)示例（WBS）
6、 WBS范例/練習
三、項目人力資源計劃實戰(zhàn)
1、 人的性格分類
2、 項目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和干系人分析
3、 責任分配矩陣—RAM范例/練習
四、項目進度計劃實戰(zhàn)
1、 網(wǎng)絡(luò)圖類型和范例
2、 工作量估算
3、 工時估計方法：PERT（計劃評審技術(shù)）等
4、 定量項目進度計劃編制方法、網(wǎng)絡(luò)圖的使用
項目活動邏輯關(guān)系表范例
關(guān)鍵路徑法Critical Path Method (CPM)
項目趕工Project crashing
資源平滑Resource leveling
5、 甘特圖Gantt charts和進度表
6、 里程碑表Milestone charts
7、 編制進度計劃常用工具：相關(guān)軟件的應用簡介(例如MS Project)
8、 項目進度計劃的制訂練習
五、項目成本計劃實戰(zhàn)（資源計劃范例、費用預算案范例）
六、項目風險管理計劃實戰(zhàn)
1、 風險管理計劃范例
2、 風險分類、風險識別和分析排序練習
1） 風險量（預期貨幣值）=風險概率×得失量
2） 風險應對措施：規(guī)避，減輕，轉(zhuǎn)移，接受
七、項目質(zhì)量計劃（項目質(zhì)量計劃范例）
八、項目溝通管理計劃（項目溝通管理計劃范例和練習）
九、本課程IT實戰(zhàn)案例項目計劃練習和分析
第四單元：項目實施實戰(zhàn)培訓
一、項目啟動會議
二、項目溝通（信息溝通平臺介紹、項目報告范例）
1、 績效報告和評審
2、 信息分發(fā) MS project server協(xié)作功能介紹
三、項目團隊建設(shè)（有關(guān)團隊建設(shè)的案例設(shè)問和求解）
1、 項目團隊成長的五個階段
2、 案例分析：選擇團隊成員眼注意什么？如何對待低效員工
3、 如何激勵和留住業(yè)務骨干
4、 上級越級管理怎么辦
四、項目沖突處理（處理方法比較、案例設(shè)問和求解）
沖突及其解決，處理沖突（水下冰山）
五、項目合同管理（合同種類分析）
六、項目的階段性評估（評估表范例、掙值分析范例）
1、 里程碑趨勢分析法（MTA）
2、 掙得值分析法（Earned Value）
3、 課堂練習：使用掙值管理方法分析項目進展狀況
七、本課程IT實戰(zhàn)案例項目實施練習和分析
第五單元：項目控制實戰(zhàn)培訓
一、范圍變更控制（變更請求范例）
配置管理和工具
二、進度控制
1、 工時壓縮法
2、 練習：工期壓縮
三、費用控制（趕工分析舉例）
四、質(zhì)量控制（質(zhì)量控制工具介紹）
五、合同管理
六、本課程IT實戰(zhàn)案例項目控制練習和分析
第六單元：項目收尾實戰(zhàn)培訓
一、項目移交收尾
二、合同收尾
三、本課程IT實戰(zhàn)案例項目收尾練習和分析
四、IT項目管理實戰(zhàn)培訓課程回顧和總結(jié)
1、 經(jīng)常反省的問題
2、 項目管理的原則