中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 深刻理解溝通的基礎(chǔ)理論——尤哈里窗（Johari window）；
2、 熟練掌握尤哈里窗在上下級(jí)溝通、平級(jí)溝通和群組溝通三種管理環(huán)境中的應(yīng)用和相關(guān)的溝通技術(shù)；
3、 通過(guò)練習(xí)讓學(xué)員表達(dá)清晰準(zhǔn)確，溝通效率提高，最終達(dá)到共贏的溝通目標(biāo)。
課程詳情
課程時(shí)長(zhǎng)：
1天（7課時(shí)）。
課程大綱：
一、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試
二、認(rèn)知溝通和管理溝通
（C）討論：什么叫溝通？
2.1了解溝通
（1）概念和內(nèi)涵
（2）關(guān)鍵步驟
2.2有效溝通的基本心態(tài)
（1）開放的心態(tài)
（2）換位的心態(tài)
（3）共贏的心態(tài)
2.3管理者的溝通方向
（1）上下級(jí)溝通
（2）平級(jí)溝通
（3）群組溝通
三、掌握管理溝通的理論和技術(shù)
（C）案例分析：他們的溝通效果如何？
3.1溝通的基礎(chǔ)理論模型
（1）模型解讀：尤哈里窗（Johari Window）
（2）從尤哈里窗中看溝通內(nèi)容的傳遞
（3）從尤哈里窗中看溝通的基本心態(tài)
3.2上下級(jí)溝通技術(shù)
（1）上下級(jí)溝通的尤哈里窗
（2）四類溝通場(chǎng)景剖析
（3）相應(yīng)的溝通技術(shù)和工具
◆ 結(jié)構(gòu)化表達(dá)技術(shù)
◆ 重復(fù)和確認(rèn)技術(shù)
◆ 提問(wèn)技術(shù)
3.3平級(jí)溝通技術(shù)
（1）平級(jí)溝通的尤哈里窗
（2）四類溝通場(chǎng)景剖析
（3）相應(yīng)的溝通技術(shù)和工具
◆ 反應(yīng)式傾聽技術(shù)
◆ 先跟后帶技術(shù)
3.4群組溝通技術(shù)
（1）群組溝通的尤哈里窗
（2）群組溝通場(chǎng)景剖析
（3）相應(yīng)的溝通技術(shù)和工具
◆ 平行思考溝通技術(shù)
◆ 六色發(fā)言棒工具
3.5角色演練：管理溝通技術(shù)
（1）明確目標(biāo)
（2）控制過(guò)程
（3）促成共贏
（C）角色演練：和下屬的一次績(jī)效溝通
四、我的行動(dòng)計(jì)劃
4.1整理我的溝通能力模型
樣例：淘課網(wǎng)管理者的溝通能力模型
4.2 擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃
1天（7課時(shí)）。
課程大綱：
一、能力現(xiàn)狀課前測(cè)試
二、認(rèn)知溝通和管理溝通
（C）討論：什么叫溝通？
2.1了解溝通
（1）概念和內(nèi)涵
（2）關(guān)鍵步驟
2.2有效溝通的基本心態(tài)
（1）開放的心態(tài)
（2）換位的心態(tài)
（3）共贏的心態(tài)
2.3管理者的溝通方向
（1）上下級(jí)溝通
（2）平級(jí)溝通
（3）群組溝通
三、掌握管理溝通的理論和技術(shù)
（C）案例分析：他們的溝通效果如何？
3.1溝通的基礎(chǔ)理論模型
（1）模型解讀：尤哈里窗（Johari Window）
（2）從尤哈里窗中看溝通內(nèi)容的傳遞
（3）從尤哈里窗中看溝通的基本心態(tài)
3.2上下級(jí)溝通技術(shù)
（1）上下級(jí)溝通的尤哈里窗
（2）四類溝通場(chǎng)景剖析
（3）相應(yīng)的溝通技術(shù)和工具
◆ 結(jié)構(gòu)化表達(dá)技術(shù)
◆ 重復(fù)和確認(rèn)技術(shù)
◆ 提問(wèn)技術(shù)
3.3平級(jí)溝通技術(shù)
（1）平級(jí)溝通的尤哈里窗
（2）四類溝通場(chǎng)景剖析
（3）相應(yīng)的溝通技術(shù)和工具
◆ 反應(yīng)式傾聽技術(shù)
◆ 先跟后帶技術(shù)
3.4群組溝通技術(shù)
（1）群組溝通的尤哈里窗
（2）群組溝通場(chǎng)景剖析
（3）相應(yīng)的溝通技術(shù)和工具
◆ 平行思考溝通技術(shù)
◆ 六色發(fā)言棒工具
3.5角色演練：管理溝通技術(shù)
（1）明確目標(biāo)
（2）控制過(guò)程
（3）促成共贏
（C）角色演練：和下屬的一次績(jī)效溝通
四、我的行動(dòng)計(jì)劃
4.1整理我的溝通能力模型
樣例：淘課網(wǎng)管理者的溝通能力模型
4.2 擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃
講師簡(jiǎn)介
胡江濱 老師
畢業(yè)于中南工業(yè)大學(xué)（現(xiàn)中南大學(xué)）計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)工學(xué)學(xué)士。2006年進(jìn)修于上海全腦風(fēng)暴經(jīng)理人學(xué)習(xí)中心，導(dǎo)師Jessie，思維課程執(zhí)行講師；2008年進(jìn)修于“卓越領(lǐng)導(dǎo)者”國(guó)際大師研習(xí)班（中國(guó)站），導(dǎo)師Dr.Ted Prince，領(lǐng)導(dǎo)力；2008年進(jìn)修于NLP教練技術(shù)上海班，導(dǎo)師NLP高級(jí)執(zhí)行師Mr.Zhang，NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)）；2009年—進(jìn)修于香港九型人格課程上海班，導(dǎo)師Dr.Unico，九型人格。
胡老師曾是世界500強(qiáng)企業(yè)華為技術(shù)有限公司上海研究所的項(xiàng)目經(jīng)理，在多年的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐中，重點(diǎn)負(fù)責(zé)了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件項(xiàng)目、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)軟件項(xiàng)目和無(wú)線運(yùn)維工具軟件項(xiàng)目等諸多大型項(xiàng)目，具備豐富的項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)際的管理工作中，胡老師通過(guò)巧妙的結(jié)合思維類工具，在縮短項(xiàng)目周期的基礎(chǔ)上，還幫助團(tuán)隊(duì)大大提高了溝通能力和問(wèn)題分析解決的綜合能力，所帶領(lǐng)的研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)因項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)率和重大缺陷率等指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司標(biāo)準(zhǔn)而受到嘉獎(jiǎng)。
培訓(xùn)風(fēng)格：
通過(guò)借鑒思維的核心原理，并結(jié)合多年實(shí)際的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了“以項(xiàng)目為核心，用思維定方向，將工具當(dāng)載體”的三位一體的培訓(xùn)理念，授課過(guò)程中風(fēng)趣幽默，善于引導(dǎo)，能快速?gòu)膶W(xué)員的互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題并形成點(diǎn)評(píng)思路；其清晰的思維和流暢的表達(dá)，高度凝煉的概括能力和邏輯推理能力，讓學(xué)員記憶深刻。
課程對(duì)象
企業(yè)管理者，尤其是中層管理者。
備 注
課程名稱：管理者JEL溝通技術(shù)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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