研發(fā)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問(wèn)題之一，經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：
1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？
2、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？
3、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識(shí)別，以便在選拔及招聘時(shí)所用？
4、績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？
5、如何處理好考核的結(jié)果與過(guò)程并重的特點(diǎn)？
6、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？
7、研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類(lèi)的考核（部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？
8、為什么建立了研發(fā)項(xiàng)目管理流程，但是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作仍然效率很低？
9、項(xiàng)目經(jīng)理為什么經(jīng)常抱怨權(quán)利不夠？
10、研發(fā)團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則如何創(chuàng)建？
11、績(jī)效面談及溝通如何做？
本課程結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理，通過(guò)理論及實(shí)踐來(lái)指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門(mén)的主管對(duì)于研發(fā)人力資源管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

一、隊(duì)及績(jī)效管理概述
1. 研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？
a) 邏輯思維能力強(qiáng)
b) 獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多
c) 技術(shù)導(dǎo)向性明顯
d) 流動(dòng)意向明顯
e) ……
2. 研發(fā)的團(tuán)隊(duì)有哪些？PAC、PMT、PDT等
3. 高績(jī)效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的特征
a) 明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一）
b) 相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立）
c) 關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的）
d) 溝通良好（如何才能有效的溝通）
e) 分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作）
f) 合理的激勵(lì)（沒(méi)有足夠的條件怎么辦）
g) 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦）
h) 融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛（用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛）
4. 確定研發(fā)團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則的方法：
a) 亞斯蘭現(xiàn)象
b) 破窗理論
c) 蛇蛙原理
d) 火爐法則
e) 案例研討：研發(fā)人員允許犯什么樣的錯(cuò)誤，不允許犯什么樣的錯(cuò)誤
5. 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化
a) 工程商人
b) 避免盲目創(chuàng)新
6. 案例研討
二、 找合適的人：研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格
1. 研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
a) 研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
b) 18種素質(zhì)的定義
c) 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
* 調(diào)查問(wèn)卷法
* B•E•I訪談法：某咨詢(xún)項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過(guò)程演示
d) 如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)？
* 演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)
e) 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？
* 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
* 關(guān)鍵事件
* 案例的總結(jié)
* 知識(shí)庫(kù)的建設(shè)
* 研發(fā)文化的建設(shè)
* ……
2. 研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
a) 研發(fā)人員晉升通道圖
* 管理系列
* 技術(shù)系列
* 技術(shù)管理系列，如QA
b) 任職資格和開(kāi)發(fā)流程的關(guān)系
c) 如何基于開(kāi)發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？
d) 咨詢(xún)項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過(guò)程

三、 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理
1. 如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓
2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路
3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
a) 述職會(huì)成為故事會(huì)
b) 每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行
c) 沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)
4. 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5. 研發(fā)高層述職管理的模型
6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
a) 述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
b) 咨詢(xún)項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
7. 研發(fā)高層述職管理的操作
a) 操作的流程
b) 述職評(píng)議的過(guò)程
8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
a) 任職資格標(biāo)準(zhǔn)
b) 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
c) 任職資格如何進(jìn)行評(píng)議
9. 實(shí)例講解：
a) 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析
四、 研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì)：基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)
1. 業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)
2. 如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)
3. 研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則
4. 研發(fā)體系KPI 制定的方法
a) 平衡計(jì)分卡的方法
b) 魚(yú)骨圖的方法
5. 設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6. 研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫(kù)
a) 產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）
b) 資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……）
c) 職能管理部門(mén)的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）
7. 研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
8. 研發(fā)績(jī)效的量化管理
a) 研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題
b) 研發(fā)績(jī)效量化管理的原則
c) 量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？
d) 研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)）
9. 實(shí)例講解：
a) 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門(mén)的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
b) 某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線PCB
五、 研發(fā)基層員工：研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理
1. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析
2. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系
a) 研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)
b) 研發(fā)體系、各職能部門(mén)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)
3. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源
a) 職位說(shuō)明書(shū)
b) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)
c) 資源部門(mén)
d) 個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)
4. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC
a) 贏的承諾（WINNING）
b) 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
c) 團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
5. 采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析
6. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC
7. 案例研討：王老五的個(gè)人績(jī)效承諾
8. 績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）
9. 實(shí)例講解：
a) 某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析
b) 某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分析
六、 研發(fā)團(tuán)隊(duì)中不同類(lèi)型的人如何管理
1. 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
2. 研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
3. 案例研討：針對(duì)不同類(lèi)型的員工如何進(jìn)行管理
a) 指揮傾向型
b) 關(guān)系傾向型
c) 思考傾向型
d) 聽(tīng)命行事型
4. 實(shí)例講解：
a) 某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板
七、 研發(fā)績(jī)效面談：評(píng)價(jià)與反饋管理
1. 案例研討：主管和下屬在績(jī)效面談中能否達(dá)成共識(shí)？
a) 造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？
b) 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
2. 研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
3. 績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重）
4. 績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開(kāi)（不公開(kāi)、公開(kāi)、部分公開(kāi)……）
5. 績(jī)效評(píng)價(jià)方法
a) 人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
b) 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
c) 如何進(jìn)行跨部門(mén)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)
d) 新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）
6. 績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題
a) 績(jī)效管理診斷箱
b) 績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……）
7. 如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴
a) 可不可以民告官
b) 如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告
8. 績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”
9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類(lèi)“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
a) 明星員工
b) 問(wèn)題員工
c) 如何激活休克魚(yú)？
10. 研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？
11. 實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板

八、 評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配
1. 如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？
2. 激勵(lì)員工的多種方式
a) 攻關(guān)獎(jiǎng)
b) 5年/10年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)
c) 伯樂(lè)獎(jiǎng)
d) 專(zhuān)利獎(jiǎng)
e) 金牌
f) ……
3. 如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
4. 研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成
a) 個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
b) 項(xiàng)目獎(jiǎng)
c) 績(jī)效獎(jiǎng)
d) 季度獎(jiǎng)
e) 年終獎(jiǎng)
5. 研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）
6. 實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路