中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1、 明確細(xì)節(jié)管理的意義
2、 掌握細(xì)節(jié)競爭力模型
3、 打造細(xì)節(jié)化的客戶滿意度
4、 打造細(xì)節(jié)化的員工滿意度



課程詳情

一、全面推行細(xì)節(jié)管理的背景與意義
 忽視細(xì)節(jié)的代價
 細(xì)節(jié)管理與企業(yè)差距
 中國企業(yè)推行細(xì)節(jié)管理的現(xiàn)狀與困境
二、推行細(xì)節(jié)管理的觀念
 細(xì)節(jié)管理的概念
 推行細(xì)節(jié)管理的必備觀念
案例討論: “細(xì)節(jié)管理,思想先行”
三、推行細(xì)節(jié)管理,打造細(xì)節(jié)競爭力
 培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識,提升細(xì)節(jié)文化
 建設(shè)企業(yè)細(xì)節(jié)管理的運行模式
 格式化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 、
 高層、中層、基層三大層面的細(xì)節(jié)管理
 跨部門的細(xì)節(jié)整合管理
四、提升企業(yè)細(xì)節(jié)管理的核心方法
 細(xì)節(jié)鏈
 系統(tǒng)思考
 創(chuàng)新始于細(xì)節(jié)
五、如何用細(xì)節(jié)管理提升顧客滿意度
 顧客需求第一
 從4P到4C
 細(xì)節(jié)服務(wù)推動顧客忠誠
六、如何用細(xì)節(jié)管理提升員工滿意度
 員工滿意度與企業(yè)持續(xù)發(fā)展
 企業(yè)硬件與軟件的和諧統(tǒng)一
 領(lǐng)導(dǎo)與管理的和諧統(tǒng)一
 職業(yè)生涯導(dǎo)航員工成長


講師簡介

  詹從淼 老師
國內(nèi)著名團隊管理輔導(dǎo)專家,企業(yè)成長管理理論的倡導(dǎo)者與實踐者,四力成長修煉系列課程原創(chuàng)講師。
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)師,中國CHRP注冊人力資源管理師認(rèn)證管理中心特聘講師,北京聯(lián)合智訓(xùn)企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓(xùn)師,新加坡博維管理咨詢公司成長訓(xùn)練專家,北京原點動力文化發(fā)展有限公司董事。


課程對象



備    注

課程名稱:贏在細(xì)節(jié)——精細(xì)化管理



 

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