中國培訓易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
課程背景：
為什么跨部門溝通的問題反復發(fā)生？為什么一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的凝聚力？
課程詳情
課程背景：
為什么跨部門溝通的問題反復發(fā)生？為什么一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的凝聚力？
授課方式：游戲互動-實時演繹-案例分析-實用實效-幽默風趣-氛圍活躍
課程時間：2天（12小時）
課程大綱：
第一講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源
一、組織分工不明確
二、存在部門職能的模糊地帶
思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？
三、不容忽視的“部門墻”
四、客觀存在的個體差異
五、跨部門協(xié)作困難
六、溝通的能力與技巧
思考：跨部門溝通中最重要的兩個字是什么？
七、橫向的溝通的機制不健全
分享：有制度沒有制度
八、企業(yè)文化有待打造
九、走入跨部門溝通的誤區(qū)
思考1：我們是怎樣失去客戶的？
思考2：春天里的問題是否想會帶到冬天？
選擇：依據(jù)跨部門問題清單找出本企業(yè)存在的主要問題
第二講 跨部門溝通的技巧
分享：跨部門溝通三原則
面子第一，道理第二
永遠不要嫌麻煩
主動——跨部門溝通的第一要義
一、營造良好的溝通氛圍
互動演練：如何開個好頭
上一些牢騷多疑點理解
構建公司特色語言氛圍
互動：廣東人問路的時候的招呼語
二、部門間不同意見的正確處理
分享:找痛法影響他人的技術
分享：以他人的利益點影響他人的技術
分享:運用‘信息不對稱’影響他人的技術
錄象觀摩：如何說服意見與你不同的人
三、如何克服溝通障礙
1）與上司溝通的障礙；（往上溝通沒有膽）
2）水平溝通的障礙；（水平溝通沒有肺）
3）與下屬溝通的障礙（往下溝通沒有心）
往上溝通的三個條件：
1）不要用問答題，要用選擇題：時間安排+任何地點
2）一定要準備答案，并且一定要兩個以上，尤其要注明你傾向于
那個答案；
3）準備對策+可能出現(xiàn)的后果
往下溝通：
1）了解狀況+要求反思（要言之有物）
2）提供方法+緊盯過程
3）接受意見+共謀對策+給與嘗試的機會
水平溝通：
1）主動+ 體諒+謙讓
2）先提供協(xié)助+再要求對方配合
3）分析利弊+雙贏結果
四、因人而異的溝通
分享:四種典型的人際風格
1、與老虎型的溝通
2、與孔雀型的溝通
3、與貓頭鷹型溝通
4、與綿羊型的溝通
分享:四種典型性格特征的典型人物
互動演練：如何與較難溝通的人溝通
分享：有關系沒關系、部門經(jīng)理要儲存感情帳戶
六、跨部門溝通計劃
第三講：跨部門溝通與協(xié)作
案例分析：生產(chǎn)部門的張三與品管部的李四在車間里吵起來了
一、從跨部門的根源問題入手進行溝通與合作
1、倡導良好的文化
2、重新調(diào)整組織分工
3、梳理模糊地帶
互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？
分享：昨天的大問題今天的小問題
4、樹立共同的團隊目標
腦力風暴：什么原因?qū)Р块T間合作的失�。�
5、要開就開高效會議
高效會議的四項基本原則
案例互動：深圳某合資企業(yè)的月例會
會議一定要在會議室召開嗎？
會議的調(diào)性確立
會議通知設計的技巧
會議主題要鮮明
會議準備要充分
會議中必議
會后跟蹤與反饋
某德資企業(yè)無效的會議；
某日資企業(yè)高效的會議；
某國企業(yè)跨部門會議的困惑；
互動：跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理？
6、搭建跨部門溝通的橋梁
分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
7、推倒“部門墻”
8、建立完善的責任體系
9、建立強大的信息平臺
10、完善溝通制度
二、跨部門合作成功的決定因素
1、目標
分享：績效溝通與面談是一種成功的模式
2、方法
3、利益
案例：誰關心，誰負責！
4、心態(tài)
5、風格
第四講：跨部門中的實戰(zhàn)問題解決
一、屢次溝通沒有結果怎么辦？
二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
三、大家都是平行部門，不配合怎么辦？
四、對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
五、本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？
六、互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
七、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
八、溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
九、關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？---
綜合運用：大業(yè)公司的跨部門問題如何解決
第五講：提升跨部門溝通的能力
一、部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
互動：作為一名部門經(jīng)理是對本部門的了解重要還是對其他部門的運作了解重要？
二、信息搜集的能力
三、時間管理的能力
四、將變化做成計劃的能力
五、化解沖突的能力
六、提升管理者當老師的能力
實戰(zhàn)模擬: 將本部門的知識傳授給其他部門
第六講：在實踐中提升你自己
一、不斷提升自己的能力
二、象總經(jīng)理一樣思考
三、不可缺少的自我溝通
為什么跨部門溝通的問題反復發(fā)生？為什么一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的凝聚力？
授課方式：游戲互動-實時演繹-案例分析-實用實效-幽默風趣-氛圍活躍
課程時間：2天（12小時）
課程大綱：
第一講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源
一、組織分工不明確
二、存在部門職能的模糊地帶
思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？
三、不容忽視的“部門墻”
四、客觀存在的個體差異
五、跨部門協(xié)作困難
六、溝通的能力與技巧
思考：跨部門溝通中最重要的兩個字是什么？
七、橫向的溝通的機制不健全
分享：有制度沒有制度
八、企業(yè)文化有待打造
九、走入跨部門溝通的誤區(qū)
思考1：我們是怎樣失去客戶的？
思考2：春天里的問題是否想會帶到冬天？
選擇：依據(jù)跨部門問題清單找出本企業(yè)存在的主要問題
第二講 跨部門溝通的技巧
分享：跨部門溝通三原則
面子第一，道理第二
永遠不要嫌麻煩
主動——跨部門溝通的第一要義
一、營造良好的溝通氛圍
互動演練：如何開個好頭
上一些牢騷多疑點理解
構建公司特色語言氛圍
互動：廣東人問路的時候的招呼語
二、部門間不同意見的正確處理
分享:找痛法影響他人的技術
分享：以他人的利益點影響他人的技術
分享:運用‘信息不對稱’影響他人的技術
錄象觀摩：如何說服意見與你不同的人
三、如何克服溝通障礙
1）與上司溝通的障礙；（往上溝通沒有膽）
2）水平溝通的障礙；（水平溝通沒有肺）
3）與下屬溝通的障礙（往下溝通沒有心）
往上溝通的三個條件：
1）不要用問答題，要用選擇題：時間安排+任何地點
2）一定要準備答案，并且一定要兩個以上，尤其要注明你傾向于
那個答案；
3）準備對策+可能出現(xiàn)的后果
往下溝通：
1）了解狀況+要求反思（要言之有物）
2）提供方法+緊盯過程
3）接受意見+共謀對策+給與嘗試的機會
水平溝通：
1）主動+ 體諒+謙讓
2）先提供協(xié)助+再要求對方配合
3）分析利弊+雙贏結果
四、因人而異的溝通
分享:四種典型的人際風格
1、與老虎型的溝通
2、與孔雀型的溝通
3、與貓頭鷹型溝通
4、與綿羊型的溝通
分享:四種典型性格特征的典型人物
互動演練：如何與較難溝通的人溝通
分享：有關系沒關系、部門經(jīng)理要儲存感情帳戶
六、跨部門溝通計劃
第三講：跨部門溝通與協(xié)作
案例分析：生產(chǎn)部門的張三與品管部的李四在車間里吵起來了
一、從跨部門的根源問題入手進行溝通與合作
1、倡導良好的文化
2、重新調(diào)整組織分工
3、梳理模糊地帶
互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？
分享：昨天的大問題今天的小問題
4、樹立共同的團隊目標
腦力風暴：什么原因?qū)Р块T間合作的失�。�
5、要開就開高效會議
高效會議的四項基本原則
案例互動：深圳某合資企業(yè)的月例會
會議一定要在會議室召開嗎？
會議的調(diào)性確立
會議通知設計的技巧
會議主題要鮮明
會議準備要充分
會議中必議
會后跟蹤與反饋
某德資企業(yè)無效的會議；
某日資企業(yè)高效的會議；
某國企業(yè)跨部門會議的困惑；
互動：跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理？
6、搭建跨部門溝通的橋梁
分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
7、推倒“部門墻”
8、建立完善的責任體系
9、建立強大的信息平臺
10、完善溝通制度
二、跨部門合作成功的決定因素
1、目標
分享：績效溝通與面談是一種成功的模式
2、方法
3、利益
案例：誰關心，誰負責！
4、心態(tài)
5、風格
第四講：跨部門中的實戰(zhàn)問題解決
一、屢次溝通沒有結果怎么辦？
二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
三、大家都是平行部門，不配合怎么辦？
四、對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
五、本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？
六、互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
七、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
八、溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
九、關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？---
綜合運用：大業(yè)公司的跨部門問題如何解決
第五講：提升跨部門溝通的能力
一、部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
互動：作為一名部門經(jīng)理是對本部門的了解重要還是對其他部門的運作了解重要？
二、信息搜集的能力
三、時間管理的能力
四、將變化做成計劃的能力
五、化解沖突的能力
六、提升管理者當老師的能力
實戰(zhàn)模擬: 將本部門的知識傳授給其他部門
第六講：在實踐中提升你自己
一、不斷提升自己的能力
二、象總經(jīng)理一樣思考
三、不可缺少的自我溝通
講師簡介
謝炎 老師
市場營銷學士、
美國管理技術大學MBA
中山大學EMBA
中國品牌營銷學會理事
中國競爭情報協(xié)會理事
深圳市總工會講師團特聘講師
海南省市場營銷協(xié)會副秘書長、
中國策劃研究院高級研究員
中商國際管理研究院高級研究員。
PTT國際職業(yè)培訓師
經(jīng)驗簡評
☆ 謝 炎先生具備十多年著名企業(yè)營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、六年營銷咨詢實操及深度營銷管理研究的收獲體驗、五年PTT職業(yè)培訓師經(jīng)歷，歷任海爾、蒂森（世界500強）、采納、羅蘭貝格等中國著名企業(yè)、世界500強企業(yè)及著名營銷咨詢策略機構的營銷總監(jiān)、策略總監(jiān)、營銷咨詢高級顧問等職；是國內(nèi)為數(shù)不多的集營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和先進前沿營銷理論于一身的資深營銷專家。曾被國內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為營銷總顧問。
☆ 謝老師擁有較高的專業(yè)學歷及行業(yè)背景，在中外著名公司擔任著營銷管理工作同時并接受了大量國外先進的系統(tǒng)營銷培訓，難能可貴的是他將西方先進的理念與國內(nèi)實際情況相接合并能加以靈活運用，由于謝老師在企業(yè)的綜合管理及品牌營銷等方面都具有較強的經(jīng)驗和能力，使他在進入國際知名的管理咨詢公司后，開始為國內(nèi)及國際的知名企業(yè)提供營銷培訓與咨詢工作，他在營銷管理方面的豐富經(jīng)驗及精辟見解令人折服。
☆ 謝炎老師運用中西合璧的營銷工具及管理技術，潛心多年摸索出一套適用中國本土企業(yè)的營銷價值創(chuàng)造體系，為近60多家大、中型企業(yè)提供過專項營銷類咨詢顧問服務，為近300家企業(yè)提供過營銷類專題培訓服務，以其精深的專業(yè)智慧有力地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個人專業(yè)成就先后受到銷售與市場、成功營銷、21世紀人才報、人力資本、培訓雜志、經(jīng)理人等多家專業(yè)媒體報道。多年的職業(yè)生涯使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實出發(fā)，利用務實的營銷咨詢方法與有效培訓手段幫助企業(yè)找到切實可行有效的營銷解決方案。
專精領域：
營銷管理體系診斷、營銷組織業(yè)務流程優(yōu)化與設計、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌構建管理咨詢與培訓、銷售渠道與廣告策略咨詢與培訓、銷售技能提升與營銷績效管理咨詢與培訓、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)咨詢與培訓等。
【課程背景】
謝炎老師融合十多年中外著名企業(yè)高管及營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷、六年營銷咨詢實操及深度專業(yè)研究的收獲體驗、五年PTT職業(yè)培訓講師經(jīng)驗、六十多家國內(nèi)、外不同類型企業(yè)鮮活咨詢實戰(zhàn)案例，精心打造咨詢式營銷類培訓黃金課程；
將幫助企業(yè)快速、高效的提升銷售業(yè)績與品牌價值，并全面升級你企業(yè)的營銷管理體系。
【咨詢式營銷培訓五大特點】
特點一：營銷觀念與營銷工具的深入剖析與導入
運用營銷管理咨詢診斷的專業(yè)技術與方法，在深入調(diào)研與分析的基礎上，為企業(yè)度身設計的專業(yè)性營銷管理培訓課程，并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤與管理培訓績效。
特點二：情景對話式的全景實戰(zhàn)營銷案例培訓內(nèi)容。
課程內(nèi)容的設置緊扣實戰(zhàn)工作場景、工作步驟和工作中可能遇到的難題，模擬營銷人員面對問題及處理問題的整個過程，使培訓內(nèi)容與實際工作緊密結合，形成“情景對話式”的實戰(zhàn)培訓效果。
特點三：把空洞的營銷理念落實到動作分解的實戰(zhàn)培訓風格，讓學員上午聽完
下午就能用。
傳統(tǒng)的培訓大都是教授式風格，講者精彩絕綸，聽者拍手稱快，但實際上學員裝著滿腦子的“知識”回到崗位上卻無從著手，更無法提高工作的績效。
咨詢式營銷培訓，就是把每一個營銷概念、工具落實到具體動作及具體問題上來，實戰(zhàn)動作分解培訓使學員能迅速吸收，并且學以致用；
特點四：注重營銷難題破解的實戰(zhàn)培訓方法。
培訓前或現(xiàn)場謝老師都會作深入的學員訪談，針對學員普遍關心的具體問題進一步充實課程內(nèi)容。不但講“應該怎樣使用正確的工具與方法”，還要講到“營銷難題如何破解”，對已經(jīng)形成的現(xiàn)實市場難題用哪些動作去應對，幫助學員解決眼前實際問題。
特點五：互動性強，氣氛活躍，學員參與性高。
氣氛活躍，學員參予式的互動，信息量大。
謝炎老師的管理技能到動作分解培訓課堂上不斷地模擬工作實際情景案例解析，鼓勵學員隨時提問，并配合較多的互動環(huán)節(jié)。謝炎老師認為：“成人教育需要互動。企業(yè)管理人員每天在工作中遇到許多問題，很多困惑，學習欲望也很強，只要課程內(nèi)容與學員的工作息息相關，內(nèi)容實用，學員參與互動式學習，就一定能收到好的培訓效果”。
【授課風格】
謝老師以其深厚的管理加營銷咨詢顧問功底和經(jīng)驗、100%的傾情投入，有著強烈的感染力，加上詼諧、幽默的演講表現(xiàn)形式和手法，授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性，又能密切貼近企業(yè)實際，思路清晰，觀念新穎，工具實用，不僅能解決企業(yè)目前存在的問題，具有較強的操作性，而且對參與培訓者個人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉變有相當?shù)囊嫣�。老師本人具有良好的職業(yè)形象和個人修養(yǎng)，現(xiàn)場富有激情的培訓效果能使學員全情的投入和互動，對學員高度負責的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶的好評。
美國管理技術大學MBA
中山大學EMBA
中國品牌營銷學會理事
中國競爭情報協(xié)會理事
深圳市總工會講師團特聘講師
海南省市場營銷協(xié)會副秘書長、
中國策劃研究院高級研究員
中商國際管理研究院高級研究員。
PTT國際職業(yè)培訓師
經(jīng)驗簡評
☆ 謝 炎先生具備十多年著名企業(yè)營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、六年營銷咨詢實操及深度營銷管理研究的收獲體驗、五年PTT職業(yè)培訓師經(jīng)歷，歷任海爾、蒂森（世界500強）、采納、羅蘭貝格等中國著名企業(yè)、世界500強企業(yè)及著名營銷咨詢策略機構的營銷總監(jiān)、策略總監(jiān)、營銷咨詢高級顧問等職；是國內(nèi)為數(shù)不多的集營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和先進前沿營銷理論于一身的資深營銷專家。曾被國內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為營銷總顧問。
☆ 謝老師擁有較高的專業(yè)學歷及行業(yè)背景，在中外著名公司擔任著營銷管理工作同時并接受了大量國外先進的系統(tǒng)營銷培訓，難能可貴的是他將西方先進的理念與國內(nèi)實際情況相接合并能加以靈活運用，由于謝老師在企業(yè)的綜合管理及品牌營銷等方面都具有較強的經(jīng)驗和能力，使他在進入國際知名的管理咨詢公司后，開始為國內(nèi)及國際的知名企業(yè)提供營銷培訓與咨詢工作，他在營銷管理方面的豐富經(jīng)驗及精辟見解令人折服。
☆ 謝炎老師運用中西合璧的營銷工具及管理技術，潛心多年摸索出一套適用中國本土企業(yè)的營銷價值創(chuàng)造體系，為近60多家大、中型企業(yè)提供過專項營銷類咨詢顧問服務，為近300家企業(yè)提供過營銷類專題培訓服務，以其精深的專業(yè)智慧有力地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個人專業(yè)成就先后受到銷售與市場、成功營銷、21世紀人才報、人力資本、培訓雜志、經(jīng)理人等多家專業(yè)媒體報道。多年的職業(yè)生涯使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實出發(fā)，利用務實的營銷咨詢方法與有效培訓手段幫助企業(yè)找到切實可行有效的營銷解決方案。
專精領域：
營銷管理體系診斷、營銷組織業(yè)務流程優(yōu)化與設計、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌構建管理咨詢與培訓、銷售渠道與廣告策略咨詢與培訓、銷售技能提升與營銷績效管理咨詢與培訓、企業(yè)競爭情報系統(tǒng)咨詢與培訓等。
【課程背景】
謝炎老師融合十多年中外著名企業(yè)高管及營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷、六年營銷咨詢實操及深度專業(yè)研究的收獲體驗、五年PTT職業(yè)培訓講師經(jīng)驗、六十多家國內(nèi)、外不同類型企業(yè)鮮活咨詢實戰(zhàn)案例，精心打造咨詢式營銷類培訓黃金課程；
將幫助企業(yè)快速、高效的提升銷售業(yè)績與品牌價值，并全面升級你企業(yè)的營銷管理體系。
【咨詢式營銷培訓五大特點】
特點一：營銷觀念與營銷工具的深入剖析與導入
運用營銷管理咨詢診斷的專業(yè)技術與方法，在深入調(diào)研與分析的基礎上，為企業(yè)度身設計的專業(yè)性營銷管理培訓課程，并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤與管理培訓績效。
特點二：情景對話式的全景實戰(zhàn)營銷案例培訓內(nèi)容。
課程內(nèi)容的設置緊扣實戰(zhàn)工作場景、工作步驟和工作中可能遇到的難題，模擬營銷人員面對問題及處理問題的整個過程，使培訓內(nèi)容與實際工作緊密結合，形成“情景對話式”的實戰(zhàn)培訓效果。
特點三：把空洞的營銷理念落實到動作分解的實戰(zhàn)培訓風格，讓學員上午聽完
下午就能用。
傳統(tǒng)的培訓大都是教授式風格，講者精彩絕綸，聽者拍手稱快，但實際上學員裝著滿腦子的“知識”回到崗位上卻無從著手，更無法提高工作的績效。
咨詢式營銷培訓，就是把每一個營銷概念、工具落實到具體動作及具體問題上來，實戰(zhàn)動作分解培訓使學員能迅速吸收，并且學以致用；
特點四：注重營銷難題破解的實戰(zhàn)培訓方法。
培訓前或現(xiàn)場謝老師都會作深入的學員訪談，針對學員普遍關心的具體問題進一步充實課程內(nèi)容。不但講“應該怎樣使用正確的工具與方法”，還要講到“營銷難題如何破解”，對已經(jīng)形成的現(xiàn)實市場難題用哪些動作去應對，幫助學員解決眼前實際問題。
特點五：互動性強，氣氛活躍，學員參與性高。
氣氛活躍，學員參予式的互動，信息量大。
謝炎老師的管理技能到動作分解培訓課堂上不斷地模擬工作實際情景案例解析，鼓勵學員隨時提問，并配合較多的互動環(huán)節(jié)。謝炎老師認為：“成人教育需要互動。企業(yè)管理人員每天在工作中遇到許多問題，很多困惑，學習欲望也很強，只要課程內(nèi)容與學員的工作息息相關，內(nèi)容實用，學員參與互動式學習，就一定能收到好的培訓效果”。
【授課風格】
謝老師以其深厚的管理加營銷咨詢顧問功底和經(jīng)驗、100%的傾情投入，有著強烈的感染力，加上詼諧、幽默的演講表現(xiàn)形式和手法，授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性，又能密切貼近企業(yè)實際，思路清晰，觀念新穎，工具實用，不僅能解決企業(yè)目前存在的問題，具有較強的操作性，而且對參與培訓者個人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉變有相當?shù)囊嫣�。老師本人具有良好的職業(yè)形象和個人修養(yǎng)，現(xiàn)場富有激情的培訓效果能使學員全情的投入和互動，對學員高度負責的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶的好評。
課程對象
各部門管理人員、職能工作人員等
備 注
課程名稱：跨部門溝通與協(xié)作
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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