第一部分：團隊建設理論與技能篇
團隊建設五要素/協(xié)作自然法則/高效團隊特征/團隊形成四階段/價值觀理論模型/人際關系三途徑/沖突在團隊作用/障礙與轉化/權力和團隊管理/管理六內(nèi)容/區(qū)別權利類型/影響與追隨者/團隊權變理論/菲德勒圖應用技巧/自主指導團隊方式/高效團隊發(fā)展流程/冰山理論與團隊建設/
‘團隊建設’有其自然規(guī)律，掌握這些團隊建設和管理規(guī)律，無疑是掌握開啟成功管理的鑰匙；順應自然規(guī)律的一切科學研究與應用的重要原則，諺語：‘能把馬牽到河邊，但不能強迫它喝水’，就是說明某種規(guī)律。
本課程將帶領學員從日常事情，測試和推理出團隊管理理論和運用方法，配合生動的案例分析，提供管理工具和風向標，以提示學員日后的工作指導。
Frank曾指出：人生有三種重要價值：經(jīng)驗價值，來自遭遇；創(chuàng)造價值，來自個人獨創(chuàng)；態(tài)度價值，也就是面臨困境譬如遭遇重大挫折，又如患絕癥時反應，三種價值中境界最高的是態(tài)度；所以，喚起學員生活與工作經(jīng)驗、得出規(guī)律并達成共識，是成功培訓和學習的標志之一。
要點：○團隊五要素○制度推理和效能○權利與追隨者○團隊與個體成員○拉斯普庭現(xiàn)象○互補與富集
第二部分：快樂管理與高效團隊篇
快樂與心流/快樂管理的三要素/員工心理援助/貝爾賓角色理論/征求成員原則/問題預防管理/浴盆曲線規(guī)律/快樂團隊和共好/如何決定整體之效能/團隊陷阱的各種表現(xiàn)/理性和情景事件/保持快樂團隊措施/人情戰(zhàn)術與嬰兒理論
如何建設優(yōu)秀的高效團隊？如何讓團隊發(fā)揮更重要的功能？這些已經(jīng)越來越多地被管理層所認識，而快樂管理則是高效團隊建設中有效方法之一; 成功的管理，15%由專業(yè)技術決定，85%與人際關系和處事技巧相關聯(lián)�？鞓饭芾碇饕�特點在于它有明顯的情緒體驗色彩，會以感情為基礎來建立團隊中人際互動關系，是建設和達成高效團隊重要技能。團隊高效很大程度取決于成員心情愉悅下工作投入與效率的實現(xiàn)，快樂管理能引發(fā)愉快的心態(tài)，會造成愉悅的特殊心流現(xiàn)象；日常生活常有這樣體驗：投入某事，以致失去時間意識，俗稱廢寢忘食，例如游泳、打球、聽音樂、讀小說等；這就是快樂管理形成的特殊心流現(xiàn)象，也是激勵員工技巧之一；心流現(xiàn)象具有愉悅性和挑戰(zhàn)性特點，這是達到高效團隊工作原理，如果把心流現(xiàn)象在團隊持續(xù)擴散，最大化達到團隊成員工作滿意度；使之與組織生產(chǎn)力成正比，以最終實現(xiàn)‘滿意員工造就滿意客戶’管理目標，這就是‘高效團隊建設’中‘快樂管理’魅力所在。
心情不愉快顯然不會快樂，本課程穿插‘女秘書的痛苦’和‘莫斯科大馬戲團’等系列真實故事；揭示出快樂管理內(nèi)函和管理技巧和快樂管理中工作氛圍、人際關系、管理方式和人性化與民主性等管理內(nèi)容；用案例： a.‘員工為什么愉快地通宵加班’和 b‘.如何解決愛打小報告現(xiàn)象’予以分析與情景演練；剖析出性格與快樂管理的辨證關系以及辨識‘團隊成員’的管理工具和方法技巧…
要點：○‘三特點和三優(yōu)點’○管理技巧與流程 ○ 使用率公式 ○ 團隊人情戰(zhàn)術 ○‘飛機圖’的應用
破冰與游戲： （體驗式、快樂、通俗版）
○能力表露度推理 ○團隊認知與太極圖 ○小游戲a.尋找團體成員b.千手觀音 c.心有千千結
案例分析與思考： （學以致用與練習）
○“社會懈怠”現(xiàn)象說明什么 ○‘西游記’團隊管理 ○ 張國榮自殺現(xiàn)象分析 ○ 快樂療法修復破碎的心
自我測試與練習：（管理工具與技巧）
○團隊健康度測試○包容力測評 ○沖突、競爭與合作○如何鑒別團體成員○六頂思考帽 ○團隊心靈卡等