企業(yè)的生命是訂單，管理的靈魂是跟單。想學(xué)管理，首先應(yīng)從跟單員開始。對(duì)管理者而言，達(dá)成目標(biāo)才是硬道理。企業(yè)從接到訂單開始直至出貨，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)上，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，整個(gè)交貨期就要受到影響。而這個(gè)龐大的系統(tǒng)又是由不同的部門和各色各樣的人組成的，怎樣去管理和協(xié)調(diào)各個(gè)部門和不同的人，是跟單員的一大苦惱。

一、跟單員角色認(rèn)知
跟單員是企業(yè)管理的靈魂
跟單員權(quán)利范圍
跟單員的角色定位
跟單員能力成長(zhǎng)模型
跟單工作的三種境界
跟單工作中的主導(dǎo)意識(shí)

二、生產(chǎn)計(jì)劃的分析與解剖
訂單排序的優(yōu)先原則
案例分析：這些訂單該如何排序#
訂單排序的ABC原則
生產(chǎn)計(jì)劃的產(chǎn)能平衡原則
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何安排產(chǎn)能平衡#
生產(chǎn)周期與工藝流程原則
生產(chǎn)計(jì)劃之日程基準(zhǔn)表
如何管理備料和運(yùn)輸時(shí)間
甘特圖在生產(chǎn)計(jì)劃中的運(yùn)用

三、如何與供應(yīng)商和客戶打交道
管理供應(yīng)商的6大原則
采購合約的結(jié)構(gòu)
供應(yīng)商考評(píng)記分方法
供應(yīng)商級(jí)別評(píng)審方法
談判取勝的9條規(guī)律
談判的邏輯策略
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：談判的模擬訓(xùn)練#
如何面對(duì)緊急訂單
如何告訴客戶貨期延誤
訂單變更的解決之道

四、搞掂內(nèi)部各部門的法寶
不怕得罪人的秘訣
人格脫落的溝通方法
如何跟蹤各部門工作
解決部門之間扯皮的3大法寶
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何改變部門的拖拉習(xí)慣#

五、跟單實(shí)戰(zhàn)技法
跟單管理的主要環(huán)節(jié)
跟單的時(shí)間管理
強(qiáng)勢(shì)介入控制點(diǎn)
提前承諾過程督導(dǎo)
生產(chǎn)進(jìn)度落后的對(duì)策
大訂單跟蹤技巧
總量控制的“香蕉”曲線
如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)