企業(yè)管理的先進(jìn)與否是與企業(yè)的流程是否暢順有著密切的關(guān)系，為什么有的企業(yè)工作效率低下執(zhí)行力不到位，管理部門人浮于事互相推諉扯皮，其重要的原因之一就是流程不順暢。因此，流程再造與改善就成了企業(yè)提高效率和管理水平的當(dāng)務(wù)之急。目前國內(nèi)大部分企業(yè)嚴(yán)重缺乏流程再造的設(shè)計人才，因此，提高管理人員的流程設(shè)計的專業(yè)知識，對一個成長的企業(yè)來說是非常重要，而且是必須的。

第一部分：流程的基本含義
什么叫流程
企業(yè)業(yè)務(wù)和管理流程的內(nèi)容
傳統(tǒng)企業(yè)與流程企業(yè)的比較
傳統(tǒng)組織模式
傳統(tǒng)組織模式的問題
流程組織模式
兩種組織模式對比焦點
業(yè)務(wù)流程案例分析討論#

第二部分：流程設(shè)計的描述方式
流程設(shè)計的2種基本模式
流程設(shè)計的方式
流程設(shè)計的相關(guān)概念
流程設(shè)計的七個步驟
第一步—定義流程
定義流程圖示
流程圖畫法
第二步—設(shè)立衡量基準(zhǔn)
平衡記分卡
第三步—評估績效
評估流程績效的兩個標(biāo)準(zhǔn)
評估流程績效的可衡量性
第四步—固化流程
第五步—設(shè)立目標(biāo)
第六步—設(shè)計提升計劃
精簡流程的方法
方式一：工作流圖表
方式二：工作流圖表+描述法
方式三：泳道式流程圖
流程圖示范
月度生產(chǎn)計劃編制流程設(shè)計案例#

第三部分：如何進(jìn)行流程改善
流程改善的定義
流程改善目的
流程優(yōu)化的四個杠桿因素
以具體承諾代替平均的目標(biāo)
根本性地重新設(shè)計
啟動階段的方法
定義階段的方法
設(shè)計階段的方法
實施的方法
5W+2H法
流程改善的5法則
員工領(lǐng)取生產(chǎn)原料流程的專業(yè)研討與設(shè)計#

第四部分：如何改善布局流程
追求布局最優(yōu)化目的
布局設(shè)計與改善的四種形態(tài)
四種布局類型比較
布局分析工具－接近相互關(guān)聯(lián)法
案例：某鏡片廠的Layout改善分析#

第五部分：工藝流程的分析與改善
產(chǎn)品工藝流程分析檢查表
作業(yè)流程分析檢查表
流程分析與改善工具－工藝流程分析圖示符號
實戰(zhàn)訓(xùn)練：流程改善案例分析#