中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
1、化妝品店店面一切工作都是圍繞著“銷售“這一核心來開展的，如何提升化妝品店銷售量，是我們?nèi)θプ龅墓ぷ�；而銷售又是圍繞著“消費者”這個核心來開展的，課程會讓你掌握銷售的真實理念與消費者消費理念，更能有效地面對消費者做針對性銷售。
2、讓店員快速掌握簡單、實用、標準化的銷售技巧
3、建立正確標準的銷售流程，加強售后跟進的環(huán)節(jié)，提升銷售附加值，更吸引顧客，建立銷售潛意識，增強顧客忠誠度。
課程詳情
化妝品店銷售管理
管理理念：更新理念，透析顧客，銷售標準化
店面銷售理念的轉變（10分鐘）
①． 達成銷售預算與業(yè)績管理 ，達成毛利率目標與業(yè)績管理
②． 為消費者選擇產(chǎn)品，而不是把產(chǎn)品賣給消費者
經(jīng)營管理者困惑分析：
困惑一：如何提高銷量？如何讓顧客買產(chǎn)品，買多多產(chǎn)品？（20分鐘）
應用動作：
如何提高銷量：
1． 提高入店率
入店率影響因素：店頭、店內(nèi)形象（燈光、產(chǎn)品布局）、商品陳列、導購員
2． 提高成交量
成交量影響因素：導購技巧、品牌、服務、價格
3． 提升顧客忠誠度
顧客忠誠度影響因素：服務、品牌、質(zhì)量、價格
4． 豐富產(chǎn)品架構
不同消費者的消費方式與消費意識區(qū)別，不同對待方法
消費方式區(qū)別：直奔目標型、選擇型、閑逛型
困惑二：如何創(chuàng)建標準化銷售流程？如何與顧客溝通？
困惑三：面對顧客消費異議，如何回答？
困惑四：如何提升單次消費額？
應用動作：銷售流程標準化、模塊化（7小時左右）
銷售流程培訓與管理
1． 在顧客進店前的準備工作
2． 顧客進店，掌握接近客戶的時機
給客人空間，恰當?shù)臅r候接近
3． 溝通環(huán)節(jié)一：吸引人的開場技巧
贊美開場，新到的貨、項目和計劃、唯一商品、直接開場
4． 溝通環(huán)節(jié)二：有效詢問掌握顧客的消費需求
詢問的原則，反問技巧，開放式問題及封閉式問題技巧，順藤摸瓜理出顧客需求
5． 溝通環(huán)節(jié)三：商品介紹技巧
數(shù)字化，舉例法，條列法，具體化，構圖法
6． 激發(fā)購買欲望的技巧
7． 處理反對問題的技巧：解除顧客的疑惑，解答異議
8． 如何處理價格問題
9． 掌握結束銷售的契機
10． 促進成交的技巧
11． 提升單次成交量
12． 客戶資料登記，客戶跟進
標準銷售流程：
進店——觀察——溝通——異議——成交處理——買單——檔案建立——售后服務卡登記、送貨單——送客——跟蹤服務；
未成交——資料跟進——送客——跟蹤服務
一百個問題，顧客識別、說話方式、語言模板
一百個模板的建立
管理理念：更新理念，透析顧客，銷售標準化
店面銷售理念的轉變（10分鐘）
①． 達成銷售預算與業(yè)績管理 ，達成毛利率目標與業(yè)績管理
②． 為消費者選擇產(chǎn)品，而不是把產(chǎn)品賣給消費者
經(jīng)營管理者困惑分析：
困惑一：如何提高銷量？如何讓顧客買產(chǎn)品，買多多產(chǎn)品？（20分鐘）
應用動作：
如何提高銷量：
1． 提高入店率
入店率影響因素：店頭、店內(nèi)形象（燈光、產(chǎn)品布局）、商品陳列、導購員
2． 提高成交量
成交量影響因素：導購技巧、品牌、服務、價格
3． 提升顧客忠誠度
顧客忠誠度影響因素：服務、品牌、質(zhì)量、價格
4． 豐富產(chǎn)品架構
不同消費者的消費方式與消費意識區(qū)別，不同對待方法
消費方式區(qū)別：直奔目標型、選擇型、閑逛型
困惑二：如何創(chuàng)建標準化銷售流程？如何與顧客溝通？
困惑三：面對顧客消費異議，如何回答？
困惑四：如何提升單次消費額？
應用動作：銷售流程標準化、模塊化（7小時左右）
銷售流程培訓與管理
1． 在顧客進店前的準備工作
2． 顧客進店，掌握接近客戶的時機
給客人空間，恰當?shù)臅r候接近
3． 溝通環(huán)節(jié)一：吸引人的開場技巧
贊美開場，新到的貨、項目和計劃、唯一商品、直接開場
4． 溝通環(huán)節(jié)二：有效詢問掌握顧客的消費需求
詢問的原則，反問技巧，開放式問題及封閉式問題技巧，順藤摸瓜理出顧客需求
5． 溝通環(huán)節(jié)三：商品介紹技巧
數(shù)字化，舉例法，條列法，具體化，構圖法
6． 激發(fā)購買欲望的技巧
7． 處理反對問題的技巧：解除顧客的疑惑，解答異議
8． 如何處理價格問題
9． 掌握結束銷售的契機
10． 促進成交的技巧
11． 提升單次成交量
12． 客戶資料登記，客戶跟進
標準銷售流程：
進店——觀察——溝通——異議——成交處理——買單——檔案建立——售后服務卡登記、送貨單——送客——跟蹤服務；
未成交——資料跟進——送客——跟蹤服務
一百個問題，顧客識別、說話方式、語言模板
一百個模板的建立
講師簡介
李奉奇 老師
香港冠成財智人生商學院客座教授
浙江溫州市場營銷協(xié)會戰(zhàn)略總顧問
中國全方位銷售實戰(zhàn)派訓練導師
中國著名感恩教育訓練專家
三三階梯教育訓練體系創(chuàng)始人
3S創(chuàng)富模式教育訓練系統(tǒng) 創(chuàng)始人
“源點”疏導“焦點”管理法則倡導者及實踐者
激勵演講師、全方位銷售訓練導師、感恩訓練專家、三三階梯教育訓練體系創(chuàng)始人、“源點”與“焦點”管理法則創(chuàng)始人、團隊3S平衡式管理倡導者、中國傳統(tǒng)文化和佛學的研修者與傳播者。
培訓風格 …
授課風格生動幽默，親和力強，善于聯(lián)系實際案例，具有實際性、實效性、針對性、趣味性、互動性等特點；善于根據(jù)不同學員的行業(yè)特性與心理特征，為企業(yè)、個人以及團隊量身訂做。
數(shù)年來，豐富的人生閱歷和實際工作經(jīng)驗，累積了極具價值的，來自最前沿的、最基層的、最真實的實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理智慧，備受美容業(yè)界推崇以及中小企業(yè)老板和員工關注的，具有“沒有空話，最具實操性”良好口碑的培訓激勵大師和管理專家，是中國培訓界最有潛力的璀璨之星。
講師優(yōu)勢
1、收效極高：以普通培訓師的費用，讓您獲得超級培訓大師的培訓效果，完全物超所值。
2、實操性強：都是來自一線的經(jīng)驗和智慧，實用且操作性極強。
3、針對行業(yè)：以美容業(yè)、服務業(yè)、銷售業(yè)為主。
4、服務對象：幫助廣大中小企業(yè)老板和員工發(fā)展壯大
5、服務使命：幫助想要改變的大多數(shù)群體學得起。
內(nèi)訓課程亮點與特色
⑴．針對性：
本套系列課程專為企業(yè)訓練內(nèi)部行銷人員及打造和諧團隊所用。
⑵．互動性：
課程內(nèi)容活潑，多元化、讓培訓人員能夠積極參與。
⑶．強化性：
軍事化訓練+學院化制度+團隊式協(xié)作。
⑷．實戰(zhàn)性：
拒絕空頭理論，重在實用。
⑸．高效性：
簡單易復制、知行合一。
服務流程5步驟：
1）培訓需求調(diào)查：
客戶填寫培訓需求調(diào)查表
進行客戶訪談
進一步了解和分析客戶需求
2）課程方案設計：
確定培訓目標
為客戶量身定做符合需求的個性化培訓方案
與客戶溝通調(diào)整培訓方案
最終方案確定
3）培訓實施過程：
破冰熱身團隊建設
項目的具體實施
活動、分享、反思、理論、應用
4）訓后服務評估：
培訓結束，學員對象進行評估
給訓后總結報告
培訓效果的進一步反饋跟進
5）進階課程提供
學習的感受和震撼會維系一段時間,使我們有較好的學習工作狀態(tài),但真正的成長,是我們能夠持續(xù)吸收到好的營養(yǎng)
浙江溫州市場營銷協(xié)會戰(zhàn)略總顧問
中國全方位銷售實戰(zhàn)派訓練導師
中國著名感恩教育訓練專家
三三階梯教育訓練體系創(chuàng)始人
3S創(chuàng)富模式教育訓練系統(tǒng) 創(chuàng)始人
“源點”疏導“焦點”管理法則倡導者及實踐者
激勵演講師、全方位銷售訓練導師、感恩訓練專家、三三階梯教育訓練體系創(chuàng)始人、“源點”與“焦點”管理法則創(chuàng)始人、團隊3S平衡式管理倡導者、中國傳統(tǒng)文化和佛學的研修者與傳播者。
培訓風格 …
授課風格生動幽默，親和力強，善于聯(lián)系實際案例，具有實際性、實效性、針對性、趣味性、互動性等特點；善于根據(jù)不同學員的行業(yè)特性與心理特征，為企業(yè)、個人以及團隊量身訂做。
數(shù)年來，豐富的人生閱歷和實際工作經(jīng)驗，累積了極具價值的，來自最前沿的、最基層的、最真實的實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理智慧，備受美容業(yè)界推崇以及中小企業(yè)老板和員工關注的，具有“沒有空話，最具實操性”良好口碑的培訓激勵大師和管理專家，是中國培訓界最有潛力的璀璨之星。
講師優(yōu)勢
1、收效極高：以普通培訓師的費用，讓您獲得超級培訓大師的培訓效果，完全物超所值。
2、實操性強：都是來自一線的經(jīng)驗和智慧，實用且操作性極強。
3、針對行業(yè)：以美容業(yè)、服務業(yè)、銷售業(yè)為主。
4、服務對象：幫助廣大中小企業(yè)老板和員工發(fā)展壯大
5、服務使命：幫助想要改變的大多數(shù)群體學得起。
內(nèi)訓課程亮點與特色
⑴．針對性：
本套系列課程專為企業(yè)訓練內(nèi)部行銷人員及打造和諧團隊所用。
⑵．互動性：
課程內(nèi)容活潑，多元化、讓培訓人員能夠積極參與。
⑶．強化性：
軍事化訓練+學院化制度+團隊式協(xié)作。
⑷．實戰(zhàn)性：
拒絕空頭理論，重在實用。
⑸．高效性：
簡單易復制、知行合一。
服務流程5步驟：
1）培訓需求調(diào)查：
客戶填寫培訓需求調(diào)查表
進行客戶訪談
進一步了解和分析客戶需求
2）課程方案設計：
確定培訓目標
為客戶量身定做符合需求的個性化培訓方案
與客戶溝通調(diào)整培訓方案
最終方案確定
3）培訓實施過程：
破冰熱身團隊建設
項目的具體實施
活動、分享、反思、理論、應用
4）訓后服務評估：
培訓結束，學員對象進行評估
給訓后總結報告
培訓效果的進一步反饋跟進
5）進階課程提供
學習的感受和震撼會維系一段時間,使我們有較好的學習工作狀態(tài),但真正的成長,是我們能夠持續(xù)吸收到好的營養(yǎng)
課程對象
化妝品店門店經(jīng)營管理者、店長、連鎖企業(yè)店面經(jīng)理、業(yè)務代表、督導
備 注
課程名稱：化妝品店銷售動作分解培訓
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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