課程詳情
模塊一：化妝品店銷售管理
管理理念：更新理念，透析顧客，銷售標(biāo)準(zhǔn)化
店面銷售理念的轉(zhuǎn)變（10分鐘）
1． 達(dá)成銷售預(yù)算與業(yè)績管理 ，達(dá)成毛利率目標(biāo)與業(yè)績管理的統(tǒng)一
2． 為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品，而不是把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者
3． 消費(fèi)者消費(fèi)心理研究（人的天性：好奇、貪、攀比、自豪感與成就感、僥幸心理、恐懼心理、推責(zé)任、指責(zé)、傳播力、附合心理）
經(jīng)營管理者困惑分析：
困惑一：如何提高銷量？如何讓顧客買產(chǎn)品，買多多產(chǎn)品？（20分鐘）
應(yīng)用動(dòng)作：
如何提高銷量：1、提高入店率2、提高成交量3、提升顧客忠誠度4、豐富產(chǎn)品架構(gòu)
1． 影響入店率的因素：店頭、店內(nèi)形象（燈光、產(chǎn)品布局）、商品陳列、導(dǎo)購員
2． 影響成交量的因素：導(dǎo)購技巧、品牌、服務(wù)、價(jià)格
3． 影響顧客忠誠度的因素：服務(wù)、品牌、質(zhì)量、價(jià)格
4． 掌控不同消費(fèi)者的消費(fèi)方式與消費(fèi)意識區(qū)別，不同對待方法
①． 消費(fèi)方式區(qū)別及應(yīng)對：直奔目標(biāo)型、選擇型、閑逛型
②． 顧客類型區(qū)別及應(yīng)對：健談型、沉默型、隨和型、害羞型、自大型、挑剔型…………
困惑二：如何創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程？如何與顧客溝通？如何引導(dǎo)消費(fèi)？
困惑三：面對顧客越來越多的消費(fèi)異議，如何回答？
困惑四：如何提升單次消費(fèi)額？
應(yīng)用動(dòng)作：銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化（7小時(shí)左右）
銷售流程培訓(xùn)與管理
1． 在顧客進(jìn)店前的準(zhǔn)備工作
2． 顧客進(jìn)店時(shí)，掌握接近客戶的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
給客人空間，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候接近
3． 溝通環(huán)節(jié)一：吸引顧客的開場技巧
贊美開場，新到的貨、項(xiàng)目和計(jì)劃、唯一商品、直接開場
4． 溝通環(huán)節(jié)二：掌握顧客的消費(fèi)需求 ：有效詢問
詢問的原則，反問技巧，開放式問題及封閉式問題技巧，順藤摸瓜理出顧客需求
5． 溝通環(huán)節(jié)三：商品介紹技巧
數(shù)字化，舉例法，條列法，具體化，構(gòu)圖法
6． 引導(dǎo)顧客的消費(fèi)概念：激發(fā)購買欲望的技巧
7． 處理反對問題的技巧：解除顧客的疑惑，解答異議
8． 如何處理價(jià)格問題
9． 掌握結(jié)束銷售的契機(jī)
10． 促進(jìn)成交的技巧：成交不難
11． 提升單次成交量
12． 客戶資料登記，客戶跟進(jìn)
標(biāo)準(zhǔn)銷售流程：進(jìn)店——觀察——溝通——異議——成交處理——買單——檔案建立——售后服務(wù)卡登記、送貨單——送客——跟蹤服務(wù)；
未成交——資料跟進(jìn)——送客——跟蹤服務(wù)
模塊二：化妝品店促銷管理（2小時(shí)左右）
管理理念：有的放矢，形式多樣
經(jīng)營管理者困惑分析：
①． 好的促銷該做好什么工作？
②． 不促不銷怎么辦？如何做活動(dòng)才能有效促銷？
應(yīng)用動(dòng)作：
1． 促銷前的市場分析：促銷的目標(biāo)群體定位，信息的傳播與反饋
2． 促銷的策劃與運(yùn)行
①． 促銷的整體規(guī)劃及單場詳細(xì)策劃
②． 促銷的形式
③． 促銷前的宣傳工作
④． 促銷的要素
⑤． 促銷方案制定的要素
⑥． 促銷的總預(yù)算
⑦． 促銷的注意事項(xiàng)
3． 促銷前的準(zhǔn)備工作
①．促銷前的人員培訓(xùn)
②．促銷前的宣傳推廣、商品及各類物品的準(zhǔn)備
4． 專賣店促銷前的演練
5． 促銷活動(dòng)的評估分析
6． 多類型促銷活動(dòng)的分析
管理理念：更新理念，透析顧客，銷售標(biāo)準(zhǔn)化
店面銷售理念的轉(zhuǎn)變（10分鐘）
1． 達(dá)成銷售預(yù)算與業(yè)績管理 ，達(dá)成毛利率目標(biāo)與業(yè)績管理的統(tǒng)一
2． 為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品，而不是把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者
3． 消費(fèi)者消費(fèi)心理研究（人的天性：好奇、貪、攀比、自豪感與成就感、僥幸心理、恐懼心理、推責(zé)任、指責(zé)、傳播力、附合心理）
經(jīng)營管理者困惑分析：
困惑一：如何提高銷量？如何讓顧客買產(chǎn)品，買多多產(chǎn)品？（20分鐘）
應(yīng)用動(dòng)作：
如何提高銷量：1、提高入店率2、提高成交量3、提升顧客忠誠度4、豐富產(chǎn)品架構(gòu)
1． 影響入店率的因素：店頭、店內(nèi)形象（燈光、產(chǎn)品布局）、商品陳列、導(dǎo)購員
2． 影響成交量的因素：導(dǎo)購技巧、品牌、服務(wù)、價(jià)格
3． 影響顧客忠誠度的因素：服務(wù)、品牌、質(zhì)量、價(jià)格
4． 掌控不同消費(fèi)者的消費(fèi)方式與消費(fèi)意識區(qū)別，不同對待方法
①． 消費(fèi)方式區(qū)別及應(yīng)對：直奔目標(biāo)型、選擇型、閑逛型
②． 顧客類型區(qū)別及應(yīng)對：健談型、沉默型、隨和型、害羞型、自大型、挑剔型…………
困惑二：如何創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程？如何與顧客溝通？如何引導(dǎo)消費(fèi)？
困惑三：面對顧客越來越多的消費(fèi)異議，如何回答？
困惑四：如何提升單次消費(fèi)額？
應(yīng)用動(dòng)作：銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化（7小時(shí)左右）
銷售流程培訓(xùn)與管理
1． 在顧客進(jìn)店前的準(zhǔn)備工作
2． 顧客進(jìn)店時(shí)，掌握接近客戶的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
給客人空間，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候接近
3． 溝通環(huán)節(jié)一：吸引顧客的開場技巧
贊美開場，新到的貨、項(xiàng)目和計(jì)劃、唯一商品、直接開場
4． 溝通環(huán)節(jié)二：掌握顧客的消費(fèi)需求 ：有效詢問
詢問的原則，反問技巧，開放式問題及封閉式問題技巧，順藤摸瓜理出顧客需求
5． 溝通環(huán)節(jié)三：商品介紹技巧
數(shù)字化，舉例法，條列法，具體化，構(gòu)圖法
6． 引導(dǎo)顧客的消費(fèi)概念：激發(fā)購買欲望的技巧
7． 處理反對問題的技巧：解除顧客的疑惑，解答異議
8． 如何處理價(jià)格問題
9． 掌握結(jié)束銷售的契機(jī)
10． 促進(jìn)成交的技巧：成交不難
11． 提升單次成交量
12． 客戶資料登記，客戶跟進(jìn)
標(biāo)準(zhǔn)銷售流程：進(jìn)店——觀察——溝通——異議——成交處理——買單——檔案建立——售后服務(wù)卡登記、送貨單——送客——跟蹤服務(wù)；
未成交——資料跟進(jìn)——送客——跟蹤服務(wù)
模塊二：化妝品店促銷管理（2小時(shí)左右）
管理理念：有的放矢，形式多樣
經(jīng)營管理者困惑分析：
①． 好的促銷該做好什么工作？
②． 不促不銷怎么辦？如何做活動(dòng)才能有效促銷？
應(yīng)用動(dòng)作：
1． 促銷前的市場分析：促銷的目標(biāo)群體定位，信息的傳播與反饋
2． 促銷的策劃與運(yùn)行
①． 促銷的整體規(guī)劃及單場詳細(xì)策劃
②． 促銷的形式
③． 促銷前的宣傳工作
④． 促銷的要素
⑤． 促銷方案制定的要素
⑥． 促銷的總預(yù)算
⑦． 促銷的注意事項(xiàng)
3． 促銷前的準(zhǔn)備工作
①．促銷前的人員培訓(xùn)
②．促銷前的宣傳推廣、商品及各類物品的準(zhǔn)備
4． 專賣店促銷前的演練
5． 促銷活動(dòng)的評估分析
6． 多類型促銷活動(dòng)的分析
講師簡介
李奉奇 老師
香港冠成財(cái)智人生商學(xué)院客座教授
浙江溫州市場營銷協(xié)會戰(zhàn)略總顧問
中國全方位銷售實(shí)戰(zhàn)派訓(xùn)練導(dǎo)師
中國著名感恩教育訓(xùn)練專家
三三階梯教育訓(xùn)練體系創(chuàng)始人
3S創(chuàng)富模式教育訓(xùn)練系統(tǒng) 創(chuàng)始人
“源點(diǎn)”疏導(dǎo)“焦點(diǎn)”管理法則倡導(dǎo)者及實(shí)踐者
激勵(lì)演講師、全方位銷售訓(xùn)練導(dǎo)師、感恩訓(xùn)練專家、三三階梯教育訓(xùn)練體系創(chuàng)始人、“源點(diǎn)”與“焦點(diǎn)”管理法則創(chuàng)始人、團(tuán)隊(duì)3S平衡式管理倡導(dǎo)者、中國傳統(tǒng)文化和佛學(xué)的研修者與傳播者。
培訓(xùn)風(fēng)格 …
授課風(fēng)格生動(dòng)幽默，親和力強(qiáng)，善于聯(lián)系實(shí)際案例，具有實(shí)際性、實(shí)效性、針對性、趣味性、互動(dòng)性等特點(diǎn)；善于根據(jù)不同學(xué)員的行業(yè)特性與心理特征，為企業(yè)、個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)量身訂做。
數(shù)年來，豐富的人生閱歷和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，累積了極具價(jià)值的，來自最前沿的、最基層的、最真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理智慧，備受美容業(yè)界推崇以及中小企業(yè)老板和員工關(guān)注的，具有“沒有空話，最具實(shí)操性”良好口碑的培訓(xùn)激勵(lì)大師和管理專家，是中國培訓(xùn)界最有潛力的璀璨之星。
講師優(yōu)勢
1、收效極高：以普通培訓(xùn)師的費(fèi)用，讓您獲得超級培訓(xùn)大師的培訓(xùn)效果，完全物超所值。
2、實(shí)操性強(qiáng)：都是來自一線的經(jīng)驗(yàn)和智慧，實(shí)用且操作性極強(qiáng)。
3、針對行業(yè)：以美容業(yè)、服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)為主。
4、服務(wù)對象：幫助廣大中小企業(yè)老板和員工發(fā)展壯大
5、服務(wù)使命：幫助想要改變的大多數(shù)群體學(xué)得起。
內(nèi)訓(xùn)課程亮點(diǎn)與特色
⑴．針對性：
本套系列課程專為企業(yè)訓(xùn)練內(nèi)部行銷人員及打造和諧團(tuán)隊(duì)所用。
⑵．互動(dòng)性：
課程內(nèi)容活潑，多元化、讓培訓(xùn)人員能夠積極參與。
⑶．強(qiáng)化性：
軍事化訓(xùn)練+學(xué)院化制度+團(tuán)隊(duì)式協(xié)作。
⑷．實(shí)戰(zhàn)性：
拒絕空頭理論，重在實(shí)用。
⑸．高效性：
簡單易復(fù)制、知行合一。
服務(wù)流程5步驟：
1）培訓(xùn)需求調(diào)查：
客戶填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表
進(jìn)行客戶訪談
進(jìn)一步了解和分析客戶需求
2）課程方案設(shè)計(jì)：
確定培訓(xùn)目標(biāo)
為客戶量身定做符合需求的個(gè)性化培訓(xùn)方案
與客戶溝通調(diào)整培訓(xùn)方案
最終方案確定
3）培訓(xùn)實(shí)施過程：
破冰熱身團(tuán)隊(duì)建設(shè)
項(xiàng)目的具體實(shí)施
活動(dòng)、分享、反思、理論、應(yīng)用
4）訓(xùn)后服務(wù)評估：
培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員對象進(jìn)行評估
給訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告
培訓(xùn)效果的進(jìn)一步反饋跟進(jìn)
5）進(jìn)階課程提供
學(xué)習(xí)的感受和震撼會維系一段時(shí)間,使我們有較好的學(xué)習(xí)工作狀態(tài),但真正的成長,是我們能夠持續(xù)吸收到好的營養(yǎng)
浙江溫州市場營銷協(xié)會戰(zhàn)略總顧問
中國全方位銷售實(shí)戰(zhàn)派訓(xùn)練導(dǎo)師
中國著名感恩教育訓(xùn)練專家
三三階梯教育訓(xùn)練體系創(chuàng)始人
3S創(chuàng)富模式教育訓(xùn)練系統(tǒng) 創(chuàng)始人
“源點(diǎn)”疏導(dǎo)“焦點(diǎn)”管理法則倡導(dǎo)者及實(shí)踐者
激勵(lì)演講師、全方位銷售訓(xùn)練導(dǎo)師、感恩訓(xùn)練專家、三三階梯教育訓(xùn)練體系創(chuàng)始人、“源點(diǎn)”與“焦點(diǎn)”管理法則創(chuàng)始人、團(tuán)隊(duì)3S平衡式管理倡導(dǎo)者、中國傳統(tǒng)文化和佛學(xué)的研修者與傳播者。
培訓(xùn)風(fēng)格 …
授課風(fēng)格生動(dòng)幽默，親和力強(qiáng)，善于聯(lián)系實(shí)際案例，具有實(shí)際性、實(shí)效性、針對性、趣味性、互動(dòng)性等特點(diǎn)；善于根據(jù)不同學(xué)員的行業(yè)特性與心理特征，為企業(yè)、個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)量身訂做。
數(shù)年來，豐富的人生閱歷和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，累積了極具價(jià)值的，來自最前沿的、最基層的、最真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理智慧，備受美容業(yè)界推崇以及中小企業(yè)老板和員工關(guān)注的，具有“沒有空話，最具實(shí)操性”良好口碑的培訓(xùn)激勵(lì)大師和管理專家，是中國培訓(xùn)界最有潛力的璀璨之星。
講師優(yōu)勢
1、收效極高：以普通培訓(xùn)師的費(fèi)用，讓您獲得超級培訓(xùn)大師的培訓(xùn)效果，完全物超所值。
2、實(shí)操性強(qiáng)：都是來自一線的經(jīng)驗(yàn)和智慧，實(shí)用且操作性極強(qiáng)。
3、針對行業(yè)：以美容業(yè)、服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)為主。
4、服務(wù)對象：幫助廣大中小企業(yè)老板和員工發(fā)展壯大
5、服務(wù)使命：幫助想要改變的大多數(shù)群體學(xué)得起。
內(nèi)訓(xùn)課程亮點(diǎn)與特色
⑴．針對性：
本套系列課程專為企業(yè)訓(xùn)練內(nèi)部行銷人員及打造和諧團(tuán)隊(duì)所用。
⑵．互動(dòng)性：
課程內(nèi)容活潑，多元化、讓培訓(xùn)人員能夠積極參與。
⑶．強(qiáng)化性：
軍事化訓(xùn)練+學(xué)院化制度+團(tuán)隊(duì)式協(xié)作。
⑷．實(shí)戰(zhàn)性：
拒絕空頭理論，重在實(shí)用。
⑸．高效性：
簡單易復(fù)制、知行合一。
服務(wù)流程5步驟：
1）培訓(xùn)需求調(diào)查：
客戶填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表
進(jìn)行客戶訪談
進(jìn)一步了解和分析客戶需求
2）課程方案設(shè)計(jì)：
確定培訓(xùn)目標(biāo)
為客戶量身定做符合需求的個(gè)性化培訓(xùn)方案
與客戶溝通調(diào)整培訓(xùn)方案
最終方案確定
3）培訓(xùn)實(shí)施過程：
破冰熱身團(tuán)隊(duì)建設(shè)
項(xiàng)目的具體實(shí)施
活動(dòng)、分享、反思、理論、應(yīng)用
4）訓(xùn)后服務(wù)評估：
培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員對象進(jìn)行評估
給訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告
培訓(xùn)效果的進(jìn)一步反饋跟進(jìn)
5）進(jìn)階課程提供
學(xué)習(xí)的感受和震撼會維系一段時(shí)間,使我們有較好的學(xué)習(xí)工作狀態(tài),但真正的成長,是我們能夠持續(xù)吸收到好的營養(yǎng)
課程對象
化妝品店門店經(jīng)營管理者、店長、連鎖企業(yè)店面經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、督導(dǎo)
備 注
課程名稱：化妝品店銷售與促銷
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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