消極怠工、溝通不暢、效率低下、質(zhì)量降低、工作流程出現(xiàn)問題、對員工的評估主觀臆斷、員工流失……這些企業(yè)的管理問題，追根究底都能在企業(yè)機制或經(jīng)理人身上找到原因，而且，都可以通過績效管理得到有效解決。建立一套科學公平的績效管理體系，能夠最大限度地激發(fā)員工的潛力與主動性，讓員工知道企業(yè)希望他們做什么，怎樣去做，必須做到什么程度；讓部門經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)不足并給予輔導和提升；只有建立績效管理體系，才能時刻使員工與企業(yè)的目標、利益保持一致，實現(xiàn)雙贏！運用績效管理這個工具，將管理貫徹在日常的工作過程中，及時掌握每個員工的工作狀態(tài)，乃至整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)情況，從而使員工發(fā)揮最大能量為企業(yè)創(chuàng)造無限價值！



第一單元 目標、績效與績效管理
★ 什么是目標？
★ 思考：經(jīng)理人在工作中的困惑
　　 ■ 為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事？為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么上級領(lǐng)導布置的工作任務、下達的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性？為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責任的情況？如此等等，還可以舉出很多，我們思考過沒有問題到底出在哪里？
★ 企業(yè)績效管理的理念
★ 績效管理VS績效考核
★ 績效管理的五大核心循環(huán)
★ 五大循環(huán)核心功能與地位
★ 部門經(jīng)理的角色和任務
第二單元 績效管理系統(tǒng)實施
★ 第一步：績效計劃
■ 績效計劃管理的核心內(nèi)涵
　 ■ 績效計劃制定的基本原則
　 ■ 有效制定績效計劃的方法
■ 案例：制定計劃方法
★ 重要環(huán)節(jié)：績效實施
■ 績效溝通
　 ■ 績效信息收集
　 ■ 績效輔導
　 ■ 做個稱職的輔導型經(jīng)理人
★ 實施焦點：績效考核
　　　　■ 為什么要進行績效考核？
　　　　■ 績效考核的實質(zhì)及內(nèi)涵
■ 績效考核的原則
■ 績效考核的指標設(shè)計
　　　　■ 績效考核的誤區(qū)
■ 典型案例分析
★ 績效管理生命線：績效反饋
　　　　■ 績效反饋的重要性和方法
　　　　■ 通過績效管理反饋需要解決的問題
　　　　■ 如何進行績效面談
■ 如何幫助員工
★ 升華：績效改進
■ 績效改進
　　 ■ 員工績效改進流程
　　 ■ 績效改進方法
■ 制定績效改進計劃
第三單元 常見績效管理工具
★ 績效管理工具KPI、BSC、MBO的運用
　　　　■ KPI關(guān)鍵指標確定的導向和原則
　　　　■ 如何設(shè)置關(guān)鍵的KPI指標激勵
　　　　■ 360度全方位考核
■ 平衡計分卡、MBO的運用
★ 績效的總結(jié)與運用