【培訓導言】
績效面談是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒有績效面談或者面談效果不好，直接影響績效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績效難，績效面談更難，不得不談，又不知如何談？”本課程為講師在多家企業(yè)績效體系建立過程中歸納與總結的績效面談的要點、難點而設計，旨在通過有效的績效面談激發(fā)員工的潛能，改進企業(yè)的績效。

【課程特色】
1、現(xiàn)場點評：現(xiàn)場進行績效面談模擬與點評
2、系列開發(fā)：講師對于績效課程的系列開發(fā)與講解
3、心得分享：講師在HR管理與咨詢實務中的所見、所聞、所感

【培訓技巧】
1、主題講授；
2、案例研討；
3、角色扮演；
4、實操練習；
5、情境模擬；
6、互動演練等有機結合。

【課程大綱】 錄像：第一次績效面談會遇到哪些問題？

第一講 用心理解什么是績效面談
互動：績效面談是從上向下談，還是從下向上談？

第二講 績效面談應該怎么談？—技巧
一、做好績效面談的準備工作
演練一：準備
二、不可缺少的過程反饋
演練二：反饋
三、營造良好的面談氛圍
演練三：氛圍
四、績效面談方式選擇有術
演練四：方式
分享：遇到難溝通的人怎么辦？
五、如何說第一句話
1、行為分析
2、狀態(tài)分析
3、心里分析
演練五：第一句話
六、聽出弦外之音
演練六：傾聽
七、用提問掌控面談的方向
演練七：提問
八、回應：面談者必過的一關
演練八：回應
分享：沒有辦法回答下屬提出的問題怎么辦？
九、績效面談的三換技術
演練九：時機
十、用事實說話
演練十：證據(jù)
十一、績效面談中的統(tǒng)計分析技術
演練十一：數(shù)據(jù)
十二、上司與下屬的評估差距
演練十二：障礙
分享：如何讓下屬走出上司就是在扣我的分的心里地帶

第三講 績效面談應該怎么談？—實務
一、用績效十步曲法進行定期的績效面談
現(xiàn)場演練：如何與有個性的下屬進行定期的溝通與面談
現(xiàn)場演練：如何與得分最低的下屬進行季度回顧面談
分享：定期與年度績效面談，不同在何處？
二、績效會議的溝通
1、目標分解會
2、PDCA—績效改進會
介紹：某公司績效改進會議
3、專題會議
三、年度的績效面談
現(xiàn)場演練：如何與A、B、C、D、E類下屬進行年度面談

互動：績效面談中上司遇到的實戰(zhàn)問題怎么辦？
一、無法回答下屬的問題怎么辦？
二、上司的意見與下屬不一致時，怎么處理？
三、與員工發(fā)生爭論怎么辦？
四、員工拒絕當場簽名時，怎么處理？
五、如何讓下屬說出心里話
六、與績效考核成績好與不好的人員如何談？------
答疑：學員的問題與困惑
現(xiàn)場答疑、錄像回放

【課程時間】 1天6小時