中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
塑造成為優(yōu)秀門店銷售人員的形象及心態(tài)；

對門店銷售人員的職業(yè)生涯提出戰(zhàn)略性指導(dǎo)建議；

提高門店銷售水平的技能和方法；

學(xué)習(xí)優(yōu)秀門店銷售人員的關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能。



課程詳情
門店銷售及管理人員的素質(zhì)比較低，她們到底需要什么樣的培訓(xùn)？

門店銷售及管理人員要學(xué)什么？

影響顧客購買的因素是什么？

動作和語言哪個(gè)影響力更大？

我們學(xué)什么樣的動作？

說什么樣語言？

郜鎮(zhèn)坤老師的《門店專業(yè)銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》著力于對門店銷售服務(wù)人員的專業(yè)技能和基本技能的培訓(xùn)，對個(gè)人綜合銷售素質(zhì)的提升，門店整體銷售業(yè)績的提高都有很大的推動作用。課程內(nèi)容全面，覆蓋門店銷售服務(wù)的開始、銷售過程到銷售結(jié)束的所有應(yīng)掌握的銷售技能，理論結(jié)合實(shí)際，對門店銷售人員的實(shí)際銷售工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

歡迎走進(jìn)郜鎮(zhèn)坤老師《門店專業(yè)銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程！

門店專業(yè)銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱：

第一講：正確心態(tài)的建立

心態(tài)決定行為

與公司站在同一陣線

一視同仁的服務(wù)態(tài)度

樂于助人的態(tài)度

焦點(diǎn)導(dǎo)引思想

大量工作忘記傷口

第二講：贏在起點(diǎn)

個(gè)人外在的形象

塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境

親切熱情的開始

有自信的肢體接觸

用贊美接近客戶

第三講：完美的待客之道

掌握接近客戶的時(shí)機(jī)

等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)

結(jié)帳作業(yè)不容忽視

電話的應(yīng)對方式

第四講：開場技巧

基本認(rèn)知

技巧一：新的…

技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃

技巧三：唯一性

技巧四：簡單明了

技巧五：重要誘因

技巧六：制造熱銷的氣氛

第五講：與顧客保持良好互動

基本應(yīng)對用語

好的關(guān)系來自用心

多做貼心的小事

運(yùn)用科技

第六講：商談六原則

用肯定型取代否定型語言

用請求型取代命令型語言

以問句表示尊重

拒絕時(shí)以請求型與對不起并用

不下斷語

清楚自己的職權(quán)

第七講：詢問技巧五原則

問題表設(shè)計(jì)與運(yùn)用

不連續(xù)發(fā)問

從回答中整理客戶需求

先詢問容易回答的問題

促進(jìn)購買的詢問方式

詢問客戶關(guān)心的事

第八講：激發(fā)購買欲望的技巧

技巧一：用如同取代少買

技巧二：運(yùn)用第三者的影響力

技巧三：善用輔助器材

技巧四：運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

技巧五：善用參與感

技巧六：善用占有欲

技巧七：引導(dǎo)焦點(diǎn)

第九講：處理反對問題的技巧

技巧一：接受、認(rèn)同贊美

技巧二：化反對問題為賣點(diǎn)

技巧三：以退為進(jìn)

第十講：如何處理價(jià)格異議

主事者的態(tài)度

具體的價(jià)格異議

演練

第十一講：掌握結(jié)束銷售的契機(jī)

基本認(rèn)知

語言的訊號

肢體語言的訊號

第十二講：促成的技巧

技巧一：替客戶做決定

技巧二：有限數(shù)量或期限

技巧三：推銷今天買

技巧四：假設(shè)式結(jié)束法

技巧五：邀請式結(jié)束法

技巧六：法蘭克結(jié)束法

技巧七：門把法

第十三講：送客之道

錯誤的送客語和動作

正確送客的語言和動作

送客是下次迎客的開始

第十四講：處理客戶不滿的七步驟

步驟一：隔離政策

步驟二：聆聽不滿

步驟三：做筆記

步驟四：分析原因

步驟五：敲定與轉(zhuǎn)達(dá)決策

步驟六：追蹤電話

步驟七：自我反省


講師簡介
  郜鎮(zhèn)坤 老師
實(shí)戰(zhàn)派門店銷售技巧培訓(xùn)大師
清華大學(xué)—中國零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師
TESIRO——通靈有限公司中國區(qū)店面培訓(xùn)師
人力資源管理師
中國HR學(xué)會咨詢專家
中國招聘白皮書編撰委員
中國培訓(xùn)白皮書編撰委員
美國路透社中國區(qū)成員
資歷背景：
郜鎮(zhèn)坤，實(shí)戰(zhàn)派門店銷售管理技巧培訓(xùn)大師，外資企業(yè)銷售管理培訓(xùn)師，國家勞動與社會保障部人力資源管理師。曾先后擔(dān)任鄭州大學(xué)管理學(xué)院外聘教授，南京大學(xué)客座教授，前程無憂招聘面試顧問；
郜鎮(zhèn)坤老師擁有4年連鎖門店銷售管理實(shí)戰(zhàn)，2年寶潔公司廣告部營銷總監(jiān)，4年外資、500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。
郜老師有多年門店銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在Tesiro任職期間創(chuàng)下連續(xù)兩年部門銷售第一的佳績。對于門店銷售技巧及其管理有深刻的認(rèn)知與體會，能夠指導(dǎo)學(xué)員掌握真正有效的銷售管理技巧與經(jīng)驗(yàn)，在長期的實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)中，郜鎮(zhèn)坤老師為企業(yè)量身定做“銷售服務(wù)溝通解決方案”、“門店業(yè)績提升解決方案”以及“連鎖店督導(dǎo)與培訓(xùn)解決方案”等，獲得企業(yè)客戶一致好評。
郜老師在長期的企業(yè)人力資源管理實(shí)踐、管理咨詢和培訓(xùn)過程中，積淀了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專業(yè)咨詢和培訓(xùn)功底。對現(xiàn)代企業(yè)管理思想有系統(tǒng)性的思考和認(rèn)識，特別是對企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、組織執(zhí)行和企業(yè)文化及其相互關(guān)系進(jìn)行了較長期的咨詢調(diào)查和深入研究，形成了對企業(yè)具有很強(qiáng)指導(dǎo)性的成果。
授課特點(diǎn)：
1、語言幽默、生動流暢、感染力強(qiáng)；
2、深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識點(diǎn)；
3、案例豐富，觀點(diǎn)鮮明，見解獨(dú)特。郜老師以獨(dú)特的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個(gè)性和從不同角度闡述企業(yè)管理培訓(xùn)觀點(diǎn)，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評。
4、注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，對培訓(xùn)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并提供專業(yè)咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。
個(gè)人觀點(diǎn)：
1、企業(yè)的人力資源管理是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本，真正重視人才，重視員工的利益，那么人才就會像江河之水一樣，綿延不絕，企業(yè)的發(fā)展也就必然長盛不衰。
2、企業(yè)要建立一個(gè)動態(tài)均衡增強(qiáng)系統(tǒng)，建立一個(gè)滾雪球的從勝利走向勝利的機(jī)制。
3、并不是每個(gè)企業(yè)在任何時(shí)間都需要績效考核的，其中老板的意向最為重要。
4、把一個(gè)小時(shí)當(dāng)60分鐘過的人，比把一個(gè)小時(shí)當(dāng)一個(gè)小時(shí)過的人，時(shí)間多60倍。做好時(shí)間管理是取得成功的第一步，你會成為什么樣的人取決于你把時(shí)間用在什么地方。


課程對象
門店銷售人員、門店銷售主管、門店助理、門店店長、門店老板


備    注
課程名稱：門店專業(yè)銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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