中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象;
2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得在商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范;
3、通過培訓(xùn)幫助商務(wù)人員塑造良好的個人形象和企業(yè)形象;
4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運用到實際工作中,提升企業(yè)競爭力



課程詳情

王思齊講師認為一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明:企業(yè)形象的上升或下降,對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響,客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象,作為企業(yè)形象的一個重要組成部分,它不是個性的,它承擔(dān)著對一個組織的印象;它是與客戶溝通的工具;并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。
王思齊的定制培訓(xùn),區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式,在培訓(xùn)中不僅內(nèi)容新穎、形式生動,更有大量個體互動、情景演練、案例分析;不僅使每位參訓(xùn)人員有高度積極的參與感,更讓每位參訓(xùn)人員在培訓(xùn)中切實獲得提升,在將來的生活工作中展現(xiàn)出更加出眾的自我形象。


良好的個人形象對客戶傳遞一種信息,即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù),而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,無不將自己的形象視為公司的品牌,無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。在競爭日趨激烈的今天,越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性,卻又有很多困惑,不知該如何操作:什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么?在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何進行自我形象設(shè)計?在重要而隆重的場應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切,您都不用擔(dān)心,《企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程,將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花。
5. 企業(yè)商務(wù)禮儀課程內(nèi)容:
課程導(dǎo)入:
討論:禮儀對工作產(chǎn)生的影響

第一講:有禮走遍天下
1、禮儀的概念
2、中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)
3、禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務(wù)禮儀通則
4、美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用

第二講:企業(yè)商務(wù)禮儀的價值
1、內(nèi)強素質(zhì)
2、外塑形象
3、提升競爭力塑造商業(yè)價值
案例討論:他為什么受歡迎而她為什么不受歡迎

第三講:職業(yè)形象塑造篇
第一篇、定位你的職業(yè)形象:讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
1、職業(yè)形象的構(gòu)成要素
2、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響
3、你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的
4、看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象
第二篇、職業(yè)形象中的儀容
一、首應(yīng)效應(yīng)——這是一個兩分鐘的世
二、面部修飾
1、修面:男士魅力的亮點!
2、化妝:女士職業(yè)形象的標(biāo)志!
三、發(fā)部修飾
1、發(fā)部的整潔
2、發(fā)型的選擇
3、頭發(fā)的美化
四、肢體修飾
1、手臂的修飾
2、下肢的修飾
五、商務(wù)接待儀容禮儀禁忌
講解、提問、測試
第三篇:職業(yè)形象中的儀表
一、著裝的基本原則
1、個性原則
2、和諧原則
3、TPO原則
二、常見著裝誤區(qū)點評
三、西裝及領(lǐng)帶禮儀
四、鞋襪的搭配常識
五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
六、揚長避短的體型調(diào)整著裝
講解、分析、案例討論
第四篇、職業(yè)形象中的儀態(tài)
一、動作語
1、手勢語
2、站姿
3、坐姿
4、走姿
5、蹲姿
二、表情語
1、微笑
2、目光
三、能力訓(xùn)練
項目一:微笑、目光訓(xùn)練
項目二:站姿訓(xùn)練
項目三:走姿訓(xùn)練
項目四:坐姿訓(xùn)練
項目五:蹲姿訓(xùn)練
項目六:手勢禮儀訓(xùn)練
項目七:鞠躬禮
項目八:綜合訓(xùn)練
講解、示范、實操、分組練習(xí)

第四講:商務(wù)電話禮儀
一、接聽電話
1、聲音標(biāo)準與禮貌用語
2、重要的第一聲
3、端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音
4、迅速準確的接聽
5、認真清楚的記錄(5W1H)
6、掛電話前的禮貌
二、撥打電話
1、撥打電話的時機
2、注意事項
三、電話禮儀禁忌
案例分析、實際場景模擬訓(xùn)練

第五講:商務(wù)日常見面禮儀
一、稱呼禮儀
1、適宜的稱呼
2、稱呼時應(yīng)注意的問題
二、介紹禮儀
1、介紹自己
2、介紹他人
3、介紹集體
三、名片使用禮儀
1、名片的遞交禮儀
2、名片的接收禮儀
3、交換名片的順序
四、握手禮儀
1、具體時機
2、先后次序
3、有效方式
情景案例:在商品交易會上

第六講:商務(wù)常用禮儀
一、乘坐交通工具禮儀
1、小轎車
2、飛機
3、火車
二、座次禮儀
開會、會客、行進、談判、簽約、宴會等;
三、饋贈禮儀

第七講:商務(wù)溝通禮儀
1、語音、語速、語調(diào)、音量的把握
2、待客三聲 :來有迎聲,問有答聲,走有送聲
3、交際禮貌用語與禁忌語
4、不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會聽,再學(xué)會說
5、人際表達三準則——別人在乎你說什么,更在乎你怎么說
6、真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才
7、學(xué)會閑聊片刻——閑聊而不無聊
8、公眾講話——引人注目的最好時刻

第八講:職場禮儀
一、職場禮儀要點
1、辦公室人際關(guān)系
2、整潔的辦公環(huán)境
3、適度的音量
4、遵守工作紀律
5、尊重他人的空間
6、文明禮貌的用
7、影響職場人際關(guān)系的十“小節(jié)”
二、尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職
1、上司心理分析
2、與上司相處的三大原則
3、與上司相處的禮儀
三、工作匯報禮儀
1、口頭匯報禮儀
2、書面匯報禮儀
3、電話匯報禮儀
4、會議匯報禮儀
5、工作匯報技巧
四、尊重同事是本分
1、同事心理分析
2、與同事相處的三大原則
3、與同事相處的禮儀
五、尊重下屬是美德
1、下屬心理分析
2、與下屬相處的三大原則
3、與下屬相處的禮儀

第九講:企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)

后記:王思齊講師根據(jù)多年的企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)出來的課程大綱,非常具有代表性和學(xué)術(shù)性。所以王思齊老師總結(jié)商務(wù)禮儀我們可以簡單地概括為:尊重為本,善于表達,遵守規(guī)矩。


講師簡介

  王思齊 老師
王思齊老師是著名企業(yè)培訓(xùn)講師,國家高級禮儀培訓(xùn)師,多家大學(xué)特約講師,中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀顧問,多家大型企業(yè)集團禮儀培訓(xùn)顧問。
授課風(fēng)格:

講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方,極具親和力。
課堂生動活潑,采用錄像、情境模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法,寓教于樂;
緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合,風(fēng)趣輕松,將理論知識演繹得生動易懂;
極為重視和學(xué)員之間的互動交流,以此來激發(fā)學(xué)員充分參與,學(xué)員的關(guān)注度極高,從而達到最佳的授課效果;
實用性極強,學(xué)員下課后就能用、會用,深受企業(yè)和學(xué)員好評;


課程對象

商務(wù)人員、企業(yè)員工、中層及高層領(lǐng)導(dǎo)等


備    注

課程名稱:企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)



 

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