游戲：什么是標(biāo)桿？
第一部分 標(biāo)桿原理及類型
一、 什么是標(biāo)桿管理
 標(biāo)桿管理的概念
 標(biāo)桿管理的核心
二、 標(biāo)桿管理的優(yōu)點(diǎn)
 追求卓越
 精益管理
 持續(xù)改善
 建立優(yōu)勢(shì)
 案例：美孚石油的標(biāo)桿管理
三、 標(biāo)桿管理提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
四、 標(biāo)桿管理的四種類型
 案例：榜樣的力量是無窮的
1、 內(nèi)部標(biāo)桿管理
 案例：“傅慶輝油槽”
2、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理
 案例：施樂復(fù)印機(jī)
3、功能性標(biāo)桿管理案例
 案例：大唐集團(tuán)湘潭發(fā)電公司
4、流程性標(biāo)桿管理案例
五、 標(biāo)桿實(shí)施的途徑――模仿型標(biāo)桿與創(chuàng)新型標(biāo)桿管理
 “模仿戰(zhàn)略”使企業(yè)找到了一個(gè)很好的激勵(lì)標(biāo)桿。
六、 標(biāo)桿模仿與創(chuàng)新
 案例：兗州煤業(yè)從模仿到創(chuàng)新
七、 突破型標(biāo)桿管理——質(zhì)的飛躍
 案例：內(nèi)蒙古小肥羊信息管理標(biāo)桿突破
 案例：北京某商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目
八、 標(biāo)桿管理是企業(yè)管理提升的八大工具

第二部分　標(biāo)桿目標(biāo)分析與選擇
一、 和什么、和誰對(duì)標(biāo)？
1、 怎樣選擇標(biāo)桿對(duì)象？
2、 避免選擇誤區(qū)
二、 對(duì)標(biāo)對(duì)什么？

第三部分 標(biāo)桿管理的基本方法
一、 標(biāo)桿創(chuàng)新思維
 標(biāo)桿創(chuàng)新能力的十個(gè)敢于
二、 標(biāo)桿管理的剪刀式思維法
 課堂實(shí)戰(zhàn)：賣場(chǎng)籌備時(shí)間最短全國紀(jì)錄
三、 標(biāo)桿管理的譜系圖思維法
 案例：向消費(fèi)者對(duì)標(biāo)
 案例：反向標(biāo)桿管理：從失敗中學(xué)習(xí)
 案例：向下級(jí)和基層對(duì)標(biāo)
 把自己想象成最差的、從自己的錯(cuò)誤中反省、趨零法則：心態(tài)清零

第四部分　如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的標(biāo)桿管理――標(biāo)桿文化與標(biāo)桿化育
一、 什么決定員工的自覺？
 企業(yè)成功最重要的一個(gè)任務(wù)就是創(chuàng)造一種文化機(jī)制
二、　文化的功能
 標(biāo)桿化育案例：找軸銷
 案例：《黃旗創(chuàng)造的價(jià)值》
三、　標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

第五部分　標(biāo)桿實(shí)施的流程與細(xì)節(jié)
一、 一些優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)桿管理步驟
二、 標(biāo)桿管理實(shí)施中易出現(xiàn)的問題
三、 標(biāo)桿管理工作要點(diǎn)
 某電力部門對(duì)標(biāo)工作案例
四、 標(biāo)桿管理籌備階段
1、 明確標(biāo)桿管理對(duì)象
2、 獲得決策支持
3、 制定測(cè)評(píng)方案
4、 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
5、 專家審定計(jì)劃
6、 建立管理委員會(huì)
7、 某電力公司案例分析
五、 標(biāo)桿管理項(xiàng)目導(dǎo)入階段
1、 內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研
2、 外部信息收集
3、 定位調(diào)查
4、 建立內(nèi)部合作
5、 跨國公司案例
六、 項(xiàng)目推進(jìn)階段
1、 確定發(fā)展方案
2、 定位調(diào)查案例
3、 制定執(zhí)行計(jì)劃
4、 決策層評(píng)審
5、 方案執(zhí)行及效果評(píng)估
6、 持續(xù)改善
7、 案例分析