課程詳情
第一講 為什么進行電話行銷
1．企業(yè)營銷的重要手段
2．溝通顧客最快的有效方式
3．可以以量取勝
4．經(jīng)濟適用實用
5. 實時性
6. 建立人脈最快的工具
第二講 電話行銷高手的必備要素
1. 良好的企圖心
2．積極的心態(tài)
3．良好的溝通能力
4．良好的談判說服能力
5. 良好的銷售技巧
6．良好的專業(yè)知識
第三講 電話呼出前的專業(yè)準備
1. 專業(yè)知識的準備
2. 銷售技能的準備
3. 個人情緒的準備
4. 客戶類型了解的準備
5. 展業(yè)工具的準備
第四講 電話呼出后銷售流程第一步：快速建立良好的信賴關(guān)系
1. 建立信賴關(guān)系的重要性
2. 顧客選擇購買真正原因
3. 如何在最短時間建立信賴
4. 短時間內(nèi)建立信賴的有效方法
5. 如何具備建立信賴的能力
6. 建立信賴的有效話術(shù)訓(xùn)練
第五講 電話呼出后銷售流程第二步：了解并確認顧客的最終需求
1. 為何要了解顧客
2. 了解目標顧客哪些方面
3. 怎樣了解顧客
4. 了解顧客需求的有效方式
5. 如何通過傾聽了解需求
6. 問出顧客需求的黃金話術(shù)訓(xùn)練
第六講 第三步： 塑造產(chǎn)品的獨特價值
1. 為何要塑造產(chǎn)品的價值
2. 如何有效塑造產(chǎn)品的獨特價值
3. 從哪些方面對產(chǎn)品進行塑造
4. 怎樣塑造產(chǎn)品的獨特價值
5. 如何針對不同類型的人介紹產(chǎn)品
6．有效介紹產(chǎn)品的話術(shù)訓(xùn)練
第七講 第四步：了解并解除顧客的最終抗拒點
1. 什么是抗拒點
2. 為何會有抗拒點
3. 顧客選擇產(chǎn)品的常見抗拒點會有哪些
4. 如何有效解除顧客抗拒點
5. 常見抗拒點的解除話術(shù)訓(xùn)練
第八講 第五步：做好締結(jié)成交工作
1. 顧客成交的心理因素
2. 締結(jié)成交前的準備工作
3. 有效締結(jié)成交的方法
第九講 第六步：承諾提供良好的售后服務(wù)
1. 售后服務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)的重要性
2. 顧客關(guān)心售后服務(wù)的哪些方面
3. 售后服務(wù)的種類
4. 售后服務(wù)的方法
5. 售后服務(wù)的管理
6. 承諾售后服務(wù)的有效話術(shù)訓(xùn)練
第十講 第七步：要求重復(fù)消費和顧客轉(zhuǎn)介紹
1. 重復(fù)消費和轉(zhuǎn)介紹的威力
2. 顧客重復(fù)消費和轉(zhuǎn)介紹的條件
3. 要求重復(fù)消費和轉(zhuǎn)介紹的方法
4. 銷售結(jié)束后的處理
5. 專業(yè)轉(zhuǎn)介紹話術(shù)訓(xùn)練
1．企業(yè)營銷的重要手段
2．溝通顧客最快的有效方式
3．可以以量取勝
4．經(jīng)濟適用實用
5. 實時性
6. 建立人脈最快的工具
第二講 電話行銷高手的必備要素
1. 良好的企圖心
2．積極的心態(tài)
3．良好的溝通能力
4．良好的談判說服能力
5. 良好的銷售技巧
6．良好的專業(yè)知識
第三講 電話呼出前的專業(yè)準備
1. 專業(yè)知識的準備
2. 銷售技能的準備
3. 個人情緒的準備
4. 客戶類型了解的準備
5. 展業(yè)工具的準備
第四講 電話呼出后銷售流程第一步：快速建立良好的信賴關(guān)系
1. 建立信賴關(guān)系的重要性
2. 顧客選擇購買真正原因
3. 如何在最短時間建立信賴
4. 短時間內(nèi)建立信賴的有效方法
5. 如何具備建立信賴的能力
6. 建立信賴的有效話術(shù)訓(xùn)練
第五講 電話呼出后銷售流程第二步：了解并確認顧客的最終需求
1. 為何要了解顧客
2. 了解目標顧客哪些方面
3. 怎樣了解顧客
4. 了解顧客需求的有效方式
5. 如何通過傾聽了解需求
6. 問出顧客需求的黃金話術(shù)訓(xùn)練
第六講 第三步： 塑造產(chǎn)品的獨特價值
1. 為何要塑造產(chǎn)品的價值
2. 如何有效塑造產(chǎn)品的獨特價值
3. 從哪些方面對產(chǎn)品進行塑造
4. 怎樣塑造產(chǎn)品的獨特價值
5. 如何針對不同類型的人介紹產(chǎn)品
6．有效介紹產(chǎn)品的話術(shù)訓(xùn)練
第七講 第四步：了解并解除顧客的最終抗拒點
1. 什么是抗拒點
2. 為何會有抗拒點
3. 顧客選擇產(chǎn)品的常見抗拒點會有哪些
4. 如何有效解除顧客抗拒點
5. 常見抗拒點的解除話術(shù)訓(xùn)練
第八講 第五步：做好締結(jié)成交工作
1. 顧客成交的心理因素
2. 締結(jié)成交前的準備工作
3. 有效締結(jié)成交的方法
第九講 第六步：承諾提供良好的售后服務(wù)
1. 售后服務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)的重要性
2. 顧客關(guān)心售后服務(wù)的哪些方面
3. 售后服務(wù)的種類
4. 售后服務(wù)的方法
5. 售后服務(wù)的管理
6. 承諾售后服務(wù)的有效話術(shù)訓(xùn)練
第十講 第七步：要求重復(fù)消費和顧客轉(zhuǎn)介紹
1. 重復(fù)消費和轉(zhuǎn)介紹的威力
2. 顧客重復(fù)消費和轉(zhuǎn)介紹的條件
3. 要求重復(fù)消費和轉(zhuǎn)介紹的方法
4. 銷售結(jié)束后的處理
5. 專業(yè)轉(zhuǎn)介紹話術(shù)訓(xùn)練
講師簡介
鄭時墨 老師
企業(yè)高級培訓(xùn)講師
企業(yè)團隊績效提升專業(yè)教練
國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘持證講師
北京巾幗宏業(yè)商貿(mào)公司(美容)/團隊建設(shè)顧問
鄭時墨老師是國內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓(xùn)講師、專業(yè)團隊績效激勵教練。演講足跡遍布祖國大江南北。曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)顧問、特聘高級講師、高級咨詢顧問。 擁有8年（4年在美容行業(yè)）豐富的市場一線營銷和培訓(xùn)顧問經(jīng)驗。在從事美容業(yè)的培訓(xùn)過程中曾先后受邀和拜訪過接近200家的大、中、小型美容院。
對培訓(xùn)事業(yè)的熱愛和執(zhí)著使其深知：合理、系統(tǒng)、高質(zhì)的培訓(xùn)體系是企業(yè)高效運轉(zhuǎn)的重要保障；沒有一批成熟、專業(yè)、高效的作業(yè)團隊，企業(yè)離成功是遙遠的！他在企業(yè)建設(shè)高效團隊方面所擁有的卓有成效的專業(yè)經(jīng)驗，定將為更多的企業(yè)創(chuàng)造奇跡。
★ 培訓(xùn)特色：
1、名師授課，趣味游戲貫穿始終；深刻的道理體現(xiàn)于淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單生動的故事之中。
2、寓教于樂，課堂氣氛活躍；體驗、參與、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。
3、案例生動、操作性強；強調(diào)訓(xùn)練，實戰(zhàn)性強；個性輔導(dǎo)，實效性強；精心設(shè)計的課程系統(tǒng)、簡單、有效、做得到。
企業(yè)團隊績效提升專業(yè)教練
國家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘持證講師
北京巾幗宏業(yè)商貿(mào)公司(美容)/團隊建設(shè)顧問
鄭時墨老師是國內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓(xùn)講師、專業(yè)團隊績效激勵教練。演講足跡遍布祖國大江南北。曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)顧問、特聘高級講師、高級咨詢顧問。 擁有8年（4年在美容行業(yè)）豐富的市場一線營銷和培訓(xùn)顧問經(jīng)驗。在從事美容業(yè)的培訓(xùn)過程中曾先后受邀和拜訪過接近200家的大、中、小型美容院。
對培訓(xùn)事業(yè)的熱愛和執(zhí)著使其深知：合理、系統(tǒng)、高質(zhì)的培訓(xùn)體系是企業(yè)高效運轉(zhuǎn)的重要保障；沒有一批成熟、專業(yè)、高效的作業(yè)團隊，企業(yè)離成功是遙遠的！他在企業(yè)建設(shè)高效團隊方面所擁有的卓有成效的專業(yè)經(jīng)驗，定將為更多的企業(yè)創(chuàng)造奇跡。
★ 培訓(xùn)特色：
1、名師授課，趣味游戲貫穿始終；深刻的道理體現(xiàn)于淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單生動的故事之中。
2、寓教于樂，課堂氣氛活躍；體驗、參與、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。
3、案例生動、操作性強；強調(diào)訓(xùn)練，實戰(zhàn)性強；個性輔導(dǎo)，實效性強；精心設(shè)計的課程系統(tǒng)、簡單、有效、做得到。
課程對象
全體電話營銷人員
備 注
課程名稱：“專業(yè)呼出電話技巧訓(xùn)練”提綱
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|