中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
認(rèn)識(shí)人際關(guān)系概念、原則及其影響因素，提升建立良好人際關(guān)系的能力；
了解溝通的概念、結(jié)構(gòu)、類型與技巧，提高溝通能力，改善溝通質(zhì)量；
了解溝通的障礙及消除的辦法，掌握有效溝通的主要步驟與方法；
深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格，提高對(duì)自己及他人溝通風(fēng)格的判斷力；
提高與上行、下行、平行溝通的質(zhì)量，改善工作關(guān)系，增進(jìn)工作績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效；
提升高效溝通能力和建立與維持良好人際關(guān)系的能力，建立良好的人脈網(wǎng)絡(luò)。
課程詳情
和朋友聊天、聽(tīng)一首歌曲、看一場(chǎng)電影，不知不覺(jué)的，那主題、那歌詞、那故事就總會(huì)涉及到人際關(guān)系，我們?nèi)绱硕嗟目紤]人際關(guān)系是因?yàn)樗俏覀兩畹闹饕饬x；它常常是我們快樂(lè)的源泉，卻也常常成為傷心的原因。大多數(shù)人都想知道我們的關(guān)系是如何開始和發(fā)展的，又是如何在憤怒和痛苦的暴風(fēng)驟雨中結(jié)束的。在涉及關(guān)系的主題上，我們始終是在人生的旅途上探索。
本課程以心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)和組織行為學(xué)的研究為理論基礎(chǔ)，以心理分析、心理溝通、人際交往的原則和方法為技術(shù)支撐，有效的幫助您了解人際關(guān)系、人際吸引及親密關(guān)系的基本原理、技巧和方法，幫助您快速察覺(jué)和識(shí)別自己與他人的社交情緒、溝通風(fēng)格，幫助您掌握建立良好人際關(guān)系與溝通藝術(shù)的策略和方法，提升人際互動(dòng)能力，建立良好的社會(huì)支持系統(tǒng)和人際網(wǎng)絡(luò)，讓您的人際關(guān)系不再困擾您的工作和生活！
第一天 課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
課程單元 課 程 內(nèi) 容 課時(shí) 個(gè)性選擇
開 題 課程導(dǎo)入 學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：開啟未知的旅程 10分鐘 □
第一單元 人際關(guān)系
概述 1、人際關(guān)系的基本概念 1-1、什么是人際關(guān)系？ 90分鐘 □
1-2、人際關(guān)系的基本成分
2、人際關(guān)系的重要意義 2-1、理想人際關(guān)系的基本標(biāo)志
學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：列舉身邊的關(guān)系
2-2、良好人際關(guān)系的重要性
知識(shí)分享：心理學(xué)研究實(shí)驗(yàn)（一）
3、人際關(guān)系的核心 3-1、人際關(guān)系的核心是什么？
3-2、三種基本的人際需要
3-3、六種基本的人際關(guān)系取向
知識(shí)分享：心理學(xué)研究實(shí)驗(yàn)（二）
第二單元 人際關(guān)系的影響因素 1、人際吸引
學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：我們的交往對(duì)象 10分鐘 □
什么是人際吸引？ 70分鐘 □
因素一：鄰近與熟悉對(duì)人際關(guān)系的影響
因素二：相似性對(duì)人際關(guān)系的影響
因素三：互補(bǔ)性對(duì)人際關(guān)系的影響
因素四：外貌對(duì)人際關(guān)系的影響
因素五：對(duì)等吸引對(duì)人際關(guān)系的影響
因素六：人格特征對(duì)人際關(guān)系的影響
知識(shí)分享：心理學(xué)研究實(shí)驗(yàn)（三）
午 休（12：00～13：30）
課程導(dǎo)入 學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：覺(jué)察我的情緒體驗(yàn) 10分鐘 □
第二單元 人際關(guān)系的影響因素 2、社交情緒
2-1、什么是情緒？ 40分鐘 □
2-2、基本情緒與復(fù)合情緒
2-3、情緒的基本表現(xiàn)形式（原始情緒）
2-4、什么是社交情緒？
（1）社交焦慮對(duì)人際關(guān)系的影響
（2）嫉妒情緒對(duì)人際關(guān)系的影響
（3）羞恥與內(nèi)疚對(duì)人際關(guān)系的影響
3、童年期經(jīng)驗(yàn) 3-1、包容需要對(duì)人際關(guān)系的影響 30分鐘 □
3-2、支配需要對(duì)人際關(guān)系的影響
3-3、情感需要對(duì)人際關(guān)系的影響
第三單元 人際關(guān)系的建立 1、人際關(guān)系發(fā)展階段 1-1、人際關(guān)系建立與發(fā)展的4個(gè)階段 30分鐘 □
1-2、人際關(guān)系深度的“探測(cè)器”
1-3、良好人際關(guān)系的原則
2、建立良好人際關(guān)系的態(tài)度 態(tài)度（一）：尊重 30分鐘 □
態(tài)度（二）：熱情
態(tài)度（三）：真誠(chéng)
態(tài)度（四）：共情
3、建立良好人際關(guān)系的途徑 途徑（一）：塑造良好的個(gè)人形象 30分鐘 □
途徑（二）：主動(dòng)交往
途徑（三）：自我修煉
途徑（四）：善用表?yè)P(yáng)與批評(píng)
4、領(lǐng)導(dǎo)者人際行為模式及其后果
總結(jié) 全面回顧與總結(jié)課程內(nèi)容及重點(diǎn)，幫助學(xué)員梳理知識(shí)結(jié)構(gòu) 10分鐘 □
第二天 課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
課程單元 課 程 內(nèi) 容 課時(shí) 個(gè)性選擇
導(dǎo)入語(yǔ) 學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：讓我們開始溝通吧 10分鐘 □
第四單元 人際溝通
概述 人際溝通的
基本認(rèn)知 1、什么是人際溝通？ 50分鐘 □
2、人際溝通的基本過(guò)程
3、人際溝通的類型
4、人際溝通的功能
學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：為什么我們常常溝而不通？ 10分鐘 □
第五單元 有效溝通 1、人際溝通
障礙點(diǎn)分析 1-1、選擇性知覺(jué)造成的人際溝通障礙 110分鐘 □
1-2、信息過(guò)濾造成的人際溝通障礙
1-3、情緒狀態(tài)造成的人際溝通障礙
1-4、溝通焦慮造成的人際溝通障礙
1-5、語(yǔ)義障礙造成的人際溝通障礙
1-6、兩性差異造成的人際溝通障礙
2、有效溝通 2-1、有效溝通的前提條件
2-2、有效溝通的5大途徑
2-3、是什么決定了溝通效果？
3、體語(yǔ)溝通 3-1、什么是身體語(yǔ)言密碼？
3-2、體語(yǔ)溝通的作用
3-3、四種主要的體語(yǔ)溝通類型
3-4、體語(yǔ)溝通的運(yùn)用
技能訓(xùn)練場(chǎng)：練習(xí)體語(yǔ)溝通
午 休（12：00～13：30）
課程單元 課 程 內(nèi) 容 課時(shí) 個(gè)性選擇
課程導(dǎo)入 技能訓(xùn)練場(chǎng)：鏡面溝通 10分鐘 □
第六單元 人際溝通
風(fēng)格 溝通風(fēng)格測(cè)試 心理測(cè)評(píng)：從了解自己的溝通風(fēng)格開始 60分鐘 □
1、視覺(jué)型
溝通風(fēng)格 1-1、視覺(jué)型溝通風(fēng)格及其特點(diǎn)
1-2、針對(duì)視覺(jué)型溝通對(duì)象的溝通技巧
2、聽(tīng)覺(jué)型
溝通風(fēng)格 2-1、聽(tīng)覺(jué)型溝通風(fēng)格及其特點(diǎn)
2-2、針對(duì)聽(tīng)覺(jué)型溝通對(duì)象的溝通技巧
3、感覺(jué)型
溝通風(fēng)格 3-1、感覺(jué)型溝通風(fēng)格及其特點(diǎn)
3-2、針對(duì)感覺(jué)型溝通對(duì)象的溝通技巧
第七單元 組織溝通
技巧 單元導(dǎo)入：組織溝通不良的三個(gè)主要癥狀 90分鐘 □
1、上行溝通 1-1、如何與上司進(jìn)行溝通？
1-2、向上溝通的要點(diǎn)
1-3、建立良好上行溝通的方法
2、平行溝通 平行溝通的六大要訣
3、下行溝通 3-1、領(lǐng)導(dǎo)者處理與下屬關(guān)系的原則
3-2、如何與下屬進(jìn)行溝通？
3-3、指令下達(dá)的技巧
3-4、縮短與下屬心理距離的策略方法
結(jié) 語(yǔ) 1、有效溝通的關(guān)鍵 10分鐘 □
2、人際溝通的禁忌
3、人際溝通的黃金規(guī)則
4、人際溝通的白金定律
總結(jié) 全面回顧與心得分享 10分鐘 □
本課程以心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)和組織行為學(xué)的研究為理論基礎(chǔ)，以心理分析、心理溝通、人際交往的原則和方法為技術(shù)支撐，有效的幫助您了解人際關(guān)系、人際吸引及親密關(guān)系的基本原理、技巧和方法，幫助您快速察覺(jué)和識(shí)別自己與他人的社交情緒、溝通風(fēng)格，幫助您掌握建立良好人際關(guān)系與溝通藝術(shù)的策略和方法，提升人際互動(dòng)能力，建立良好的社會(huì)支持系統(tǒng)和人際網(wǎng)絡(luò)，讓您的人際關(guān)系不再困擾您的工作和生活！
第一天 課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
課程單元 課 程 內(nèi) 容 課時(shí) 個(gè)性選擇
開 題 課程導(dǎo)入 學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：開啟未知的旅程 10分鐘 □
第一單元 人際關(guān)系
概述 1、人際關(guān)系的基本概念 1-1、什么是人際關(guān)系？ 90分鐘 □
1-2、人際關(guān)系的基本成分
2、人際關(guān)系的重要意義 2-1、理想人際關(guān)系的基本標(biāo)志
學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：列舉身邊的關(guān)系
2-2、良好人際關(guān)系的重要性
知識(shí)分享：心理學(xué)研究實(shí)驗(yàn)（一）
3、人際關(guān)系的核心 3-1、人際關(guān)系的核心是什么？
3-2、三種基本的人際需要
3-3、六種基本的人際關(guān)系取向
知識(shí)分享：心理學(xué)研究實(shí)驗(yàn)（二）
第二單元 人際關(guān)系的影響因素 1、人際吸引
學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：我們的交往對(duì)象 10分鐘 □
什么是人際吸引？ 70分鐘 □
因素一：鄰近與熟悉對(duì)人際關(guān)系的影響
因素二：相似性對(duì)人際關(guān)系的影響
因素三：互補(bǔ)性對(duì)人際關(guān)系的影響
因素四：外貌對(duì)人際關(guān)系的影響
因素五：對(duì)等吸引對(duì)人際關(guān)系的影響
因素六：人格特征對(duì)人際關(guān)系的影響
知識(shí)分享：心理學(xué)研究實(shí)驗(yàn)（三）
午 休（12：00～13：30）
課程導(dǎo)入 學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：覺(jué)察我的情緒體驗(yàn) 10分鐘 □
第二單元 人際關(guān)系的影響因素 2、社交情緒
2-1、什么是情緒？ 40分鐘 □
2-2、基本情緒與復(fù)合情緒
2-3、情緒的基本表現(xiàn)形式（原始情緒）
2-4、什么是社交情緒？
（1）社交焦慮對(duì)人際關(guān)系的影響
（2）嫉妒情緒對(duì)人際關(guān)系的影響
（3）羞恥與內(nèi)疚對(duì)人際關(guān)系的影響
3、童年期經(jīng)驗(yàn) 3-1、包容需要對(duì)人際關(guān)系的影響 30分鐘 □
3-2、支配需要對(duì)人際關(guān)系的影響
3-3、情感需要對(duì)人際關(guān)系的影響
第三單元 人際關(guān)系的建立 1、人際關(guān)系發(fā)展階段 1-1、人際關(guān)系建立與發(fā)展的4個(gè)階段 30分鐘 □
1-2、人際關(guān)系深度的“探測(cè)器”
1-3、良好人際關(guān)系的原則
2、建立良好人際關(guān)系的態(tài)度 態(tài)度（一）：尊重 30分鐘 □
態(tài)度（二）：熱情
態(tài)度（三）：真誠(chéng)
態(tài)度（四）：共情
3、建立良好人際關(guān)系的途徑 途徑（一）：塑造良好的個(gè)人形象 30分鐘 □
途徑（二）：主動(dòng)交往
途徑（三）：自我修煉
途徑（四）：善用表?yè)P(yáng)與批評(píng)
4、領(lǐng)導(dǎo)者人際行為模式及其后果
總結(jié) 全面回顧與總結(jié)課程內(nèi)容及重點(diǎn)，幫助學(xué)員梳理知識(shí)結(jié)構(gòu) 10分鐘 □
第二天 課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
課程單元 課 程 內(nèi) 容 課時(shí) 個(gè)性選擇
導(dǎo)入語(yǔ) 學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：讓我們開始溝通吧 10分鐘 □
第四單元 人際溝通
概述 人際溝通的
基本認(rèn)知 1、什么是人際溝通？ 50分鐘 □
2、人際溝通的基本過(guò)程
3、人際溝通的類型
4、人際溝通的功能
學(xué)習(xí)游樂(lè)場(chǎng)：為什么我們常常溝而不通？ 10分鐘 □
第五單元 有效溝通 1、人際溝通
障礙點(diǎn)分析 1-1、選擇性知覺(jué)造成的人際溝通障礙 110分鐘 □
1-2、信息過(guò)濾造成的人際溝通障礙
1-3、情緒狀態(tài)造成的人際溝通障礙
1-4、溝通焦慮造成的人際溝通障礙
1-5、語(yǔ)義障礙造成的人際溝通障礙
1-6、兩性差異造成的人際溝通障礙
2、有效溝通 2-1、有效溝通的前提條件
2-2、有效溝通的5大途徑
2-3、是什么決定了溝通效果？
3、體語(yǔ)溝通 3-1、什么是身體語(yǔ)言密碼？
3-2、體語(yǔ)溝通的作用
3-3、四種主要的體語(yǔ)溝通類型
3-4、體語(yǔ)溝通的運(yùn)用
技能訓(xùn)練場(chǎng)：練習(xí)體語(yǔ)溝通
午 休（12：00～13：30）
課程單元 課 程 內(nèi) 容 課時(shí) 個(gè)性選擇
課程導(dǎo)入 技能訓(xùn)練場(chǎng)：鏡面溝通 10分鐘 □
第六單元 人際溝通
風(fēng)格 溝通風(fēng)格測(cè)試 心理測(cè)評(píng)：從了解自己的溝通風(fēng)格開始 60分鐘 □
1、視覺(jué)型
溝通風(fēng)格 1-1、視覺(jué)型溝通風(fēng)格及其特點(diǎn)
1-2、針對(duì)視覺(jué)型溝通對(duì)象的溝通技巧
2、聽(tīng)覺(jué)型
溝通風(fēng)格 2-1、聽(tīng)覺(jué)型溝通風(fēng)格及其特點(diǎn)
2-2、針對(duì)聽(tīng)覺(jué)型溝通對(duì)象的溝通技巧
3、感覺(jué)型
溝通風(fēng)格 3-1、感覺(jué)型溝通風(fēng)格及其特點(diǎn)
3-2、針對(duì)感覺(jué)型溝通對(duì)象的溝通技巧
第七單元 組織溝通
技巧 單元導(dǎo)入：組織溝通不良的三個(gè)主要癥狀 90分鐘 □
1、上行溝通 1-1、如何與上司進(jìn)行溝通？
1-2、向上溝通的要點(diǎn)
1-3、建立良好上行溝通的方法
2、平行溝通 平行溝通的六大要訣
3、下行溝通 3-1、領(lǐng)導(dǎo)者處理與下屬關(guān)系的原則
3-2、如何與下屬進(jìn)行溝通？
3-3、指令下達(dá)的技巧
3-4、縮短與下屬心理距離的策略方法
結(jié) 語(yǔ) 1、有效溝通的關(guān)鍵 10分鐘 □
2、人際溝通的禁忌
3、人際溝通的黃金規(guī)則
4、人際溝通的白金定律
總結(jié) 全面回顧與心得分享 10分鐘 □
講師簡(jiǎn)介
陳璽竹 老師
心理資本，是最新的學(xué)術(shù)概念，也是對(duì)古老資源的再認(rèn)知。健康的組織建設(shè)和有效的人力開發(fā)，都離不開心理資本的提升和積累。從物質(zhì)資本、貨幣資本時(shí)代到人力資本、社會(huì)資本時(shí)代，今天，組織的有效管理需要向一種全新的范式轉(zhuǎn)移，在這種新范式中，企業(yè)卓越和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不能再建立在傳統(tǒng)的或是稀缺的資源基礎(chǔ)之上。心理資本的開發(fā)標(biāo)志著資本新時(shí)代的到來(lái)，為了通過(guò)“人”獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，組織必須投資開發(fā)“心理資本”，作為人本開發(fā)與管理之源，其回報(bào)值將不可估量。
陳璽竹老師的課程將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助企業(yè)提升心理資本，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為組織和個(gè)人的發(fā)展另辟蹊徑，為企業(yè)管理與人本開發(fā)指明新方向，既是對(duì)管理研究與歷史的嶄新凝練，更具啟迪未來(lái)的深刻洞察。
【講師背景】：
ü 應(yīng)用心理學(xué)碩士（主攻研究方向：管理心理學(xué)•社會(huì)心理學(xué)）
ü 管理心理學(xué)•社會(huì)心理學(xué)•組織行為學(xué)高級(jí)培訓(xùn)講師
ü 中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特約講師•TTT認(rèn)證培訓(xùn)師
ü 資深管理咨詢顧問(wèn)•企業(yè)EAP咨詢師•人力資源管理顧問(wèn)
ü 國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師•人才測(cè)評(píng)師•職業(yè)發(fā)展顧問(wèn)
ü 上海心理行為科學(xué)研究委員會(huì)理事•婚姻家庭治療師
ü 《人力資本》•《心理》•《培訓(xùn)》等媒體特約撰稿人
兼具心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)及組織行為學(xué)等多學(xué)科理論功底，以人本主義心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為理論基礎(chǔ)，以積極心理學(xué)和心理資本為研究方向，以心理測(cè)量與人才測(cè)評(píng)為技術(shù)支撐，落腳于管理學(xué)、組織行為學(xué)，專注于從事經(jīng)濟(jì)與管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為學(xué)、人際關(guān)系與交互作用方面的教學(xué)、研究工作，致力于傳播人本主義心理學(xué)在企業(yè)管理實(shí)踐中的運(yùn)用。
國(guó)內(nèi)較早從事管理心理學(xué)、角色理論研究、心理資本研究、群體心理與人際互動(dòng)研究，曾先后任職于大學(xué)及知名大型集團(tuán)企業(yè)，一直從事于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與人力資源開發(fā)工作，具有超過(guò)八年的大型集團(tuán)企業(yè)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使她能有機(jī)的將管理學(xué)、心理學(xué)原理、方法、技術(shù)與企業(yè)管理實(shí)務(wù)相結(jié)合，開發(fā)出系統(tǒng)性、實(shí)用性、操作性強(qiáng)的培訓(xùn)課程，并配以大量的管理實(shí)例，幫助學(xué)員理解、吸收和轉(zhuǎn)化，充分滿足受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的個(gè)性化培訓(xùn)需求。
深厚的心理學(xué)專業(yè)背景，使她能有效的把心理學(xué)理論和技術(shù)應(yīng)用于課程講授中，注重激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，引領(lǐng)學(xué)員開啟自我觀照、自我覺(jué)察、自我認(rèn)知的能力，注重與學(xué)員潛意識(shí)的溝通，用自身極強(qiáng)的親和力、感染力帶動(dòng)學(xué)員的參與性和互動(dòng)性，授課風(fēng)格清新自然，娓娓道來(lái)，樸素而深刻，尤其擅于用簡(jiǎn)單、樸素的方式詮釋深刻的管理思想和人性智慧。
【部分發(fā)表文章】：
《論人性假設(shè)與管理》、《給管理者的情感管理建議》、《領(lǐng)導(dǎo)者：請(qǐng)關(guān)注你的追隨者》、《新型領(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)行為與意識(shí)》、《激勵(lì)員工從了解他們開始》、《談士氣》、《心理咨詢技術(shù)在管理中的應(yīng)用》、《管理是一門微妙的人文藝術(shù)》、《你的控制點(diǎn)在哪里？》、《客戶滿意度的真相》、《幸福就在此時(shí)此地》、《以愛(ài)為名》、《在愛(ài)中修行》。
陳璽竹老師的課程將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合，幫助企業(yè)提升心理資本，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為組織和個(gè)人的發(fā)展另辟蹊徑，為企業(yè)管理與人本開發(fā)指明新方向，既是對(duì)管理研究與歷史的嶄新凝練，更具啟迪未來(lái)的深刻洞察。
【講師背景】：
ü 應(yīng)用心理學(xué)碩士（主攻研究方向：管理心理學(xué)•社會(huì)心理學(xué)）
ü 管理心理學(xué)•社會(huì)心理學(xué)•組織行為學(xué)高級(jí)培訓(xùn)講師
ü 中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特約講師•TTT認(rèn)證培訓(xùn)師
ü 資深管理咨詢顧問(wèn)•企業(yè)EAP咨詢師•人力資源管理顧問(wèn)
ü 國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師•人才測(cè)評(píng)師•職業(yè)發(fā)展顧問(wèn)
ü 上海心理行為科學(xué)研究委員會(huì)理事•婚姻家庭治療師
ü 《人力資本》•《心理》•《培訓(xùn)》等媒體特約撰稿人
兼具心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)及組織行為學(xué)等多學(xué)科理論功底，以人本主義心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為理論基礎(chǔ)，以積極心理學(xué)和心理資本為研究方向，以心理測(cè)量與人才測(cè)評(píng)為技術(shù)支撐，落腳于管理學(xué)、組織行為學(xué)，專注于從事經(jīng)濟(jì)與管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力與組織行為學(xué)、人際關(guān)系與交互作用方面的教學(xué)、研究工作，致力于傳播人本主義心理學(xué)在企業(yè)管理實(shí)踐中的運(yùn)用。
國(guó)內(nèi)較早從事管理心理學(xué)、角色理論研究、心理資本研究、群體心理與人際互動(dòng)研究，曾先后任職于大學(xué)及知名大型集團(tuán)企業(yè)，一直從事于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與人力資源開發(fā)工作，具有超過(guò)八年的大型集團(tuán)企業(yè)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使她能有機(jī)的將管理學(xué)、心理學(xué)原理、方法、技術(shù)與企業(yè)管理實(shí)務(wù)相結(jié)合，開發(fā)出系統(tǒng)性、實(shí)用性、操作性強(qiáng)的培訓(xùn)課程，并配以大量的管理實(shí)例，幫助學(xué)員理解、吸收和轉(zhuǎn)化，充分滿足受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的個(gè)性化培訓(xùn)需求。
深厚的心理學(xué)專業(yè)背景，使她能有效的把心理學(xué)理論和技術(shù)應(yīng)用于課程講授中，注重激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，引領(lǐng)學(xué)員開啟自我觀照、自我覺(jué)察、自我認(rèn)知的能力，注重與學(xué)員潛意識(shí)的溝通，用自身極強(qiáng)的親和力、感染力帶動(dòng)學(xué)員的參與性和互動(dòng)性，授課風(fēng)格清新自然，娓娓道來(lái)，樸素而深刻，尤其擅于用簡(jiǎn)單、樸素的方式詮釋深刻的管理思想和人性智慧。
【部分發(fā)表文章】：
《論人性假設(shè)與管理》、《給管理者的情感管理建議》、《領(lǐng)導(dǎo)者：請(qǐng)關(guān)注你的追隨者》、《新型領(lǐng)導(dǎo)要懂心理學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)行為與意識(shí)》、《激勵(lì)員工從了解他們開始》、《談士氣》、《心理咨詢技術(shù)在管理中的應(yīng)用》、《管理是一門微妙的人文藝術(shù)》、《你的控制點(diǎn)在哪里？》、《客戶滿意度的真相》、《幸福就在此時(shí)此地》、《以愛(ài)為名》、《在愛(ài)中修行》。
課程對(duì)象
企事業(yè)單位各級(jí)管理人員、儲(chǔ)備干部 、核心員工、社會(huì)精英人士
備 注
課程名稱：人際關(guān)系與溝通藝術(shù)
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