中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
充實(shí)銷售人員的專業(yè)理論知識(shí)及銷售技巧,全面提升銷售人員對(duì)市場(chǎng)的把握、客戶的管理以及提升銷售談判技巧。



課程詳情

單元一 市場(chǎng)渠道準(zhǔn)備與開發(fā)
培訓(xùn)目標(biāo):通過本單元的培訓(xùn),使參訓(xùn)人員從銷售的ASK(態(tài)度、知識(shí)、技巧)各方面有一個(gè)深入的了解與掌握,增強(qiáng)自身的銷售力。同時(shí),充分了解市場(chǎng)渠道開發(fā)的各項(xiàng)實(shí)用技巧,增強(qiáng)開發(fā)的有效性
1、 銷售人員基本知識(shí)與素養(yǎng)
★ 重視銷售基礎(chǔ):企業(yè)、產(chǎn)品、態(tài)度、知識(shí)、技能建立他信力
★ 從4P到4C的啟示
★ 銷售人員必備素質(zhì):成就導(dǎo)向、適應(yīng)能力、主動(dòng)性、人際理解、關(guān)系建立、服務(wù)精神、收集信息
★ 銷售高手六大定律:堅(jiān)信定律、期望定律、情緒定律、吸引定律、間接效用定律、相關(guān)定律
2. 優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――目標(biāo)設(shè)定技巧:
★ 何為有效的目標(biāo)――SMART
★ 如何設(shè)定有效的目標(biāo)
★ 如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
★ 市場(chǎng)潛力的考慮方面
★ 目標(biāo)客戶潛力的考慮方面
★ 案例與演練:目標(biāo)有效嗎?
3. 優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――給優(yōu)質(zhì)客戶畫像
★ 他是誰?
★ 他在哪?
4. 優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――高手重視準(zhǔn)備工作(銷售前準(zhǔn)備技巧)
★ 銷售人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)備
★ 銷售區(qū)域狀況的準(zhǔn)備
★ 客戶的準(zhǔn)備
★ 銷售產(chǎn)品的準(zhǔn)備
★ 銷售方式的準(zhǔn)備
★ 針對(duì)工程客戶開發(fā)的準(zhǔn)備工作
5. 優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――選擇開發(fā)潛在客戶技巧
★ 有效的挖掘和接觸潛在客戶
★ 優(yōu)質(zhì)客戶的尋找與甄別技巧
6. 優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――客戶接近
★ AIDE的運(yùn)用
★ 有效的客戶接近
★ 客戶接近的準(zhǔn)備
★ 電話營(yíng)銷技巧
★ 信函接近技巧
★ 直接拜訪客戶技巧
★ 案例與演練:一次有效的電話拜訪


單元二 銷售談判技巧
培訓(xùn)目標(biāo):通過本單元的培訓(xùn),使參訓(xùn)人員了解與不同性格特征的人的溝通與談判技巧,以實(shí)戰(zhàn)演練的方式使參訓(xùn)人員能夠善于整合各種優(yōu)勢(shì)資源提升銷售談判能力。
1、 不同類型性格人的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)策略
★ 權(quán)威型的特點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)策略
★ 分析型的特點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)策略
★ 親切型的特點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)策略
★ 表現(xiàn)型的特點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)策略
2、 談判的四大法寶:
3、 銷售控詢――有效挖掘需求
★ 開放式詢問
★ 封閉師詢問
★ 傾聽技巧
★ 案例與演練:買電腦
4、 產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)
★ FABE法則運(yùn)用
★ 善用銷售建議書
★ 案例與演練:您的產(chǎn)品要如何介紹?
5、 異議處理技巧
★ 正確對(duì)待客戶異議
★ 異議處理步驟與技巧
★ 價(jià)格異議處理技巧
6、 有效締結(jié)
7、 大客戶營(yíng)銷
★ 大客戶的特點(diǎn)
★ 大客戶銷售流程
★ 大客戶銷售——競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)與我們的策略


單元三 渠道管理
培訓(xùn)目標(biāo):通過本單元的培訓(xùn),使參訓(xùn)人員樹立卓越的服務(wù)理念,了解什么是真正有效的服務(wù)以及掌握必備的技巧,并在此基礎(chǔ)上掌握渠道管理技巧提升客戶管理能力。
1、 渠道管理管什么?
★ 人員管理
★ 銷售計(jì)劃管理
★ 客戶庫(kù)存管理
★ 客戶回款管理
★ 客情管理
★ 信息管理
★ 競(jìng)爭(zhēng)管理
2、 樹立卓越服務(wù)的理念
★ 案例與演練:賣大米
3、 服務(wù)的四層次
★ 基本服務(wù)
★ 滿意服務(wù)
★ 超值服務(wù)
★ 感動(dòng)服務(wù)
★ 案例與演練:賣場(chǎng)服務(wù)的演變
4、 成功客服必備技巧
★ 客戶滿意策略
★ 提升客戶忠誠(chéng)水平策略
★ 客戶投訴處理策略
★ 案例與演練:如何將你的服務(wù)信息有效傳給“他”
5、 客戶管理實(shí)務(wù)
★ 客戶管理與銷售計(jì)劃實(shí)現(xiàn)技巧
★ 客戶銷量管理
★ 客戶庫(kù)存管理
★ 客戶回款管理
6、 渠道風(fēng)險(xiǎn)防控與渠道優(yōu)化
★ 渠道風(fēng)險(xiǎn)與防控
★ 渠道優(yōu)化策略


講師簡(jiǎn)介

  方南 老師
高績(jī)效管理/領(lǐng)導(dǎo)模式研究專家
經(jīng)營(yíng)管理效能與商業(yè)模式研究專家
中國(guó)管理研究院管理績(jī)效研究所所長(zhǎng)
2010年度全國(guó)十大人氣講師
亞洲(澳門)公開大學(xué)MBA特約講師
北大EMBA班特約講師
清華大學(xué)研修班特約講師
世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)注冊(cè)商務(wù)策劃師
注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)專家團(tuán)成員
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師
多家大型企業(yè)管理顧問
方南老師簡(jiǎn)介:
近20年企業(yè)實(shí)踐;10余年企業(yè)高管(包括大型合資上市公司高級(jí)經(jīng)理、臺(tái)灣獨(dú)資企業(yè)總經(jīng)理特別助理);多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),方南老師積累了豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),既熟知企業(yè)運(yùn)作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)戰(zhàn)技巧,又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動(dòng)態(tài)。因其在培訓(xùn)中一貫堅(jiān)持實(shí)效性原則以及嫻熟的培訓(xùn)技巧獲得了眾多國(guó)內(nèi)客戶的認(rèn)可,并被素有“培訓(xùn)行業(yè)的奧斯卡”之稱的“前沿金壇獎(jiǎng)”組委會(huì)評(píng)為“2010年度全國(guó)十大人氣講師”稱號(hào)。
在多年的咨詢、培訓(xùn)過程中,方南老師一貫堅(jiān)持以“實(shí)效”為導(dǎo)向,堅(jiān)持“實(shí)驗(yàn)田”原則,在為客戶提供的培訓(xùn)/咨詢服務(wù)中運(yùn)用的多數(shù)管理原則與方法都是在實(shí)踐中反復(fù)使用,并獲得成效的。同時(shí),方南老師還在培訓(xùn)中堅(jiān)持“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神,使學(xué)員將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合,融入真實(shí)的管理情境親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。并通過對(duì)大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的真實(shí)案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)特色:
講解+游戲+案例討論的互動(dòng)培訓(xùn)模式,使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻;
以學(xué)員為中心,使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高; “練為戰(zhàn)、學(xué)為用”,將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合,使參訓(xùn)者融入真實(shí)的管理情境親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。
  通過對(duì)大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的真實(shí)案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。

主講課程及擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
1 商業(yè)模式
2 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3 績(jī)效管理
4 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
主講課題:
1、《經(jīng)理人管理績(jī)效倍增技術(shù)》
2、《高效時(shí)間管理》
3、《企業(yè)高層經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練》
4、《突破經(jīng)理人執(zhí)行力的10大障礙》
5、《贏在中層—打造卓越的中階主管》
6、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》
7、《卓越經(jīng)理人的11項(xiàng)修煉》
8、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
9、《打造企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
10、《高效溝通 暢通無阻》
11、《跨部門溝通與協(xié)作》
12、《斷層-經(jīng)營(yíng)管理效能提升技術(shù)》
13、《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》
部分受益企業(yè):
房地產(chǎn)及工程相關(guān)企業(yè):
中國(guó)水電地產(chǎn)、海信地產(chǎn)、亞麥地產(chǎn)、中信地產(chǎn)、中南地產(chǎn)(中南建設(shè))青島公司、中南地產(chǎn)(中南建設(shè))廣饒公司、中開建設(shè)、通廣建工、中建八局、青島建設(shè)集團(tuán)海外事業(yè)部、青島建設(shè)集團(tuán)房地產(chǎn)事業(yè)部、思源地產(chǎn)、榮置地、澤瑞安保工程公司、燕東集團(tuán)(燕東建設(shè))、科威國(guó)際不動(dòng)產(chǎn)……
金融業(yè):
中國(guó)銀行(山東省行)、建設(shè)銀行(臨沂行)、工商銀行(北京分行)、工商銀行(北京新街口支行)、工商銀行(北京九龍山支行)、工商銀行(北京豐臺(tái)支行)、工商銀行(北京崇文支行)、工商銀行(北京順義支行)、工商銀行(北京長(zhǎng)安支行)、工商銀行(北京分行個(gè)金部)、北京農(nóng)商行、番禺農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、招商銀行(重慶分行)、招商銀行(天津分行)、秦皇島商業(yè)銀行、工商銀行(廣西分行)、中國(guó)銀行(廣東梅州支行)、深發(fā)展銀行、郵政銀行(浙江省行)、中國(guó)銀行(廣西分行)、中國(guó)銀行(中山支行)、中國(guó)銀行(西藏分行)、中國(guó)銀行(上海)、中國(guó)銀行(江蘇分行)、中國(guó)銀行(廣州開發(fā)區(qū)支行)、交通銀行(北京分行)、農(nóng)業(yè)銀行(深圳支行)、農(nóng)業(yè)銀行(北京崇文門支行)、農(nóng)業(yè)銀行(天津分行)、廣發(fā)銀行(總行)、廣發(fā)銀行(沈陽分行)、廣發(fā)銀行(北京分行)、廣發(fā)銀行(鄭州分行)、首創(chuàng)擔(dān)保、創(chuàng)富擔(dān)保投資、中信金通投資、普信資產(chǎn)管理公司、新橋投資管理集團(tuán)、承德農(nóng)商行、福元運(yùn)通投資公司、農(nóng)村信用聯(lián)社(大慶)、農(nóng)業(yè)銀行(安徽分行)、交通銀行(江蘇省行)…………
通信、服務(wù)業(yè):
中國(guó)移動(dòng)(山東省公司)、中國(guó)移動(dòng)(青海省公司)、中國(guó)移動(dòng)(安徽省公司)、中國(guó)移動(dòng)(德陽公司)、中國(guó)移動(dòng)(黑龍江省公司)、中國(guó)移動(dòng)(無錫公司)、中國(guó)移動(dòng)(內(nèi)蒙公司)、中國(guó)移動(dòng)(廣州云浮公司)、中國(guó)移動(dòng)(雅安移動(dòng))、中國(guó)移動(dòng)(六安公司)、中國(guó)移動(dòng)(南充公司)、中國(guó)移動(dòng)(聊城公司)、中國(guó)移動(dòng)(嘉興公司)、中國(guó)移動(dòng)(浙江省公司)、中國(guó)移動(dòng)(西藏公司)、中國(guó)移動(dòng)(銅陵公司)、中國(guó)移動(dòng)(天津公司)、中國(guó)移動(dòng)(湘潭公司)、中國(guó)移動(dòng)(新鄉(xiāng)公司)、中國(guó)移動(dòng)(許昌公司)、中國(guó)移動(dòng)(陜西省公司)、中國(guó)移動(dòng)(廣元公司)、中國(guó)鐵通(吉林省公司)、中國(guó)聯(lián)通(江西省公司)、中國(guó)聯(lián)通(湖北公司)、中國(guó)移動(dòng)(成都公司)、中國(guó)聯(lián)通(武漢公司)、中國(guó)移動(dòng)(安陽公司)、中國(guó)移動(dòng)(伊寧公司)、中國(guó)移動(dòng)(文山公司)、武漢鐵通公司……
山東航空、 中外運(yùn)、哈爾濱和潤(rùn)、百 度、北京中辰百年、華捷國(guó)際運(yùn)輸代理、HR伴侶、基鴻裝飾、大鱷傳媒、德瑪物流、德瑪物流、榮慶集團(tuán)、煙臺(tái)精英廣告、金奧廣告、航天信息科技、合眾人壽、嘟嘟傳媒……
電力企業(yè):
大唐國(guó)際托克托發(fā)電廠、中核集團(tuán)三門核電、國(guó)華集團(tuán)徐州發(fā)電廠、國(guó)華集團(tuán)寧波電廠、云南電網(wǎng)馬龍供電局、山東電網(wǎng)五蓮供電局、珠海供電局、汕尾供電局、汕頭供電局、江門供電局、廣東電網(wǎng)、南網(wǎng)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、南網(wǎng)集團(tuán)鼎和保險(xiǎn)、南網(wǎng)集團(tuán)新能源公司、蒙東供電局、紫云供電局、江門供電局、國(guó)網(wǎng)集團(tuán)明珠公司、大唐雞西發(fā)電廠、大唐龍江公司、大唐巖灘水電、大唐東營(yíng)籌備處、大唐集團(tuán)耒陽電廠、中電投盤南電廠、華電以禮河水電、華電畢節(jié)電廠、華電集團(tuán)福建公司、大唐河北公司、成都電業(yè)局、河北供電局、河南登封供電局、河南開封供電局、揚(yáng)州供電局、湖北十堰供電局……
生產(chǎn)制造業(yè):
中石油西南油氣田、中石油西南氣礦、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、南車集團(tuán)株洲電力機(jī)車廠、三一重工、江淮汽車、合肥常青機(jī)械、力諾集團(tuán)、國(guó)家造幣集團(tuán)沈陽造幣廠、青島啤酒、山東魯陽集團(tuán)、高士線業(yè)(英資)、飛雕電器、飛雕照明、桑諾珂制衣、施耐德萬高(天津)電氣設(shè)備、綺麗集團(tuán)、三恩集團(tuán)、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造(挪威)、正大集團(tuán)、首和金海制藥、艾諾儀器、澳氏企業(yè)、長(zhǎng)生集團(tuán)、康大集團(tuán)、朗進(jìn)集團(tuán)、帥潮實(shí)業(yè)、武漢金豐汽配、瀚生生物科技、海諾工藝、冠軍陶瓷、夫田漆有限公司、美國(guó)三和(香港)有限公司、魯能機(jī)械、新疆溢達(dá)紡織、馳宏鋅鍺集團(tuán)、地博礦業(yè)、稻花香酒業(yè)、華澤集團(tuán)、中國(guó)兵器慶華集團(tuán)……
政府、高校、事業(yè)單位:
莒南企業(yè)發(fā)展局、山東質(zhì)檢研究院、臨沭黨委、中國(guó)海洋大學(xué)國(guó)際學(xué)術(shù)交流中心、廣西南寧企業(yè)服務(wù)中心、廣東省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院、北大EMBA班、中人網(wǎng)、前程無憂、澳門公開大學(xué)、中國(guó)管理研究院、北大光華、云南交警高支隊(duì)……
其他:
山東航空、祥鵬航空、南方航空、云南郵政、中外運(yùn)、中鐵能源、西江集團(tuán)航桂實(shí)業(yè)、曲美家居、百 度、北京中辰百年、華捷國(guó)際運(yùn)輸代理、HR伴侶、基鴻裝飾、大鱷傳媒、德瑪物流、榮慶集團(tuán)、煙臺(tái)精英廣告、金奧廣告、航天信息科技、嘟嘟傳媒、國(guó)美電器、亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東鵬陶瓷、匯展建材、喬治•金喬治企業(yè)、英迪科技(新加坡)、瑞寶藥業(yè)、跨世體育用品、紅牛集團(tuán)山東機(jī)構(gòu)、麗可醫(yī)療器械、天鳴家電……


課程對(duì)象

市場(chǎng)銷售所有相關(guān)人員


備    注

課程名稱:市場(chǎng)渠道開發(fā)與管理全攻略



 

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