第一單元：角色理論概述

課程內(nèi)容：
學(xué)習(xí)游樂場：開啟未知的旅程
課時：10分鐘

引入：莎士比亞的話
1、角色的溯源、含義及其要素
學(xué)習(xí)游樂場：角色情景劇
2、識別角色集（自我檢測：我的角色集）
故事分享：撒切爾夫人的故事
3、角色的特征與本質(zhì)
案例研討：技術(shù)總監(jiān)的困惑（自然人與角色人）
5、角色認知的含義與內(nèi)容
6、角色認知的重要性（角色社會化）
案例列舉：性別角色認知（性、性別、性別角色）
7、角色認知能力對管理者行為的影響
案例列舉：發(fā)生在2010年青城山的真實案例
8、角色扮演的含義、過程及技能
9、角色失調(diào)的四種形式
案例研討：案例（二）
課時：80分鐘

本單元價值說明
管理者必須成功的履行管理職責(zé)，發(fā)現(xiàn)并激發(fā)他人的潛能，培養(yǎng)他們的自信心和積極性，并想方設(shè)法提升他人和團隊的整體績效。但是，在管理者成功履行管理職責(zé)之前，他必須清楚的意識到這是他的任務(wù)和責(zé)任。通過本單元的學(xué)習(xí)，可以幫助您深刻的理解角色認知和角色管理與我們工作、生活的密切關(guān)系，以及對管理行為的重要影響，幫助您更好的認清并理解自己正在扮演的管理者角色，激發(fā)心理內(nèi)在動力，成功履行管理職責(zé)。

第二單元：管理者的角色領(lǐng)悟
課程內(nèi)容：
互動討論：員工角色與管理者角色的區(qū)別
1、什么是管理？
2、管理的兩大因素是什么？
3、管理的實質(zhì)是什么？
4、管理的主體是什么？
學(xué)習(xí)游樂場：動物意向心理游戲
5、誰是管理者？
6、管理者做什么？
小組研討：話題（一）管理者的角色期望
6-1、十大管理角色
6-2、四大管理職能
6-3、三大管理技能
小組研討：管理者管什么？
7、三大管理要素——影響力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力
8、管理者的價值
9、管理者的威信
10、揭曉互動話題：員工與管理者的角色差異
課堂檢測：（一）《管理者管理能力測評》
課時：90分鐘
本單元價值說明：
蓋洛普民意測驗發(fā)現(xiàn)，影響員工生產(chǎn)率和忠誠度最重要的因素不是薪酬、獎金或工作環(huán)境，而是員工與他們直接上司之間關(guān)系的質(zhì)量。管理者的管理行為和對待員工的方式對于公司的整體績效和財務(wù)狀況產(chǎn)生著巨大的影響。

那么，什么是管理？誰是管理者？管理者做什么？管理者的價值幾何？管理者的威信從何而來？管理者如何進行管理實踐？通過本單元的學(xué)習(xí)，您將系統(tǒng)的掌握管理的本質(zhì)與內(nèi)涵，厘清管理人員與非管理人員的差別，本單元幫助您認識管理的使命、職責(zé)和任務(wù)，深刻的理解管理的四大管理職能、三種管理技能以及不同管理層次下這些技能重要度的變化，幫助您建立系統(tǒng)、良好的管理框架。
午休：12：00-13：30

第三單元;管理者的思維導(dǎo)圖
課程內(nèi)容：
小組研討：找尋企業(yè)最根本的問題
思考：是什么在控制我們的行為？
人類的兩大活動及其關(guān)系（心理活動/行為活動）
競技游戲：思維測驗（高效管理的心理工具）
從歸因風(fēng)格看個體的思維方式
控制點與組織效率的研究
動機性歸因偏差
課堂練習(xí)：歸因練習(xí)（一）
控制點對工作績效與組織行為的影響
高效管理者需具備的歸因風(fēng)格
培育樂觀的歸因風(fēng)格
課堂練習(xí)：歸因練習(xí)（二）
心理測試：自我認識與自我評估
故事分享：可口可樂的故事

本單元價值說明
歸因不僅是一種心理過程，也是人類的一種普遍需要。不同個體往往具有不同的思維方式，受個體思維方式的影響，人們具有不同的歸因風(fēng)格。由于歸因風(fēng)格不同，人們對待事物的態(tài)度與行為方式也會有所差異。

通過本單元的學(xué)習(xí)，您將了解心理學(xué)中的歸因理論對管理者本身的管理行為和組織行為的影響，掌握高效管理者需要具備的歸因風(fēng)格和思維方式，幫助您深入了解自己的控制點，避免動機性歸因偏差，及時調(diào)整自己的歸因風(fēng)格以適應(yīng)管理者角色。同時，本單元還為您導(dǎo)入并介紹當代管理學(xué)界最新的管理理念——心理資本，歷史性的突破了傳統(tǒng)的“人力資本”、“社會資本”的思維方式，展現(xiàn)了個人發(fā)展正面的心理狀態(tài)對認知、行為和管理有效性的影響，教會您如何通過個人歸因風(fēng)格的調(diào)整，培育樂觀的思維，以達到心理資本的增值，從而以更加主動、積極的方式面對工作與生活。
課時：90分鐘

第四單元：管理者的素質(zhì)模型
課程內(nèi)容：
什么是素質(zhì)模型？（勝任力金字塔）
小組研討：管理者應(yīng)具備的素質(zhì)模型
案例列舉：綜合管理人員的素質(zhì)模型
案例列舉：孫子兵法對將者（管理者）的素質(zhì)要求
管理工具：管理者的能力庫（27項基本能力）
企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)能力要求
企業(yè)中層管理人員的素質(zhì)能力要求
企業(yè)基層管理人員的素質(zhì)能力要求
管理者的通用十大基本技能修煉
管理者的四大心理資本
提升心理資本——提升自我效能感
提升心理資本——培育希望的品質(zhì)
提升心理資本——培育樂觀的歸因風(fēng)格
提升心理資本——提升韌性（復(fù)原與超越）
優(yōu)秀管理者的基本條件
卓有成效是可以學(xué)習(xí)的

本單元價值說明
“欲治其國者先齊其家，欲齊其家者先修其身，欲修其身者先正其心，欲正其心者先誠其意，欲誠其意者先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。”想要成為一名真正卓有成效的管理者，“修身”是根本，必須德才兼?zhèn)洌�具備良好的素養(yǎng)與能力。因為，管理者必須成為團隊成員的楷模和榜樣，管理者的基本素質(zhì)將直接決定團隊的基本素質(zhì)。正所謂，“強將手下無弱兵”。

通過本單元的學(xué)習(xí)，您將全面了解要扮演好管理者的角色、履行好管理者的職責(zé)，需要具備的勝任力模型。本單元從勝任力模型的角度幫助您理解作為一名管理者需要具備的素養(yǎng)與能力，以及提升管理效率、實現(xiàn)個人發(fā)展所需要的心理資本，將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實踐相結(jié)合，為您的管理行為與個人成長另辟蹊徑。
課時：90分鐘

第二天
第五單元：管理者的角色實踐
課程內(nèi)容：
小組研討：企業(yè)中的管理者常常從何而來？
學(xué)員經(jīng)歷分享：我上任后做的第一件事
案例研討：經(jīng)理的困惑
調(diào)查報告：無效的管理者與管理行為
1、角色一：上司的下屬——執(zhí)行者、責(zé)任者
1-1、充當上司的下屬時，管理者應(yīng)注意的問題
1-2、如何針對不同類型的上司進行向上管理？
2、角色二：平級的同事——合作者
2-1、與平級同事相處的原則是什么？
情景演練：角色情景�。ˋ/B經(jīng)理）
2-2、贏得平級信賴的技巧
3、角色三：下級的上司
3-1、下級上司之（1）——領(lǐng)導(dǎo)者
課堂檢測 ：測測您了解您的員工嗎？
實例分析：員工敬業(yè)度數(shù)據(jù)分析模型
學(xué)習(xí)游樂場：心理游戲（即興電話連線）
3-2、下級上司之（2）——指揮者
管理循環(huán)——P-D-C-A管理循環(huán)
管理技巧：管理者下達指令的技巧
3-3、下級上司之（3）——教練
3-4、下級上司之（4）——游戲規(guī)則的制定者
3-5、下級上司之（5）——績效伙伴
實用工具：管理者管理能力提升技巧表

本單元價值說明
社會是一個大舞臺，每個人都在這個舞臺上扮演著不同的角色，設(shè)想一下，你所扮演的不同角色以及你所期望的不同行為。在管理工作中也是如此，所謂管理角色，是指特定的管理行為類型。管理者在組織中扮演的不同角色是與其在組織中的地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。不同的角色有著不同的角色期待和行為期待。

本單元將管理學(xué)與心理學(xué)相結(jié)合，將社會心理學(xué)中的角色管理與企業(yè)實踐中的管理方法與技術(shù)有機的結(jié)合在一起，幫助您深刻的理解和體驗在組織中管理者必須扮演的三大角色緯度——下屬、同事和上司。幫助您明確角色期待、理解角色行為，進行有效的角色管理，成功的扮演好管理者的三大角色，避免角色沖突、角色不清、角色中斷及角色失敗等角色失調(diào)問題，從而更好的履行管理職能，發(fā)揮管理作用，掌握組織管理與團隊建設(shè)的基本原則，提升團隊士氣、增強組織活力，提高團隊執(zhí)行力和組織整體效率。
課時：180分鐘

午休12：00-13：30

第六單元：管理沙龍
案例沙盤演練與角色扮演
本單元價值說明：
假如，您擁有一個世界一流的游泳教練教您學(xué)習(xí)游泳，但是，有一個前提條件，你永遠不準下水去嘗試，您認為您能學(xué)會游泳嗎？答案顯而易見，不能。
那么，管理者學(xué)習(xí)管理，永遠停留在書本上、課程里或理論框架中，而不能在實戰(zhàn)的狀態(tài)下去學(xué)習(xí)與實踐，能夠有效的將理論轉(zhuǎn)化為管理實踐，將管理知識轉(zhuǎn)化為管理能力，從而提升管理的有效性嗎？

本單元設(shè)置為管理沙龍，也叫實戰(zhàn)沙盤，是本課程的特色之一。旨在將課程中所講授的理論、方法與技巧，巧妙的融入一個實際的、真實的管理案例之中，也許您會發(fā)現(xiàn)，這個案例似曾相識，因為它在我們的企業(yè)管理中比比皆是，也許您會發(fā)現(xiàn)，它正是讓您曾經(jīng)或者正在頭痛著的問題，因為它不只一次的發(fā)生在您的身邊。本單元通過對實際管理案例進行沙盤練習(xí)和角色扮演，能有效的幫助您更深刻的理解管理者在不同的角色緯度下所需要的管理行為，幫助您進行管理角色實踐，真正實現(xiàn)“下水學(xué)游泳，在實戰(zhàn)狀態(tài)下學(xué)管理�！�
課時：180分鐘