課程詳情

講師簡(jiǎn)介

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  蘇鴻志 老師

蘇鴻志老師，男，企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)，45歲，出生于生日：1966年3月31日，出生地點(diǎn)臺(tái)灣�，F(xiàn)居住址：北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國(guó)企與外資企業(yè)任職，某生產(chǎn)制造行業(yè)臺(tái)企培訓(xùn)經(jīng)理，任捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長(zhǎng)，HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān)，臺(tái)灣創(chuàng)見(jiàn)集團(tuán)、暢流集團(tuán)(臺(tái)灣創(chuàng)建科技(已上市)高級(jí)顧問(wèn)師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理，北京市臺(tái)資企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)部部長(zhǎng)。蘇鴻志先生長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作，不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過(guò)高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)與人力資源和綜合經(jīng)營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向：人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶服務(wù)、品牌營(yíng)銷、客戶服務(wù)、演講與口才、談判技巧、中高層管理等

主要著作：
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國(guó)，學(xué)管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來(lái)管理新趨勢(shì)—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī)—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書(shū)—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心—中信出版社出版籌備中

課程對(duì)象

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總經(jīng)理、客戶關(guān)系部經(jīng)理與員工、客戶服務(wù)部經(jīng)理與員工、業(yè)務(wù)部經(jīng)理與員工

備    注

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課程名稱：客戶關(guān)系管理