中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程詳情
據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費(fèi)85%的時(shí)間處理管理中的“溝通問(wèn)題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”
技術(shù)人才轉(zhuǎn)型成為管理人才，是一條比較艱難的過(guò)程。許多人在面臨到多變的人人管理時(shí)失敗，其中最關(guān)鍵的因素，就是在于溝通的掌握。
溝通不暢來(lái)源于人類(lèi)的慣性溝通模式！
重復(fù)舊的習(xí)慣只能得到舊的結(jié)果！
從技術(shù)走向管理
管理者心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變
技術(shù)干將到統(tǒng)帥的角色轉(zhuǎn)變
技術(shù)人員和管理人員的職責(zé)差異
技術(shù)人員與管理人員的要求差異
成功者與失敗者的心智模式
90/10法則
秀才的故事
勝任主管的技能
什么是管理
主管的職責(zé)
溝通的定義和內(nèi)容
溝通的要素、層次
掌握心理
識(shí)別人類(lèi)情緒EMBA模式，清晰思想、情緒與身體的關(guān)系
關(guān)注焦點(diǎn)法則――掌控你能掌控的范圍，變被動(dòng)為主動(dòng)
正面動(dòng)機(jī)法與換框法――溝通抗拒解除
溝通陷阱
聽(tīng)的技巧
說(shuō)的技巧
觀察的技巧
溝通的法則
明確溝通的目的
什么時(shí)候進(jìn)行溝通
溝通的對(duì)象
溝通的場(chǎng)地
溝通之后
對(duì)上級(jí)溝通
上級(jí)的角色
以什么心態(tài)和上級(jí)溝通
爭(zhēng)取認(rèn)同
注意事項(xiàng)
平級(jí)溝通
平級(jí)同事的角色
彼此可能出現(xiàn)的矛盾
處理矛盾的方法
引導(dǎo)矛盾成為助力
團(tuán)隊(duì)精神的拓展
注意事項(xiàng)
對(duì)下級(jí)溝通
員工關(guān)系管理
目標(biāo)管理
績(jī)效輔導(dǎo)
激勵(lì)
有效溝通的八點(diǎn)啟示
技術(shù)人才轉(zhuǎn)型成為管理人才，是一條比較艱難的過(guò)程。許多人在面臨到多變的人人管理時(shí)失敗，其中最關(guān)鍵的因素，就是在于溝通的掌握。
溝通不暢來(lái)源于人類(lèi)的慣性溝通模式！
重復(fù)舊的習(xí)慣只能得到舊的結(jié)果！
從技術(shù)走向管理
管理者心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變
技術(shù)干將到統(tǒng)帥的角色轉(zhuǎn)變
技術(shù)人員和管理人員的職責(zé)差異
技術(shù)人員與管理人員的要求差異
成功者與失敗者的心智模式
90/10法則
秀才的故事
勝任主管的技能
什么是管理
主管的職責(zé)
溝通的定義和內(nèi)容
溝通的要素、層次
掌握心理
識(shí)別人類(lèi)情緒EMBA模式，清晰思想、情緒與身體的關(guān)系
關(guān)注焦點(diǎn)法則――掌控你能掌控的范圍，變被動(dòng)為主動(dòng)
正面動(dòng)機(jī)法與換框法――溝通抗拒解除
溝通陷阱
聽(tīng)的技巧
說(shuō)的技巧
觀察的技巧
溝通的法則
明確溝通的目的
什么時(shí)候進(jìn)行溝通
溝通的對(duì)象
溝通的場(chǎng)地
溝通之后
對(duì)上級(jí)溝通
上級(jí)的角色
以什么心態(tài)和上級(jí)溝通
爭(zhēng)取認(rèn)同
注意事項(xiàng)
平級(jí)溝通
平級(jí)同事的角色
彼此可能出現(xiàn)的矛盾
處理矛盾的方法
引導(dǎo)矛盾成為助力
團(tuán)隊(duì)精神的拓展
注意事項(xiàng)
對(duì)下級(jí)溝通
員工關(guān)系管理
目標(biāo)管理
績(jī)效輔導(dǎo)
激勵(lì)
有效溝通的八點(diǎn)啟示
講師簡(jiǎn)介
蘇鴻志 老師
蘇鴻志老師，男，企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)，45歲，出生于生日：1966年3月31日，出生地點(diǎn)臺(tái)灣。現(xiàn)居住址：北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國(guó)企與外資企業(yè)任職，某生產(chǎn)制造行業(yè)臺(tái)企培訓(xùn)經(jīng)理，任捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長(zhǎng)，HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān)，臺(tái)灣創(chuàng)見(jiàn)集團(tuán)、暢流集團(tuán)(臺(tái)灣創(chuàng)建科技(已上市)高級(jí)顧問(wèn)師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理，北京市臺(tái)資企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)部部長(zhǎng)。蘇鴻志先生長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作，不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過(guò)高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)與人力資源和綜合經(jīng)營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。
主研方向：人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶(hù)服務(wù)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、演講與口才、談判技巧、中高層管理等
主要著作：
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國(guó)，學(xué)管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來(lái)管理新趨勢(shì)—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī)—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書(shū)—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門(mén)診中心—中信出版社出版籌備中
主研方向：人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶(hù)服務(wù)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、演講與口才、談判技巧、中高層管理等
主要著作：
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國(guó)，學(xué)管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來(lái)管理新趨勢(shì)—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī)—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書(shū)—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門(mén)診中心—中信出版社出版籌備中
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：新領(lǐng)導(dǎo)力系列課程――管理者的溝通技巧
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咨詢(xún)電話：020-29042042
QQ： 674837974
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