課程重點(diǎn)
偏重主管角色轉(zhuǎn)換、用人技巧、績效管理三個(gè)部分。
解決以往主管提升制度造成的缺失
為未來實(shí)施績效管理打好基礎(chǔ)，掃平心理障礙
明確主管崗位的任務(wù)與職責(zé)

提綱
企業(yè)
營利事業(yè)機(jī)構(gòu)
有效賺錢的企業(yè)范例
如何與時(shí)俱進(jìn)
扁鵲的故事
企業(yè)也會生病
誰是企業(yè)的醫(yī)生？
主管角色認(rèn)知
主管的職責(zé)是什么？
主管在企業(yè)中的重要性
主管與業(yè)務(wù)尖子
企業(yè)需要什么樣的主管？
督導(dǎo)（監(jiān)督、輔導(dǎo)）
合格主管必須具備的能力
人力資源是什么？
人力資源的五個(gè)領(lǐng)域
招人—選賢與能
用人—適人適任
評人—公平全面
育人—因材施教
留人—共同成長
HR的任務(wù)
人力資源的流程
招人
如何做到選賢與能
招人之前的準(zhǔn)備
榨出簡歷的水分
用人
如何做到適人適任
四條準(zhǔn)則
五個(gè)步驟
長處思維—曹操
因事用人、因人設(shè)事
實(shí)踐原則
嚴(yán)重問題：你領(lǐng)導(dǎo)的都是些什么人
80后員工的特點(diǎn)
高技術(shù)員工的特點(diǎn)
從事創(chuàng)意工作員工的特點(diǎn)
討論研究：各種特點(diǎn)的員工該怎么管理？
非常重要的技巧：溝通
用目標(biāo)進(jìn)行管理
三則故事
目標(biāo)管理的理論依據(jù)
目標(biāo)設(shè)定練習(xí)
目標(biāo)的來源
設(shè)定目標(biāo)的SMART要素
激勵(lì)
主管的任務(wù)：調(diào)動積極性
不同的人要如何激勵(lì)
幾個(gè)激勵(lì)案例
員工工作壓力大會造成的問題
如何解決？
評人
績效評估
如何做到公平全面
為什么考核？
績效考核的發(fā)展
案例：三只小老鼠
什么是績效評估
績效管理的發(fā)展過程
企業(yè)目標(biāo)的來源
績效評估的目的
案例：Dell的績效管理
績效管理
績效管理和叫考核的區(qū)別
績效管理體系建設(shè)
績效考核體系的運(yùn)作流程
績效管理的四個(gè)步驟
如何進(jìn)行輔導(dǎo)
案例：藥廠的管理
案例：麥當(dāng)勞的困境
案例：一家企業(yè)實(shí)行績效管理之后
達(dá)不到目標(biāo)的原因
四方面的參考指標(biāo)
績效考核偏差的七種原因
如何改進(jìn)？
育人
如何做到因材施教
建立培訓(xùn)體系
誰有培訓(xùn)的需求
實(shí)施培訓(xùn)流程
培訓(xùn)開發(fā)的過程
人力資源上的新問題
留人
影響流動意愿因素
墨柏利-員工離職決定歷程模式
影響員工離職的主要因素
求職的五項(xiàng)依據(jù)
留人的主要責(zé)任人
員工關(guān)系管理
每個(gè)責(zé)任人負(fù)責(zé)
員工的關(guān)系線
HR職能的員工關(guān)系管理
員工關(guān)系管理的幾個(gè)要點(diǎn)
加強(qiáng)員工關(guān)系管理的重要意義
員工的溝通網(wǎng)
員工紀(jì)律管理
紀(jì)律處分的兩個(gè)前提
建立紀(jì)律處分的具體流程
紀(jì)律處分的方式
紀(jì)律處分的實(shí)施難題
員工的沖突管理
員工沖突的定義
有效沖突
有害沖突
沖突處理的正確原則

課程時(shí)間：兩天（6小時(shí)/天）
課程進(jìn)行方式：
專業(yè)講述、雙師培訓(xùn)、分組競爭、分組討論、課堂活動、角色扮演、案例分析
課程需求：
桌椅以魚骨圖方式排列，中間留下足夠兩組人員活動的空間（相距2米以上）