中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
了解并學(xué)會(huì)如何管理大客戶；掌握針對(duì)大客戶的銷售過程和技巧；學(xué)會(huì)與大客戶建立伙伴關(guān)系。
課程詳情
大客戶管理(VIP)
什么是VIP?
大客戶對(duì)企業(yè)的影響
先施百貨的案例
中行長(zhǎng)春分行案例
80/20 原則的作用
大客戶管理產(chǎn)生的回報(bào)
產(chǎn)生對(duì)銷售方式的影響
尋找真正的VIP
大客戶的定義
大客戶界定原則
大客戶識(shí)別
確定研究目標(biāo)
發(fā)展信息來源
客戶信息收集
客戶信息分析
大客戶管理的解決方案
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
組織變革
提高客戶服務(wù)的效率
利用有效的信息工具
大客戶管理秘笈
黑曼博士的LAMP
外部資產(chǎn)
動(dòng)態(tài)
舍與得
契約申明
90天回顧
市場(chǎng)運(yùn)作與大客戶管理的配合
幾個(gè)大客戶活動(dòng)的案例
常見的誤區(qū)
佰草集案例
客戶導(dǎo)向的銷售
什么是客戶導(dǎo)向的銷售
客戶導(dǎo)向銷售方式與傳統(tǒng)銷售技巧的區(qū)別
客戶社會(huì)類型測(cè)試與分析
不同社會(huì)類型的溝通方式
建立客戶檔案體系
大客戶的銷售過程
大客戶信息收集與分類
為大客戶制訂發(fā)展目標(biāo)
建立大客戶管理戰(zhàn)略及計(jì)劃
顧問式的銷售行動(dòng)
成效回顧
大客戶的銷售技巧---顧問式銷售拜訪
從分析客戶的購買過程開始
在不同階段如何推動(dòng)銷售
定位陳述
幫助客戶尋找真正的目標(biāo)
成為顧客的發(fā)展顧問
不要成為客戶的供應(yīng)商,而是戰(zhàn)略伙伴
什么是VIP?
大客戶對(duì)企業(yè)的影響
先施百貨的案例
中行長(zhǎng)春分行案例
80/20 原則的作用
大客戶管理產(chǎn)生的回報(bào)
產(chǎn)生對(duì)銷售方式的影響
尋找真正的VIP
大客戶的定義
大客戶界定原則
大客戶識(shí)別
確定研究目標(biāo)
發(fā)展信息來源
客戶信息收集
客戶信息分析
大客戶管理的解決方案
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
組織變革
提高客戶服務(wù)的效率
利用有效的信息工具
大客戶管理秘笈
黑曼博士的LAMP
外部資產(chǎn)
動(dòng)態(tài)
舍與得
契約申明
90天回顧
市場(chǎng)運(yùn)作與大客戶管理的配合
幾個(gè)大客戶活動(dòng)的案例
常見的誤區(qū)
佰草集案例
客戶導(dǎo)向的銷售
什么是客戶導(dǎo)向的銷售
客戶導(dǎo)向銷售方式與傳統(tǒng)銷售技巧的區(qū)別
客戶社會(huì)類型測(cè)試與分析
不同社會(huì)類型的溝通方式
建立客戶檔案體系
大客戶的銷售過程
大客戶信息收集與分類
為大客戶制訂發(fā)展目標(biāo)
建立大客戶管理戰(zhàn)略及計(jì)劃
顧問式的銷售行動(dòng)
成效回顧
大客戶的銷售技巧---顧問式銷售拜訪
從分析客戶的購買過程開始
在不同階段如何推動(dòng)銷售
定位陳述
幫助客戶尋找真正的目標(biāo)
成為顧客的發(fā)展顧問
不要成為客戶的供應(yīng)商,而是戰(zhàn)略伙伴
講師簡(jiǎn)介
蘇鴻志 老師
蘇鴻志老師，男，企業(yè)高級(jí)顧問，45歲，出生于生日：1966年3月31日，出生地點(diǎn)臺(tái)灣�，F(xiàn)居住址：北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國(guó)企與外資企業(yè)任職，某生產(chǎn)制造行業(yè)臺(tái)企培訓(xùn)經(jīng)理，任捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長(zhǎng)，HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān)，臺(tái)灣創(chuàng)見集團(tuán)、暢流集團(tuán)(臺(tái)灣創(chuàng)建科技(已上市)高級(jí)顧問師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理，北京市臺(tái)資企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)部部長(zhǎng)。蘇鴻志先生長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作，不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)與人力資源和綜合經(jīng)營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。
主研方向：人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶服務(wù)、品牌營(yíng)銷、客戶服務(wù)、演講與口才、談判技巧、中高層管理等
主要著作：
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國(guó)，學(xué)管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢(shì)—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī)—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心—中信出版社出版籌備中
主研方向：人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶服務(wù)、品牌營(yíng)銷、客戶服務(wù)、演講與口才、談判技巧、中高層管理等
主要著作：
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國(guó)，學(xué)管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢(shì)—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī)—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心—中信出版社出版籌備中
課程對(duì)象
企業(yè)高管、市場(chǎng)營(yíng)銷主管、銷售管理人員、銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理
備 注
課程名稱：大客戶管理與銷售技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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