開篇:管理者“激勵與授權(quán)能力”測試
第一部分：激勵的藝術(shù)與技巧
一、管理的本質(zhì)是激勵
1、為什么要激勵？
2、激勵的誤區(qū)
不講原則的盲目激勵
激勵時缺乏內(nèi)心欣賞
把激勵與懲罰對立起來
3、三層次激勵
單一激勵
全面激勵
文化激勵

二、激勵的重點是心態(tài)
1、態(tài)度決定一切
扇形圖
各方都要好心態(tài)
2、企業(yè)員工的正確心態(tài)
做企業(yè)的主人
對事業(yè)的熱忱
對待事情的意愿和決心
要有自我負責的精神

三、激勵員工發(fā)揮潛能
1、人的兩大潛能
生理潛能——遵循胡克定律
心理潛能——潛能巨大
2、如何挖掘潛能
表現(xiàn)＝潛能－干擾
沒有不可能
歸因理論

四、激勵員工改變
1、約哈利窗
2、如何促進改變
通過學習讓對方發(fā)現(xiàn)自己的盲點而改變；
通過學習讓對方減少自己的盲點而改變；
通過運用教練方法讓對方發(fā)現(xiàn)盲點而改變；
通過自己的改變而令對方自覺改變。

五、溝通與激勵
1、溝通是什么？
2、注意對方的感受
讓對方受用 ＝ 注意對方感受 ≠ 讓對方好受
雙方接受 ＝ 注意對方感受 ≠ 自己忍受
注意對方的感受三項修練
3、表揚與批評
如何表揚員工
如何批評員工

六、全員激勵與組織領(lǐng)導力
上下同欲者勝
植根基層，決勝未來！
組織領(lǐng)導力

第二部分：授權(quán)的藝術(shù)與技巧
一、授權(quán)的得與失
1、授權(quán)還是不授權(quán)
2、授權(quán)有什么益處
3、授權(quán)有風險嗎
4、授權(quán)是機會的轉(zhuǎn)移

授權(quán)的原則

三、授權(quán)的尺度
1、完全授權(quán)
2、不完全授權(quán)
3、不授權(quán)

影響授權(quán)的權(quán)變因素

五、有效授權(quán)的關(guān)鍵
1、目標
2、重要
3、理解
4、評估
5、承諾

六、有效授權(quán)的步驟
1、確定任務(wù)
2、選擇人員
3、權(quán)責轉(zhuǎn)移
4、追蹤教練
授權(quán)不是一錘子買賣
授權(quán)而不卸責。

七、授權(quán)的控制
1、命令追蹤
2、有效反饋
3、控制全局
4、授權(quán)撤回

八、將授權(quán)進行到底
該放手時就放手
教練不是運動員