導(dǎo)論 精準(zhǔn)營銷 情報(bào)為王
SMART 銀行零售業(yè)務(wù)客戶競爭情報(bào)獲取與分析
1、自身情報(bào)獲取與分析（SELF）
2、競爭對手情報(bào)獲取與分析（RIVAL）
3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析（TARGET）
4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析（MARKET）

核心客戶SMART競爭情報(bào)滲透分析法介紹（講師自創(chuàng)）
目的：營銷從業(yè)人員必須掌握的四個(gè)業(yè)務(wù)情報(bào)源，從中掌握競爭優(yōu)勢。

第一講：如何尋找潛客戶的業(yè)務(wù)線索
1、媒體網(wǎng)絡(luò)（報(bào)刊，雜志，互聯(lián)網(wǎng)，工商稅務(wù)局）
2、組織網(wǎng)絡(luò) (行業(yè)協(xié)會，商業(yè)論壇，網(wǎng)點(diǎn))
3、人際網(wǎng)絡(luò) (陌拜、朋友、同學(xué))

案例：通過美麗網(wǎng)絡(luò)定位潛在金融業(yè)務(wù)合作伙伴阿里巴巴董事局主席馬云
陌生拜訪農(nóng)凱集團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人周**(周正毅姐姐)的成功案例。
目的：核心高端客戶在哪里？挖掘核心客戶業(yè)務(wù)情報(bào)線索的策略及其方法

第二講：核心客戶溝通策略
接近客戶的方式與對應(yīng)策略
電話銷售策略與技巧
陌生拜訪策略與技巧
商業(yè)信函策略與技巧

成功案例：
電話營銷世界500強(qiáng)STAPLES中國區(qū)總裁陳**
網(wǎng)絡(luò)營銷世界500強(qiáng)STAR TV中國區(qū)總裁李**
信函營銷世界500強(qiáng)Ebay中國區(qū)總裁吳**

第三講：高端客戶的人脈拓展
商業(yè)論壇拓展策略
商業(yè)會展拓展策略
社團(tuán)組織拓展策略…
案例：聯(lián)合國信息會議高端客戶的拓展
特奧會開幕式的高端客戶拓展
中國私人銀行高峰會議高端客戶拓展

第四講：客戶關(guān)系分層管理及經(jīng)營策略
客戶數(shù)據(jù)庫管理（CRM）的數(shù)據(jù)模型
不同類型客戶的關(guān)系維護(hù)策略
如何經(jīng)營客戶關(guān)系網(wǎng)
客戶關(guān)系營銷10大經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

案例：
公司：與福布斯白金400強(qiáng)JLL中國區(qū)零售COO JASON的客戶關(guān)系經(jīng)營
個(gè)人：與深圳機(jī)場前10大股東丁XX的客戶關(guān)系經(jīng)營策略
與宏圖三胞副總裁邱**的關(guān)系營銷策略經(jīng)驗(yàn)分享

以上所以案例皆為講師親歷