課程詳情
一、基層主管的角色定位：
1、作為下屬的基礎(chǔ)主管
2、作為同事的基礎(chǔ)主管
3、作為上司的基礎(chǔ)主管
二、責(zé)任感缺失的原因
1、中國企業(yè)執(zhí)行不力的核心根源：責(zé)任感缺失
1、責(zé)任的含義
2、責(zé)任缺失，人性使然—人性中趨利避害的本能解讀
3、責(zé)任感的冰山原理
4、潛意識與承擔(dān)責(zé)任
5、人生沒有被迫，只有選擇；責(zé)任沒有對錯(cuò)，只有選擇
三、責(zé)任感缺失的表現(xiàn)
1、不夠敬業(yè)
2、不追求完美
3、沒有養(yǎng)成對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的習(xí)慣
4、過程緊盯不夠，沒有緊張感
四、QBQ導(dǎo)論：一套讓我們負(fù)起責(zé)任的高效工具！
1、什么是QBQ？
2、QBQ的精髓
3、QBQ的實(shí)踐原則
4、QBQ的通用流程
五、QBQ基礎(chǔ)：提出更好的問題，做出更好的選擇！
1、不要問“為什么”？——產(chǎn)生抱怨
2、不要問“什么時(shí)候”？——拖延時(shí)間
3、不要問“是誰”？——推卸責(zé)任
4、要問“我能做什么改善現(xiàn)狀”——個(gè)人責(zé)任
六、提高個(gè)人責(zé)任：個(gè)人責(zé)任才是共贏的基礎(chǔ)！
1、關(guān)注“影響圈”而非“關(guān)注圈”
2、我只能改變我自己
3、個(gè)人責(zé)任自我實(shí)踐原則：說到做到、知行合一
4、“個(gè)人”的力量：不要用對“我們”的職責(zé)來掩蓋個(gè)人責(zé)任
七、實(shí)踐個(gè)人責(zé)任：只要用領(lǐng)導(dǎo)的角色去思考，您就是領(lǐng)導(dǎo)！
1、實(shí)踐個(gè)人責(zé)任的方法
2、QBQ的終極目標(biāo)是“行動”
3、什么都不做的風(fēng)險(xiǎn)
4、人人都是領(lǐng)導(dǎo)者
5、培養(yǎng)思考力：“三套方案”的習(xí)慣
6、“一分鐘經(jīng)理”精髓：
一分鐘目標(biāo)
一分鐘表揚(yáng)
一分鐘批評
一分鐘道歉
八、提升“個(gè)人責(zé)任”的五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)就要將“知道的”轉(zhuǎn)化為“行動”！
1、學(xué)習(xí)——“知行合一”才是學(xué)習(xí)的最高境界！
通過積極的個(gè)人成長與改善，活出有意義而又活力的人生！
2、負(fù)責(zé)——問題越躲越多，直面方能克服！
成為解決問題的人而不是制造問題的人，以解決問題為導(dǎo)向達(dá)到目標(biāo)。
3、創(chuàng)意——?jiǎng)?chuàng)意是人類前進(jìn)的基本靈魂！
即使面臨障礙，受到現(xiàn)有框架局限，也能找到達(dá)成目標(biāo)的方法。
4、服務(wù)——無論是什么工作，其本質(zhì)就是服務(wù)！
幫助他人成功，提高組織、產(chǎn)品、個(gè)人的附加值，累計(jì)無形資產(chǎn)。
5、信任——人際關(guān)系的基石！
誠懇踏實(shí)，表現(xiàn)關(guān)懷，堅(jiān)守承諾，言出必行，投入實(shí)踐建立牢固的信任關(guān)心。
練習(xí)：將QBQ優(yōu)勢原則付諸行動——29個(gè)值得討論的“個(gè)人責(zé)任”問題。
注：QBQ——The question behind the question(問題背后的問題)
1、作為下屬的基礎(chǔ)主管
2、作為同事的基礎(chǔ)主管
3、作為上司的基礎(chǔ)主管
二、責(zé)任感缺失的原因
1、中國企業(yè)執(zhí)行不力的核心根源：責(zé)任感缺失
1、責(zé)任的含義
2、責(zé)任缺失，人性使然—人性中趨利避害的本能解讀
3、責(zé)任感的冰山原理
4、潛意識與承擔(dān)責(zé)任
5、人生沒有被迫，只有選擇；責(zé)任沒有對錯(cuò)，只有選擇
三、責(zé)任感缺失的表現(xiàn)
1、不夠敬業(yè)
2、不追求完美
3、沒有養(yǎng)成對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的習(xí)慣
4、過程緊盯不夠，沒有緊張感
四、QBQ導(dǎo)論：一套讓我們負(fù)起責(zé)任的高效工具！
1、什么是QBQ？
2、QBQ的精髓
3、QBQ的實(shí)踐原則
4、QBQ的通用流程
五、QBQ基礎(chǔ)：提出更好的問題，做出更好的選擇！
1、不要問“為什么”？——產(chǎn)生抱怨
2、不要問“什么時(shí)候”？——拖延時(shí)間
3、不要問“是誰”？——推卸責(zé)任
4、要問“我能做什么改善現(xiàn)狀”——個(gè)人責(zé)任
六、提高個(gè)人責(zé)任：個(gè)人責(zé)任才是共贏的基礎(chǔ)！
1、關(guān)注“影響圈”而非“關(guān)注圈”
2、我只能改變我自己
3、個(gè)人責(zé)任自我實(shí)踐原則：說到做到、知行合一
4、“個(gè)人”的力量：不要用對“我們”的職責(zé)來掩蓋個(gè)人責(zé)任
七、實(shí)踐個(gè)人責(zé)任：只要用領(lǐng)導(dǎo)的角色去思考，您就是領(lǐng)導(dǎo)！
1、實(shí)踐個(gè)人責(zé)任的方法
2、QBQ的終極目標(biāo)是“行動”
3、什么都不做的風(fēng)險(xiǎn)
4、人人都是領(lǐng)導(dǎo)者
5、培養(yǎng)思考力：“三套方案”的習(xí)慣
6、“一分鐘經(jīng)理”精髓：
一分鐘目標(biāo)
一分鐘表揚(yáng)
一分鐘批評
一分鐘道歉
八、提升“個(gè)人責(zé)任”的五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)就要將“知道的”轉(zhuǎn)化為“行動”！
1、學(xué)習(xí)——“知行合一”才是學(xué)習(xí)的最高境界！
通過積極的個(gè)人成長與改善，活出有意義而又活力的人生！
2、負(fù)責(zé)——問題越躲越多，直面方能克服！
成為解決問題的人而不是制造問題的人，以解決問題為導(dǎo)向達(dá)到目標(biāo)。
3、創(chuàng)意——?jiǎng)?chuàng)意是人類前進(jìn)的基本靈魂！
即使面臨障礙，受到現(xiàn)有框架局限，也能找到達(dá)成目標(biāo)的方法。
4、服務(wù)——無論是什么工作，其本質(zhì)就是服務(wù)！
幫助他人成功，提高組織、產(chǎn)品、個(gè)人的附加值，累計(jì)無形資產(chǎn)。
5、信任——人際關(guān)系的基石！
誠懇踏實(shí)，表現(xiàn)關(guān)懷，堅(jiān)守承諾，言出必行，投入實(shí)踐建立牢固的信任關(guān)心。
練習(xí)：將QBQ優(yōu)勢原則付諸行動——29個(gè)值得討論的“個(gè)人責(zé)任”問題。
注：QBQ——The question behind the question(問題背后的問題)
講師簡介
陸華龍 老師
陸華龍老師
國內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家；
中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師；
日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層管理技能》課程認(rèn)證講師；
《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師；
埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》學(xué)習(xí)者與踐行者；
美國ALAMO《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》學(xué)習(xí)者與踐行者
北大、清華、浙大多家高�？偛醚行薨嗵丶s講師；
實(shí)踐背景
陸老師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：曾任職于中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營運(yùn)督導(dǎo)、營運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；近10年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練；理論與實(shí)踐積淀深厚。
陸老師擅長從心理學(xué)的角度覺察人性，運(yùn)用DISC行為風(fēng)格測試、教練技術(shù)和情景管理等工具引導(dǎo)和提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際、有效的幫助，授課效果得到眾多參訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的認(rèn)可，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。是中國人力資源研究會、北大縱橫、北京影響力、時(shí)代光華等多家教育培訓(xùn)集團(tuán)長期合作講師。
培訓(xùn)風(fēng)格
語言幽默、生動流暢、感染力強(qiáng)；
案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；
啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過日常的身邊的案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過體會、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，直至行為改善。
管理案例、管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。
課程特點(diǎn)
課程設(shè)計(jì)采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式：情境模擬！ 通過管理情境的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，讓學(xué)員參與分析、探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運(yùn)用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！所用案例均是來自于實(shí)際管理；課程當(dāng)中還結(jié)合DISC行為風(fēng)格測試及管理運(yùn)用；并著力打造學(xué)員的“三開”：開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
服務(wù)理念
專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。
國內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家；
中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師；
日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層管理技能》課程認(rèn)證講師；
《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師；
埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》學(xué)習(xí)者與踐行者；
美國ALAMO《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》學(xué)習(xí)者與踐行者
北大、清華、浙大多家高�？偛醚行薨嗵丶s講師；
實(shí)踐背景
陸老師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：曾任職于中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營運(yùn)督導(dǎo)、營運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；近10年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練；理論與實(shí)踐積淀深厚。
陸老師擅長從心理學(xué)的角度覺察人性，運(yùn)用DISC行為風(fēng)格測試、教練技術(shù)和情景管理等工具引導(dǎo)和提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際、有效的幫助，授課效果得到眾多參訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的認(rèn)可，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。是中國人力資源研究會、北大縱橫、北京影響力、時(shí)代光華等多家教育培訓(xùn)集團(tuán)長期合作講師。
培訓(xùn)風(fēng)格
語言幽默、生動流暢、感染力強(qiáng)；
案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；
啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過日常的身邊的案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過體會、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，直至行為改善。
管理案例、管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。
課程特點(diǎn)
課程設(shè)計(jì)采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式：情境模擬！ 通過管理情境的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，讓學(xué)員參與分析、探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運(yùn)用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！所用案例均是來自于實(shí)際管理；課程當(dāng)中還結(jié)合DISC行為風(fēng)格測試及管理運(yùn)用；并著力打造學(xué)員的“三開”：開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
服務(wù)理念
專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。
課程對象
基層管理者和一線員工
備 注
課程名稱：終極執(zhí)行力：QBQ和個(gè)人責(zé)任訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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