中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
研發(fā)項(xiàng)目內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
• 降低“灰色營(yíng)銷”依賴,掌握大訂單營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力——標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目化;
• 掌握營(yíng)銷過程中的階段分解及項(xiàng)目化管控方法、工具;
• 提升大單營(yíng)銷中的過程管理和控制客戶能力;
• 掌握項(xiàng)目階段中所需銷售技能,全面提升營(yíng)銷能力;
• 幫助企業(yè)搭建項(xiàng)目化營(yíng)銷意識(shí),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力;
課程詳情
培訓(xùn)背景 我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)進(jìn)行營(yíng)銷類咨詢及培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn),規(guī)模企業(yè)銷售人員的大訂單營(yíng)銷技能有很大需要提升的空間。與客戶交易未能達(dá)成時(shí),往往產(chǎn)生將失敗轉(zhuǎn)移到對(duì)企業(yè)品牌、企業(yè)資源等的抱怨,而未能形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷模式,缺乏項(xiàng)目式團(tuán)隊(duì)配合。并且很多企業(yè)的銷售隊(duì)伍尚未進(jìn)行系統(tǒng)的銷售培訓(xùn),僅靠人員的個(gè)體能力或“灰色營(yíng)銷手段”去爭(zhēng)取大訂單銷售,隊(duì)伍效能差異巨大,事實(shí)上嚴(yán)重影響了企業(yè)的業(yè)績(jī)提升。
事實(shí)上,優(yōu)秀企業(yè)的大訂單銷售都是以項(xiàng)目的方式來進(jìn)行操作,不可能僅僅靠一個(gè)人就給企業(yè)帶來穩(wěn)定的大單銷售成績(jī)。因此,教會(huì)大客戶營(yíng)銷人員理解大訂單銷售是一個(gè)項(xiàng)目過程,將正確的大訂單營(yíng)銷技能融入到項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)則至關(guān)重要,成為優(yōu)秀營(yíng)銷人員晉級(jí)的必備能力。
培訓(xùn)方式 研討課、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)。
案例豐富,生動(dòng)活潑,深入淺出 ,理論聯(lián)系實(shí)際,具有感染力,尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評(píng),對(duì)于實(shí)際工作帶來啟發(fā)與收益。
培訓(xùn)人數(shù) 30-50人左右
培訓(xùn)時(shí)間 2天(12小時(shí))
培訓(xùn)導(dǎo)入
分享:傳統(tǒng)“灰色營(yíng)銷”是否能搞定大訂單銷售項(xiàng)目?
分享: 個(gè)體關(guān)系是風(fēng),SOP管理是太陽(yáng);
案例: 華為公司的宣傳與項(xiàng)目型營(yíng)銷;
討論:傳統(tǒng)銷售模式與大訂單銷售模式的差異
第一部分 重新認(rèn)識(shí)大訂單銷售
分享:對(duì)標(biāo)國(guó)際著名企業(yè),銷售方式上的顯著差異
案例:快煮熟的鴨子經(jīng)常會(huì)飛走?
1. 了解大訂單的營(yíng)銷的模式——常見的幾個(gè)重要誤區(qū)
2. 了解客戶
2.1 對(duì)客戶的正確定位
2.2 對(duì)客戶價(jià)值的輔助管理工具
客戶綜合價(jià)值分析模型
客戶價(jià)值管理計(jì)分卡
3. 影響大訂單采購(gòu)的重要因素
大客戶常用的評(píng)判模式
分享:某電信設(shè)備供應(yīng)商的競(jìng)標(biāo)策略
第二部分 將大訂單營(yíng)銷過程進(jìn)行項(xiàng)目化分解管控
1. 項(xiàng)目管理與營(yíng)銷流程項(xiàng)目化
1.1 項(xiàng)目管理的基本概念與技巧
全面項(xiàng)目化管理發(fā)展
項(xiàng)目生命周期與銷售生命周期
1.2 導(dǎo)入項(xiàng)目化營(yíng)銷流程管理的目的
1.3 大訂單營(yíng)銷的項(xiàng)目化標(biāo)準(zhǔn)階段分布
1.4 大訂單營(yíng)銷流程項(xiàng)目管控的重要構(gòu)成
1.4.1 客戶內(nèi)部采購(gòu)流程
組織客戶的購(gòu)買行為模型
大訂單采購(gòu)的客戶內(nèi)部流程
1.4.2項(xiàng)目管控推進(jìn)流程
1.4.3大訂單銷售進(jìn)展里程碑
1.5 大訂單銷售流程項(xiàng)目管控的四大原則
2. 單頁(yè)紙流程項(xiàng)目管理
3. 大訂單銷售項(xiàng)目第一階段——項(xiàng)目立項(xiàng)
3.1 項(xiàng)目立項(xiàng)與目標(biāo)確定
分享:利用POS方法將銷售目標(biāo)量化
3.2 銷售項(xiàng)目構(gòu)成——可視化管理銷售項(xiàng)目
內(nèi)部干系人分析與項(xiàng)目成員OBS
項(xiàng)目成員的組建發(fā)展過程
分享:最著名的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建(西游記團(tuán)隊(duì))
3.3 大訂單營(yíng)銷項(xiàng)目的成功關(guān)鍵之一:確定客戶采購(gòu)流程及干系人
了解客戶的采購(gòu)流程
認(rèn)清采購(gòu)流程中的客戶角色——找對(duì)人永遠(yuǎn)比說對(duì)話重要
分享:華為公司銷售過程中對(duì)干系人普遍培養(yǎng)、重點(diǎn)突破的客戶關(guān)系思路
3.4 大訂單營(yíng)銷項(xiàng)目的成功關(guān)鍵之二:掌握客戶干系人需求
3.4.1 大訂單與小訂單的不同客戶需求
分享:買一包面巾紙與參加一次公開課程的區(qū)別
練習(xí):大訂單營(yíng)銷過程中,客戶可能存在哪些方面的需求?
3.4.3 經(jīng)常與客戶進(jìn)行需求式談話
練習(xí) : 以某產(chǎn)品為例,模仿客戶與客戶經(jīng)理,進(jìn)行需求訪談
4. 大訂單銷售項(xiàng)目第二階段——項(xiàng)目計(jì)劃制定
4.1 銷售項(xiàng)目一樣具備3+1的約束條件:時(shí)間、資源、績(jī)效+客戶
4.2 銷售經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃必修功夫(1)——將目標(biāo)進(jìn)行分階段策略預(yù)設(shè)(OGSM模式)
4.3 銷售經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃必修功夫(2)——將過程進(jìn)行WBS分解
練習(xí):OGSM+WBS完成大訂單銷售的項(xiàng)目化設(shè)計(jì)
4.4 根據(jù)WBS制定大訂單銷售的關(guān)鍵路徑,有效制定項(xiàng)目管控計(jì)劃
分享:銷售總流程中關(guān)鍵路徑的確定
4.5 根據(jù)大訂單銷售項(xiàng)目干系人分析進(jìn)行溝通計(jì)劃制定
分享:銷售項(xiàng)目中各類干系人的溝通計(jì)劃模型
示例:一頁(yè)紙溝通計(jì)劃表
4.6 根據(jù)大訂單銷售項(xiàng)目WBS分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn),并進(jìn)行可視化材料錄入
分享:某優(yōu)秀企業(yè)的銷售項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理
5. 大訂單銷售項(xiàng)目第三階段——銷售項(xiàng)目執(zhí)行與控制
5.1 有效銷售過程介紹
有效銷售過程七大步驟
客戶經(jīng)理首次拜訪注意事項(xiàng)
如何克服在客戶面前的緊張情緒
5.2 銷售拜訪目標(biāo)分解及準(zhǔn)備
5.3 銷售過程中良好的心態(tài)
5.4 大訂單營(yíng)銷中銷售技巧(一):獲取客戶(非個(gè)人)需求的技巧
——SPIN銷售技巧
背景問題——背景問題使用的兩大基本原則
難點(diǎn)問題——如何高效使用難點(diǎn)問題
暗示問題——如何高效應(yīng)用暗示問題
需求效益問題——需求效益問題的價(jià)值、提問時(shí)機(jī)
練習(xí):SPIN問題的錘煉——各類問題的使用練習(xí)
5.5 大訂單營(yíng)銷中銷售技巧(二):對(duì)產(chǎn)品的推介
對(duì)產(chǎn)品的全新認(rèn)識(shí)
FAB產(chǎn)品陳述法則
對(duì)客戶的完整理解
練習(xí):場(chǎng)景化模擬銷售1——如何對(duì)你所要銷售的產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行陳述
5.6 對(duì)客戶異議的有效防范與處理
解除反對(duì)意見的四種有效策略
解除反對(duì)意見的兩大忌諱
客戶產(chǎn)生抗拒的四大方面
解除抗拒的有效模式
最主要的抗拒——價(jià)格抗拒的處理技巧
6. 大訂單銷售項(xiàng)目第四階段——有效的成交過程
6.1 項(xiàng)目評(píng)估環(huán)節(jié)工作的主要目的與過程
6.2 大訂單銷售的階段晉級(jí)與成交
對(duì)大訂單銷售進(jìn)展的理解和技巧
獲得銷售晉級(jí)承諾的四個(gè)方法與步驟
成交前的準(zhǔn)備
成交的關(guān)鍵用語(yǔ)
第三部分 大訂單銷售項(xiàng)目收尾及各階段有效工具介紹
分析:為什么銷售團(tuán)隊(duì)人員水平參差不齊?為什么能人來了銷售就好,能人走了銷售就差?
1. 大訂單銷售項(xiàng)目收尾必做工作
1.1 一頁(yè)紙項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
1.2 進(jìn)行大訂單銷售項(xiàng)目的SOP制定
2. 大訂單銷售項(xiàng)目化管理中有效幫助工作效能的工具
2.1 銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行策略分析的輔助工具:Mind manager
2.2 面對(duì)眾多策略或項(xiàng)目時(shí),進(jìn)行選擇的有效工具:綜合評(píng)分模型及AHP軟件(現(xiàn)場(chǎng)演示)
培訓(xùn)結(jié)束—提問與答疑
講師簡(jiǎn)介
胡浩 老師
新浪財(cái)經(jīng)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)聯(lián)合推選“抗擊經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬資深管理專家 ”
上海交通大學(xué)MBA、廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP特邀資深授課專家
澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力中心(LPA)資深顧問\高級(jí)講師
國(guó)家首屆注冊(cè)管理咨詢師
胡老師在制造業(yè)、通訊行業(yè)、保健、食品及飲料及金融行業(yè)具有廣泛咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),專注于市場(chǎng)及銷售管理、市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷決策、消費(fèi)者需求及行為研究、項(xiàng)目管理與執(zhí)行力、渠道管控、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人力資源管理等方面的專家。在《中國(guó)人力資源開發(fā)》、《天津經(jīng)濟(jì)》、《市場(chǎng)研究》、《今日企業(yè)》、中國(guó)管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
胡老師將豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)融于培訓(xùn)課程之中,對(duì)受訓(xùn)方的培訓(xùn)效果、管理水平提升有顯著的效果,受到廣泛客戶的好評(píng)。
胡老師還擔(dān)任多加知名企業(yè)的常年管理顧問,為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等方面管理提供顧問意見,并執(zhí)行實(shí)施輔導(dǎo)。胡老師帶領(lǐng)顥博管理咨詢創(chuàng)立與改進(jìn)國(guó)外公司數(shù)十套操作管理模型,并將這些模型運(yùn)用到中國(guó)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過程中加以檢驗(yàn),最終從中篩選出切實(shí)有效的管理模型二十余種,這些幾乎涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展整體價(jià)值鏈的具體指導(dǎo)模型從戰(zhàn)略目標(biāo)制定到具體任務(wù)分解、從具體工作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)到工作與員工薪酬匹配、從一項(xiàng)具體工作的流程規(guī)范到將工作固化為操作手冊(cè)、將企業(yè)管理日常工作從原來的粗獷型,人為標(biāo)準(zhǔn)型提升到精細(xì)化,系統(tǒng)化的層面上,使企業(yè)的發(fā)展與日常經(jīng)營(yíng)工作真正納入到系統(tǒng)保障這一全球公認(rèn)的發(fā)展軌道上來。
胡老師負(fù)責(zé)的咨詢及培訓(xùn)客戶數(shù)百家,包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)銀行、三正集團(tuán)、999藥業(yè)、怡寶礦泉水、真功夫餐飲、廣東電信實(shí)業(yè)、鷹牌陶瓷、江中藥業(yè)集團(tuán)、亞華乳業(yè)、南京菲亞特、香港新世界地產(chǎn)、中國(guó)石油、民生銀行等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)。
胡老師在管理咨詢方面最近兩年所負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)要介紹如下:
曾負(fù)責(zé)某移動(dòng)省公司員工素養(yǎng)提升培訓(xùn)體系建立,為企業(yè)設(shè)計(jì)各崗位族的素養(yǎng)層次要求及培訓(xùn)課程,并以素養(yǎng)分為樞紐,以W&DP為實(shí)施方式高效運(yùn)作培訓(xùn)體系。
曾負(fù)責(zé)廣東省某電信實(shí)業(yè)公司管理崗職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)體系項(xiàng)目,為管理崗員工搭建通用管理素質(zhì)模型,并設(shè)計(jì)課程體系,導(dǎo)入培訓(xùn)實(shí)施。
曾負(fù)責(zé)某移動(dòng)省公司集團(tuán)客戶中心全年?duì)I銷顧問項(xiàng)目與渠道管理項(xiàng)目,主要工作內(nèi)容包括:年度工作立項(xiàng)及分解、渠道研究與提升、產(chǎn)品品類規(guī)劃、產(chǎn)品知名度研究。
曾負(fù)責(zé)廣東電信省公司農(nóng)村渠道規(guī)劃、無線部渠道規(guī)劃、社會(huì)渠道規(guī)劃等重要項(xiàng)目;曾負(fù)責(zé)重慶電信公司的綜合滾動(dòng)規(guī)劃、資本性支出預(yù)算體系等項(xiàng)目。
曾負(fù)責(zé)中國(guó)電信號(hào)百公司業(yè)務(wù)規(guī)劃項(xiàng)目與品牌規(guī)劃項(xiàng)目,主要包括對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入預(yù)測(cè)、商業(yè)模式、發(fā)展軌跡等方面的研究,以及對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整,建立品牌管理架構(gòu),并設(shè)計(jì)各品牌發(fā)展及管控方案。
曾負(fù)責(zé)某著名外資汽車制造公司人力資源項(xiàng)目,進(jìn)行內(nèi)部文化及管理流程診斷,制定內(nèi)部員工滿意度提升方案;對(duì)原有薪酬制度進(jìn)行分析,定性定量結(jié)合研究,提供薪酬改進(jìn)方案。
曾輔導(dǎo)國(guó)內(nèi)OTC銷售第一的企業(yè)進(jìn)行全年銷售渠道建設(shè)。主要工作內(nèi)容包括:對(duì)各大區(qū)實(shí)施全面項(xiàng)目化管理培訓(xùn)、銷售部年度項(xiàng)目立項(xiàng)指導(dǎo)、渠道量化管理指導(dǎo),包括渠道覆蓋提升、終端表現(xiàn)提升、經(jīng)分銷商滿意度提升等方面的項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對(duì)銷售部員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)、員工素養(yǎng)提升體系建立工作。
曾負(fù)責(zé)某著名藥業(yè)集團(tuán)市場(chǎng)部品牌營(yíng)銷顧問項(xiàng)目,進(jìn)行常規(guī)品牌管理顧問指導(dǎo),涉及品類/品牌規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定、廣告開發(fā)量化管理、公關(guān)活動(dòng)立項(xiàng)、產(chǎn)品概念開發(fā)、包裝量化管理、產(chǎn)品功能測(cè)試管理等方面顧問指導(dǎo)。
曾負(fù)責(zé)某大型石化企業(yè)醫(yī)院組織架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目,組織內(nèi)部調(diào)研,以先進(jìn)的組織架構(gòu)理論為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)適應(yīng)客戶方的組織架構(gòu)體系,并進(jìn)行體系導(dǎo)入輔導(dǎo)。
課程對(duì)象
大額產(chǎn)品銷售行業(yè)或面向大客戶市場(chǎng)的企業(yè)中高階主管、與營(yíng)銷直接或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層、營(yíng)銷部門中高層管理人士的銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理及主管等專業(yè)人士
備 注
課程名稱:項(xiàng)目型大訂單銷售技能訓(xùn)練