中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
通過客戶的行為來理解客戶的消費心理過程，并針對性的提出對消費者的營銷營銷方式。在這個課程中，我們將探討以下的和消費者心理和行為相關的營銷問題，并進行現(xiàn)場練習：
• 如何透析消費者的行為與心理
• 如何對產(chǎn)品或服務進行概念式銷售，從而打動消費者的購買動機，增強銷售成功概率；
• 理解消費者的購買心理因素及行為模式，從而在多個環(huán)節(jié)引導消費者；
• 如何提供更能促進客戶滿意和購買行為的服務模式；
• 如何對所負責的客戶群體進行分析，提出相應的營銷策略；
• 如何通過行為學手段提高銷售能力；
課程詳情
培訓背景 3G時代已經(jīng)逐步進入我們的生活，移動營銷人員本身就是移動新產(chǎn)品、新服務的重要銷售渠道。同時，一線營銷代表的工作技能要求也發(fā)生了很大的變化，由單純的服務變成了服務營銷。因此，營銷代表們必須掌握基于客戶心理與行為的銷售技能。
本課通過大量的實際案例講解深入了解消費者的思維模式、習慣的方法和工具。在競爭極其激烈的通信行業(yè)，宣傳及促銷手段等已經(jīng)貧乏無力，真正打動客戶的功力就看營銷人員是否能正確的理解客戶。
消費者心理與行為學是所有營銷方法之母，也是營銷策略的假設基礎。當你了解到你的客戶思維模式和習慣時，你可以輕易的找到有效的營銷手段，創(chuàng)造性的使用你的資源與智慧，靈活的運用會使你找到快速銷售增長的鑰匙。
培訓方式 現(xiàn)場培訓、案例教學、模擬練習。案例豐富，生動活潑，深入淺出 ，理論聯(lián)系實際，具有感染力，尤其與學員互動的上課風格備受好評，對于實際工作帶來啟發(fā)與收益。
培訓人數(shù) 30 人左右
培訓時間 2天（12小時）
本課程內(nèi)容
第一部分 培訓前言
“客戶心理與行為學是一切營銷策略的源泉，幾乎世界上所有的營銷企業(yè)，無一例外的都在每天的工作中使用著它的思想。從某種意義上來說，消費者行為學是所有成功的營銷人員一生中最有價值的一門課程�！�
多案例導入，如：訂票與114---訂花與12580
營銷的問題：
• 是否存在成功的營銷策略？
• 成功的營銷經(jīng)驗可以復制嗎？
• 選擇營銷策略的方法與標準是什么？
• 創(chuàng)造性的營銷方法是如何產(chǎn)生的？
• 怎樣才能連續(xù)長期的生成可靠的營銷策略？
• 。。。。。。。
通信市場客戶的銷售過程及營銷手段有何不同？
• 通信市場客戶的銷售特點
• 通信市場客戶市場的銷售渠道特點
行為研究的目的與內(nèi)容
• 行為研究的目的: 發(fā)現(xiàn)改變?nèi)藗冃袨榈姆椒ㄅc規(guī)律
• 行為研究的內(nèi)容
案例：某省移動客戶消費心理畫像及其研究
——移動通信需求心理分析
——網(wǎng)絡選擇心理分析
——新業(yè)務需求心理分析
——價格自費心理分析
—— … …
討論：以上案例是我們過去研究消費者行為的常用方式，似乎有用，似乎沒什么用？如何讓消費者分析與營銷策略的結合更體系化，需要對消費者心理與行為進行深層次、實質(zhì)性的研究。
第二部分 消費心理與行為學基本原理與營銷
1.行為學總體模型
感知/認知/行為是消費者從產(chǎn)生購買意愿到實施購買行為的三個層次，對這三個層次的理解及營銷策略是尤為重要的。而這三方面的因素匹配相應的營銷環(huán)境，是消費者購買行為的基礎。它包含三層含義：
• 消費行為是動態(tài)的；
• 它是互動過程；
• 它涉及交易；
2.組織客戶的購買決策與階段
3.消費者行為理論與市場營銷對應分析
4.消費者購買決策內(nèi)部影響——心理行為分析工具圖
4.1 客戶知覺
分析：為什么某省運營商盡管作出各種努力，其客戶滿意度仍遲遲無法提升？
4.2 客戶的學習、記憶（高介入、低介入）
互動：移動客戶以往是如何對你所提供的產(chǎn)品和服務進行“學習”？他們對移動的各項產(chǎn)品形成什么樣的記憶？
練習：請選擇一項移動產(chǎn)品或服務，進行記憶聯(lián)想圖繪制。思考：客戶的聯(lián)想圖和我們畫的完全一致嗎？
案例分析：為什么某省運營商通信市場客戶中心進行“客戶經(jīng)理制”？
案例分析：消費者透視
5.動機、個性和情緒
只有掌握了消費者的動機的銷售才是最有利的銷售方式，因為你打動的是消費者的內(nèi)心，而不是你的說辭！
• 動機：是指導致人們?nèi)プ鏊麄兯鍪碌囊粋�過程.它是消費者希望其需要得到滿足時被激發(fā)產(chǎn)生的；
• 態(tài)度：是對某人某事（包括對自己）一種穩(wěn)定的基本看法；
• 個性：指個人獨特的心理構成因素和這些因素如何在個人對環(huán)境的反映中保持一貫的作用；
5.1 移動客戶的動機如何生成？
5.2 移動客戶一般有哪些消費動機？
5.3 動機與產(chǎn)品概念
在營銷中，應該對同一種產(chǎn)品或服務進行多項動機推廣，這就是產(chǎn)品概念！對同一種產(chǎn)品進行多項概念的設計就是對營銷人員銷售技能的提升，也給了營銷者面向不同客戶的銷售空間！
• 動機是可以通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)并量化的；
• 對動機的了解使營銷者更好地設計產(chǎn)品概念；
• 概念開發(fā)從本質(zhì)上說是動機開發(fā)；
• 獨特的概念源于對隱性及潛意識動機的開發(fā)；
互動：選擇某項通信市場客戶產(chǎn)品／業(yè)務，分析其應該打動消費者的何種動機？
5.4 獨特賣點與產(chǎn)品概念
• 賣點是某種產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的獨特性質(zhì)；
• 概念是營銷者提供給消費者，使之購買自己品牌產(chǎn)品的一個理由；
練習：產(chǎn)品概念的撰寫（分組，分別模擬移動公司和聯(lián)通公司、電信公司，選擇產(chǎn)品或服務進行產(chǎn)品概念撰寫）
第三部分 消費行為學與營銷進階
1.產(chǎn)品分析與消費群細分
進入3G時代，移動營銷人員的工作要求提升了很多，不再是簡單的銷售，而是顧問！要做一名優(yōu)秀的銷售顧問最基礎也最難的工作就是對消費者需求的理解和分析！
1.1 如何分析消費者需求？
1.2 如何將消費者需求轉(zhuǎn)化為通信市場客戶產(chǎn)品／業(yè)務？
案例：某運營商通信市場客戶市場需求庫
案例：某運營商通信市場客戶根據(jù)需求庫進行產(chǎn)品開發(fā)或升級方向選擇
2. 掌握你所推廣的品牌形象
• 選擇合適的學習方式設計宣傳方式，可以大幅提高宣傳的效率；
• 通過對學習方式的分析，可以找到品牌形象形成的原因；
• 強化或轉(zhuǎn)變品牌形象可以通過強化學習特點來實現(xiàn)；
案例分析：某運營商產(chǎn)品品牌調(diào)研與營銷策略分析
案例分析：集團彩鈴、企業(yè)炫鈴、集團悅鈴（原網(wǎng)通）三者的品牌聯(lián)想量化對比分析
3. 如何利用消費者心理與行為的知識進行產(chǎn)品/業(yè)務推介？
• FAB銷售陳述
• FAB法則案例
• 用FAB法進行產(chǎn)品推介的優(yōu)化邏輯
案例：銷售人員對“貓”的FAB介紹
• 在介紹產(chǎn)品時如何與競爭對手做比較？
• 如何應對客戶的異議？
分享：基于客戶心理與行為的銷售破冰技能。
提問與答疑
本課通過大量的實際案例講解深入了解消費者的思維模式、習慣的方法和工具。在競爭極其激烈的通信行業(yè)，宣傳及促銷手段等已經(jīng)貧乏無力，真正打動客戶的功力就看營銷人員是否能正確的理解客戶。
消費者心理與行為學是所有營銷方法之母，也是營銷策略的假設基礎。當你了解到你的客戶思維模式和習慣時，你可以輕易的找到有效的營銷手段，創(chuàng)造性的使用你的資源與智慧，靈活的運用會使你找到快速銷售增長的鑰匙。
培訓方式 現(xiàn)場培訓、案例教學、模擬練習。案例豐富，生動活潑，深入淺出 ，理論聯(lián)系實際，具有感染力，尤其與學員互動的上課風格備受好評，對于實際工作帶來啟發(fā)與收益。
培訓人數(shù) 30 人左右
培訓時間 2天（12小時）
本課程內(nèi)容
第一部分 培訓前言
“客戶心理與行為學是一切營銷策略的源泉，幾乎世界上所有的營銷企業(yè)，無一例外的都在每天的工作中使用著它的思想。從某種意義上來說，消費者行為學是所有成功的營銷人員一生中最有價值的一門課程�！�
多案例導入，如：訂票與114---訂花與12580
營銷的問題：
• 是否存在成功的營銷策略？
• 成功的營銷經(jīng)驗可以復制嗎？
• 選擇營銷策略的方法與標準是什么？
• 創(chuàng)造性的營銷方法是如何產(chǎn)生的？
• 怎樣才能連續(xù)長期的生成可靠的營銷策略？
• 。。。。。。。
通信市場客戶的銷售過程及營銷手段有何不同？
• 通信市場客戶的銷售特點
• 通信市場客戶市場的銷售渠道特點
行為研究的目的與內(nèi)容
• 行為研究的目的: 發(fā)現(xiàn)改變?nèi)藗冃袨榈姆椒ㄅc規(guī)律
• 行為研究的內(nèi)容
案例：某省移動客戶消費心理畫像及其研究
——移動通信需求心理分析
——網(wǎng)絡選擇心理分析
——新業(yè)務需求心理分析
——價格自費心理分析
—— … …
討論：以上案例是我們過去研究消費者行為的常用方式，似乎有用，似乎沒什么用？如何讓消費者分析與營銷策略的結合更體系化，需要對消費者心理與行為進行深層次、實質(zhì)性的研究。
第二部分 消費心理與行為學基本原理與營銷
1.行為學總體模型
感知/認知/行為是消費者從產(chǎn)生購買意愿到實施購買行為的三個層次，對這三個層次的理解及營銷策略是尤為重要的。而這三方面的因素匹配相應的營銷環(huán)境，是消費者購買行為的基礎。它包含三層含義：
• 消費行為是動態(tài)的；
• 它是互動過程；
• 它涉及交易；
2.組織客戶的購買決策與階段
3.消費者行為理論與市場營銷對應分析
4.消費者購買決策內(nèi)部影響——心理行為分析工具圖
4.1 客戶知覺
分析：為什么某省運營商盡管作出各種努力，其客戶滿意度仍遲遲無法提升？
4.2 客戶的學習、記憶（高介入、低介入）
互動：移動客戶以往是如何對你所提供的產(chǎn)品和服務進行“學習”？他們對移動的各項產(chǎn)品形成什么樣的記憶？
練習：請選擇一項移動產(chǎn)品或服務，進行記憶聯(lián)想圖繪制。思考：客戶的聯(lián)想圖和我們畫的完全一致嗎？
案例分析：為什么某省運營商通信市場客戶中心進行“客戶經(jīng)理制”？
案例分析：消費者透視
5.動機、個性和情緒
只有掌握了消費者的動機的銷售才是最有利的銷售方式，因為你打動的是消費者的內(nèi)心，而不是你的說辭！
• 動機：是指導致人們?nèi)プ鏊麄兯鍪碌囊粋�過程.它是消費者希望其需要得到滿足時被激發(fā)產(chǎn)生的；
• 態(tài)度：是對某人某事（包括對自己）一種穩(wěn)定的基本看法；
• 個性：指個人獨特的心理構成因素和這些因素如何在個人對環(huán)境的反映中保持一貫的作用；
5.1 移動客戶的動機如何生成？
5.2 移動客戶一般有哪些消費動機？
5.3 動機與產(chǎn)品概念
在營銷中，應該對同一種產(chǎn)品或服務進行多項動機推廣，這就是產(chǎn)品概念！對同一種產(chǎn)品進行多項概念的設計就是對營銷人員銷售技能的提升，也給了營銷者面向不同客戶的銷售空間！
• 動機是可以通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)并量化的；
• 對動機的了解使營銷者更好地設計產(chǎn)品概念；
• 概念開發(fā)從本質(zhì)上說是動機開發(fā)；
• 獨特的概念源于對隱性及潛意識動機的開發(fā)；
互動：選擇某項通信市場客戶產(chǎn)品／業(yè)務，分析其應該打動消費者的何種動機？
5.4 獨特賣點與產(chǎn)品概念
• 賣點是某種產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的獨特性質(zhì)；
• 概念是營銷者提供給消費者，使之購買自己品牌產(chǎn)品的一個理由；
練習：產(chǎn)品概念的撰寫（分組，分別模擬移動公司和聯(lián)通公司、電信公司，選擇產(chǎn)品或服務進行產(chǎn)品概念撰寫）
第三部分 消費行為學與營銷進階
1.產(chǎn)品分析與消費群細分
進入3G時代，移動營銷人員的工作要求提升了很多，不再是簡單的銷售，而是顧問！要做一名優(yōu)秀的銷售顧問最基礎也最難的工作就是對消費者需求的理解和分析！
1.1 如何分析消費者需求？
1.2 如何將消費者需求轉(zhuǎn)化為通信市場客戶產(chǎn)品／業(yè)務？
案例：某運營商通信市場客戶市場需求庫
案例：某運營商通信市場客戶根據(jù)需求庫進行產(chǎn)品開發(fā)或升級方向選擇
2. 掌握你所推廣的品牌形象
• 選擇合適的學習方式設計宣傳方式，可以大幅提高宣傳的效率；
• 通過對學習方式的分析，可以找到品牌形象形成的原因；
• 強化或轉(zhuǎn)變品牌形象可以通過強化學習特點來實現(xiàn)；
案例分析：某運營商產(chǎn)品品牌調(diào)研與營銷策略分析
案例分析：集團彩鈴、企業(yè)炫鈴、集團悅鈴（原網(wǎng)通）三者的品牌聯(lián)想量化對比分析
3. 如何利用消費者心理與行為的知識進行產(chǎn)品/業(yè)務推介？
• FAB銷售陳述
• FAB法則案例
• 用FAB法進行產(chǎn)品推介的優(yōu)化邏輯
案例：銷售人員對“貓”的FAB介紹
• 在介紹產(chǎn)品時如何與競爭對手做比較？
• 如何應對客戶的異議？
分享：基于客戶心理與行為的銷售破冰技能。
提問與答疑
講師簡介
胡浩 老師
新浪財經(jīng)、經(jīng)濟觀察報聯(lián)合推選“抗擊經(jīng)濟嚴冬資深管理專家 ”
上海交通大學MBA、廈門大學管理學院EDP特邀資深授課專家
澳大利亞領導力中心(LPA)資深顧問\高級講師
國家首屆注冊管理咨詢師
胡老師在制造業(yè)、通訊行業(yè)、保健、食品及飲料及金融行業(yè)具有廣泛咨詢與培訓經(jīng)驗，專注于市場及銷售管理、市場調(diào)研與營銷決策、消費者需求及行為研究、項目管理與執(zhí)行力、渠道管控、業(yè)務流程優(yōu)化、組織機構調(diào)整、人力資源管理等方面的專家。在《中國人力資源開發(fā)》、《天津經(jīng)濟》、《市場研究》、《今日企業(yè)》、中國管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
胡老師將豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗融于培訓課程之中，對受訓方的培訓效果、管理水平提升有顯著的效果，受到廣泛客戶的好評。
胡老師還擔任多加知名企業(yè)的常年管理顧問，為企業(yè)的市場營銷、人力資源等方面管理提供顧問意見，并執(zhí)行實施輔導。胡老師帶領顥博管理咨詢創(chuàng)立與改進國外公司數(shù)十套操作管理模型，并將這些模型運用到中國企業(yè)的實際運作過程中加以檢驗，最終從中篩選出切實有效的管理模型二十余種，這些幾乎涵蓋企業(yè)經(jīng)營發(fā)展整體價值鏈的具體指導模型從戰(zhàn)略目標制定到具體任務分解、從具體工作評判標準到工作與員工薪酬匹配、從一項具體工作的流程規(guī)范到將工作固化為操作手冊、將企業(yè)管理日常工作從原來的粗獷型，人為標準型提升到精細化，系統(tǒng)化的層面上，使企業(yè)的發(fā)展與日常經(jīng)營工作真正納入到系統(tǒng)保障這一全球公認的發(fā)展軌道上來。
胡老師負責的咨詢及培訓客戶數(shù)百家，包括中國移動、中國電信、中國銀行、三正集團、999藥業(yè)、怡寶礦泉水、真功夫餐飲、廣東電信實業(yè)、鷹牌陶瓷、江中藥業(yè)集團、亞華乳業(yè)、南京菲亞特、香港新世界地產(chǎn)、中國石油、民生銀行等國內(nèi)外著名企業(yè)。
胡老師在管理咨詢方面最近兩年所負責項目經(jīng)驗簡要介紹如下：
曾負責某移動省公司員工素養(yǎng)提升培訓體系建立，為企業(yè)設計各崗位族的素養(yǎng)層次要求及培訓課程，并以素養(yǎng)分為樞紐，以W&DP為實施方式高效運作培訓體系。
曾負責廣東省某電信實業(yè)公司管理崗職業(yè)素養(yǎng)培訓體系項目，為管理崗員工搭建通用管理素質(zhì)模型，并設計課程體系，導入培訓實施。
曾負責某移動省公司集團客戶中心全年營銷顧問項目與渠道管理項目，主要工作內(nèi)容包括：年度工作立項及分解、渠道研究與提升、產(chǎn)品品類規(guī)劃、產(chǎn)品知名度研究。
曾負責廣東電信省公司農(nóng)村渠道規(guī)劃、無線部渠道規(guī)劃、社會渠道規(guī)劃等重要項目；曾負責重慶電信公司的綜合滾動規(guī)劃、資本性支出預算體系等項目。
曾負責中國電信號百公司業(yè)務規(guī)劃項目與品牌規(guī)劃項目，主要包括對各項業(yè)務的收入預測、商業(yè)模式、發(fā)展軌跡等方面的研究，以及對現(xiàn)有業(yè)務架構調(diào)整，建立品牌管理架構，并設計各品牌發(fā)展及管控方案。
曾負責某著名外資汽車制造公司人力資源項目，進行內(nèi)部文化及管理流程診斷，制定內(nèi)部員工滿意度提升方案；對原有薪酬制度進行分析，定性定量結合研究，提供薪酬改進方案。
曾輔導國內(nèi)OTC銷售第一的企業(yè)進行全年銷售渠道建設。主要工作內(nèi)容包括：對各大區(qū)實施全面項目化管理培訓、銷售部年度項目立項指導、渠道量化管理指導，包括渠道覆蓋提升、終端表現(xiàn)提升、經(jīng)分銷商滿意度提升等方面的項目；負責對銷售部員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計、員工素養(yǎng)提升體系建立工作。
曾負責某著名藥業(yè)集團市場部品牌營銷顧問項目，進行常規(guī)品牌管理顧問指導，涉及品類/品牌規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃制定、廣告開發(fā)量化管理、公關活動立項、產(chǎn)品概念開發(fā)、包裝量化管理、產(chǎn)品功能測試管理等方面顧問指導。
曾負責某大型石化企業(yè)醫(yī)院組織架構設計項目，組織內(nèi)部調(diào)研，以先進的組織架構理論為基礎，設計適應客戶方的組織架構體系，并進行體系導入輔導。
上海交通大學MBA、廈門大學管理學院EDP特邀資深授課專家
澳大利亞領導力中心(LPA)資深顧問\高級講師
國家首屆注冊管理咨詢師
胡老師在制造業(yè)、通訊行業(yè)、保健、食品及飲料及金融行業(yè)具有廣泛咨詢與培訓經(jīng)驗，專注于市場及銷售管理、市場調(diào)研與營銷決策、消費者需求及行為研究、項目管理與執(zhí)行力、渠道管控、業(yè)務流程優(yōu)化、組織機構調(diào)整、人力資源管理等方面的專家。在《中國人力資源開發(fā)》、《天津經(jīng)濟》、《市場研究》、《今日企業(yè)》、中國管理咨詢網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
胡老師將豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗融于培訓課程之中，對受訓方的培訓效果、管理水平提升有顯著的效果，受到廣泛客戶的好評。
胡老師還擔任多加知名企業(yè)的常年管理顧問，為企業(yè)的市場營銷、人力資源等方面管理提供顧問意見，并執(zhí)行實施輔導。胡老師帶領顥博管理咨詢創(chuàng)立與改進國外公司數(shù)十套操作管理模型，并將這些模型運用到中國企業(yè)的實際運作過程中加以檢驗，最終從中篩選出切實有效的管理模型二十余種，這些幾乎涵蓋企業(yè)經(jīng)營發(fā)展整體價值鏈的具體指導模型從戰(zhàn)略目標制定到具體任務分解、從具體工作評判標準到工作與員工薪酬匹配、從一項具體工作的流程規(guī)范到將工作固化為操作手冊、將企業(yè)管理日常工作從原來的粗獷型，人為標準型提升到精細化，系統(tǒng)化的層面上，使企業(yè)的發(fā)展與日常經(jīng)營工作真正納入到系統(tǒng)保障這一全球公認的發(fā)展軌道上來。
胡老師負責的咨詢及培訓客戶數(shù)百家，包括中國移動、中國電信、中國銀行、三正集團、999藥業(yè)、怡寶礦泉水、真功夫餐飲、廣東電信實業(yè)、鷹牌陶瓷、江中藥業(yè)集團、亞華乳業(yè)、南京菲亞特、香港新世界地產(chǎn)、中國石油、民生銀行等國內(nèi)外著名企業(yè)。
胡老師在管理咨詢方面最近兩年所負責項目經(jīng)驗簡要介紹如下：
曾負責某移動省公司員工素養(yǎng)提升培訓體系建立，為企業(yè)設計各崗位族的素養(yǎng)層次要求及培訓課程，并以素養(yǎng)分為樞紐，以W&DP為實施方式高效運作培訓體系。
曾負責廣東省某電信實業(yè)公司管理崗職業(yè)素養(yǎng)培訓體系項目，為管理崗員工搭建通用管理素質(zhì)模型，并設計課程體系，導入培訓實施。
曾負責某移動省公司集團客戶中心全年營銷顧問項目與渠道管理項目，主要工作內(nèi)容包括：年度工作立項及分解、渠道研究與提升、產(chǎn)品品類規(guī)劃、產(chǎn)品知名度研究。
曾負責廣東電信省公司農(nóng)村渠道規(guī)劃、無線部渠道規(guī)劃、社會渠道規(guī)劃等重要項目；曾負責重慶電信公司的綜合滾動規(guī)劃、資本性支出預算體系等項目。
曾負責中國電信號百公司業(yè)務規(guī)劃項目與品牌規(guī)劃項目，主要包括對各項業(yè)務的收入預測、商業(yè)模式、發(fā)展軌跡等方面的研究，以及對現(xiàn)有業(yè)務架構調(diào)整，建立品牌管理架構，并設計各品牌發(fā)展及管控方案。
曾負責某著名外資汽車制造公司人力資源項目，進行內(nèi)部文化及管理流程診斷，制定內(nèi)部員工滿意度提升方案；對原有薪酬制度進行分析，定性定量結合研究，提供薪酬改進方案。
曾輔導國內(nèi)OTC銷售第一的企業(yè)進行全年銷售渠道建設。主要工作內(nèi)容包括：對各大區(qū)實施全面項目化管理培訓、銷售部年度項目立項指導、渠道量化管理指導，包括渠道覆蓋提升、終端表現(xiàn)提升、經(jīng)分銷商滿意度提升等方面的項目；負責對銷售部員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計、員工素養(yǎng)提升體系建立工作。
曾負責某著名藥業(yè)集團市場部品牌營銷顧問項目，進行常規(guī)品牌管理顧問指導，涉及品類/品牌規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃制定、廣告開發(fā)量化管理、公關活動立項、產(chǎn)品概念開發(fā)、包裝量化管理、產(chǎn)品功能測試管理等方面顧問指導。
曾負責某大型石化企業(yè)醫(yī)院組織架構設計項目，組織內(nèi)部調(diào)研，以先進的組織架構理論為基礎，設計適應客戶方的組織架構體系，并進行體系導入輔導。
課程對象
適合對象 營銷管理人員，市場部人員，市場策劃組織者，企劃部管理人員，銷售管理人員等
備 注
課程名稱：移動客戶消費心理與行為分析及對應營銷策略課程大綱
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|