中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
通信營業(yè)廳營業(yè)員每天面對(duì)大量重復(fù)性工作,“重復(fù)工作,自然倦怠”是營業(yè)員常見的職業(yè)倦怠癥,對(duì)工作缺乏熱情,銷售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過大量的服務(wù)、銷售技巧的訓(xùn)練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影響力,所以激發(fā)營業(yè)員的熱情是提升影響力、銷售服務(wù)品質(zhì)和促進(jìn)業(yè)績?cè)鲩L的保障,本課程是為全方位激發(fā)營業(yè)員熱情、提升影響力而設(shè)計(jì)的。
透過大量情景體驗(yàn),激發(fā)熱情,改善狀態(tài),進(jìn)而提升影響力
深刻認(rèn)知產(chǎn)生熱情的根源,影響因素有那些?人的原動(dòng)力來自那里?
如何通過技術(shù)性手段,讓人時(shí)刻保持活力,快樂,持續(xù)保持熱情?
如何將自己銷售給客戶,讓每個(gè)客戶喜歡你,接受你,發(fā)揮更大影響力?
徹底解決對(duì)拒絕、失敗的恐懼,熱愛拒絕,大量行動(dòng),熱情面對(duì)客戶,產(chǎn)生更好的結(jié)果
建立強(qiáng)烈的企圖心,不達(dá)目標(biāo)誓不罷休,一定要的決心,全世界都會(huì)為你讓路
增強(qiáng)責(zé)任感,我是一切根源,停止抱怨,主動(dòng)出擊,創(chuàng)造佳績
時(shí)刻明確目標(biāo),激發(fā)內(nèi)心強(qiáng)大的動(dòng)力,持續(xù)熱情,全力以赴追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
課程詳情
第一單元 八大心態(tài)是熱情之源(講授+互動(dòng))
第二單元 心靈“反省”,用感恩澆灌熱情(引導(dǎo)+體驗(yàn)+點(diǎn)評(píng))
一、目標(biāo)效果
使團(tuán)隊(duì)擁有感恩的心,愛崗敬業(yè),熱忱工作
深化團(tuán)隊(duì)熱愛企業(yè),增強(qiáng)營業(yè)員對(duì)企業(yè)的忠誠度
透過心理訓(xùn)練,使員工建設(shè)性地、積極地思考問題
解除心理壓力,建立正面思維,自我反省,自我改善的心智模式
二、內(nèi)容提要
什么是心態(tài)失衡?抱怨,總是感覺:老天不公,付出的太多,得到的太少
心態(tài)失衡容易導(dǎo)致認(rèn)識(shí)片面,行為偏激固執(zhí),導(dǎo)致情緒沖動(dòng)與失控,導(dǎo)致行為失態(tài)
停止抱怨,心靈“反省”訓(xùn)練,自我團(tuán)隊(duì)作為一面鏡子協(xié)助反省,我是一切的根源
心理訓(xùn)練遷善心態(tài),分享感恩,結(jié)合音樂理療,釋放壓力,感動(dòng)內(nèi)在,震撼心靈
拒絕浮躁心態(tài),不要抱怨,跳出自己的盒子,突破原有的思維方式和習(xí)慣,爆發(fā)熱情
三、核心理念
換個(gè)眼光看世界“凡事發(fā)生必有恩典”
愛要表達(dá):藏在心里的愛不是愛,表達(dá)出來的愛才是真愛
良好的心態(tài)來源于自己,我是一切問題的根源
發(fā)生了什么并不重要,重要的是你面對(duì)它的態(tài)度
不斷自我心靈“反省”,用之感恩的心做人,大愛之心做事
第三單元 突破自我、釋放熱情(引導(dǎo)+體驗(yàn)+點(diǎn)評(píng))
一、目標(biāo)效果
通過體驗(yàn)活動(dòng),突破自我心理設(shè)限
操之在我,釋放無限熱情與活力
突破溝通心理障礙,激發(fā)超級(jí)行動(dòng)力
二、內(nèi)容提要
三條線體驗(yàn):突破限制性信念
你的熱情度取決于你注意的焦點(diǎn)
問自己好的問題,掌控自我注意力積極性
你的熱情度取決于對(duì)事情所下的定義
給事情下一個(gè)積極的定義,轉(zhuǎn)換定義三步法
三、核心理念
注意力=事實(shí),你注意的焦點(diǎn)就是真實(shí)的人生
給客戶拒絕下一個(gè)積極的定義,熱愛拒絕,大量行動(dòng)
做你害怕的事情,害怕就會(huì)遠(yuǎn)離你而去
所有不好的事情都是為好的事情做準(zhǔn)備的
凡事沒有定義,除非自己下,定義積極人生
選擇大于努力,把握住你人生快樂的鑰匙
第四單元 “四欣”持續(xù)保持熱情(引導(dǎo)+體驗(yàn)+點(diǎn)評(píng))
一、目標(biāo)效果
欣賞自己,增強(qiáng)自信,保持快樂心境,激發(fā)熱情
欣賞他人,增強(qiáng)互信,保持快樂氛圍,激發(fā)熱情
建立相互自我欣賞,互相欣賞的氛圍,持續(xù)保持正向地、熱情地行為方式
二、內(nèi)容提要
什么是“四欣”?欣賞自己、欣賞公司、欣賞客戶、欣賞團(tuán)隊(duì)
怎樣欣賞?贊美的十三把小飛刀,讓贊美與欣賞具體化
團(tuán)隊(duì)“四欣”訓(xùn)練,讓欣賞與贊美的目光與聲音穿透心靈,感動(dòng)團(tuán)隊(duì)
三、核心理念
你覺得每個(gè)人都是魔鬼,你就生活在地獄里
你覺得每個(gè)人都是天使,你就生活在天堂里
世界上不缺乏發(fā)現(xiàn)“美”的眼睛,而缺乏贊美“美”的嘴
不斷欣賞自己,增強(qiáng)自信,持續(xù)欣賞他人,增強(qiáng)互信
第五單元 用熱情銷售你自己
一、目標(biāo)效果
在市場中,你經(jīng)常為客戶不喜歡你而煩惱嗎?在職場中,你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎?在友場中,你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎?
本單元是你的全部解決之道!將自己銷售出去,讓你成為一個(gè)人見人愛的人!
用你的熱情感染客戶,關(guān)注客戶,銷售自己
分析、進(jìn)入客戶溝通頻道,透視心靈,掌握銷售自己的方法
讓員工對(duì)人性有新的認(rèn)識(shí),針對(duì)不同性格的客戶溝通應(yīng)對(duì)技巧
二、內(nèi)容提要
三種溝通頻道視覺型、聽覺型、感覺型的特征分析
自我銷售的鏡面影響法則:學(xué)步超步的催眠銷售技術(shù)
客戶眼睛解讀術(shù):透視心靈發(fā)方法與演練
創(chuàng)造“YES”氛圍:無法抗拒的“YES”成交技術(shù)
針對(duì)不同性格類型的客戶該采取何種溝通方法才可以達(dá)到溝通的效果
三、核心理念
每個(gè)人最喜歡的是自己,所以你要做鏡子里的他
與別人溝通之前,首先了解自己,知人則智,自知?jiǎng)t明
溝通的意愿大于方法,不要戴上有色的眼鏡看別人
不寬容別人=不寬容自己
煩惱就是拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己
學(xué)會(huì)換位思考,允許不同性格類型的人存在
第六單元 引爆團(tuán)隊(duì)、激發(fā)熱情 (引導(dǎo)+體驗(yàn)+點(diǎn)評(píng))
一、目標(biāo)效果
通過體驗(yàn)式突破活動(dòng),引爆團(tuán)隊(duì)潛能、熱情與活力
超出期望讓你驚喜的團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力的極大爆發(fā)
艱辛、孤獨(dú)與付出后得到了認(rèn)同、理解、感謝與回報(bào)……
二、內(nèi)容提要
這是一場漫漫人生路艱難與坎坷的體驗(yàn)
這是一場領(lǐng)導(dǎo)者面臨許多困難與不確定因素如何帶領(lǐng)部屬前進(jìn)的體驗(yàn)
這是一場心與心的溝通,這是人性優(yōu)點(diǎn)與奇跡的驚人發(fā)現(xiàn)
這是一場引爆團(tuán)隊(duì)潛能,讓每個(gè)人爆發(fā)熱情與活力的體驗(yàn)
三、核心理念
持續(xù)的熱情是成功的保證
凡事認(rèn)真,認(rèn)真,善始善終
一定要的決心,世界都會(huì)為你讓路
所有的成功都是熱情的成功
講師簡介
李建軍 老師
【成就與任職】
營銷管理雙棲專家
中大MBA管理碩士
流程管理與優(yōu)化資深顧問
中國連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長
中國連鎖經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)高級(jí)研究員
美國國際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問
《銷售與市場》、《連鎖與特許》特約撰稿人
【課程特色】
十年磨一劍鑄造實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn)
以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者,本土實(shí)戰(zhàn)營銷的實(shí)踐者
以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”,從實(shí)業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉,為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案,讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果
【授課風(fēng)格】
專業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動(dòng)、游戲演練、錄像分享
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】
曾在安利(中國)擔(dān)任營銷高管,組建1000人的營銷團(tuán)隊(duì)
曾任龍浩國際投資集團(tuán)(龍浩是一家專業(yè)從事國際知名品牌營運(yùn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、連鎖零售等業(yè)務(wù)的連鎖經(jīng)營企業(yè),始建于1987年。)項(xiàng)目高管,流程優(yōu)化項(xiàng)目、企業(yè)文化項(xiàng)目、培訓(xùn)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,高級(jí)營銷教練,訓(xùn)練導(dǎo)師;其中流程優(yōu)化項(xiàng)目增強(qiáng)了供應(yīng)鏈反應(yīng)的速度,加速資金回流,減少內(nèi)耗,節(jié)約了大量的成本,年度環(huán)比經(jīng)濟(jì)效益增長了31.95%
【研究成果】
《銷售與市場》、《連鎖與特許》、《全球品牌網(wǎng)》、《第一營銷網(wǎng)》、《價(jià)值中國網(wǎng)》等專業(yè)媒體發(fā)表;《締造連鎖贏利系統(tǒng)》、《發(fā)掘連鎖贏利基因:中國化妝品零售業(yè)的鳳凰涅磐》、《連鎖企業(yè)擴(kuò)張的加速器——BPM流程管理從人治轉(zhuǎn)向法治的保證》等10余萬字
課程對(duì)象
通信營業(yè)廳營業(yè)員
備 注
課程名稱:激發(fā)熱情﹠提升影響力