課程時長
2天
學(xué)員收益
通過課程幫助學(xué)員了解和掌握：
ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)的由來與核心內(nèi)容；
基于ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)成；
培訓(xùn)體系各個模塊（需求、設(shè)計與實施、評估、監(jiān)控、成果轉(zhuǎn)化等）操作重點、流程、方法和工具應(yīng)用；
基于培訓(xùn)體系的培訓(xùn)組織與管理常見問題和解決方案；
講師授課方式
前瞻的理念、獨到的觀點以及多學(xué)科交叉的精深專業(yè)構(gòu)成講師的獨特風(fēng)格；課程以“問題解決”為導(dǎo)向，通過“講授 + 案例研討 + 小組頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場技法演練 + 工具表單”等多元化授課方式呈現(xiàn)課程；一方面注重課程的實操性和實效性；另一方面倡導(dǎo)在快樂中學(xué)習(xí)：互動教學(xué)，深入淺出，課堂氣氛輕松愉悅不失幽默，讓你不僅學(xué)到東西，而且記憶深刻。

課程大綱
第一部分：開啟思維和ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)介紹
開啟思維：人是第一生產(chǎn)要素；
培訓(xùn)開發(fā)與企業(yè)核心競爭力塑造；
應(yīng)對市場變化的人力資源投資與價值鏈呈現(xiàn)；
前進中的50年 - 國際企業(yè)培訓(xùn)管理規(guī)范化歷程；
應(yīng)運而生的ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn) ；
ISO10015國際培訓(xùn)管理的培訓(xùn)體系;
基于ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)組織、管理、實施過程模型；
ISO10015的四大特點及對企業(yè)的重要價值；
第二部分：基于ISO10015的培訓(xùn)需求確定
問題引入
培訓(xùn)第一問：培訓(xùn)的最終目的是什么嗎？
培訓(xùn)第二問：培訓(xùn)誰說了算？
培訓(xùn)第三問：培訓(xùn)無效，誰的責(zé)任？
培訓(xùn)需求確定的常見做法與現(xiàn)象重現(xiàn)；
培訓(xùn)的最終目的是什么 -- 培訓(xùn)效果好壞的考量要素；
基于ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)需求確定圖；
培訓(xùn)需求分析的關(guān)鍵著眼點及階段成果要求；
培訓(xùn)需求分析的三層次及關(guān)注要點；
崗位分析、任職資格與培訓(xùn)需求；
課堂練習(xí)：（結(jié)合具體行業(yè)、企業(yè)的）培訓(xùn)主管的崗位分析；
如何通過崗位分析與自我能力分析找到勝任與不勝任的差距；
培訓(xùn)需求重要性、緊迫性排序的分析和計算方法；
自下而上的需求調(diào)查程序及針對不同對象的調(diào)查手法分析；
課堂練習(xí)：09年度培訓(xùn)需求調(diào)查文件設(shè)計；
第三部分：基于ISO10015的培訓(xùn)設(shè)計與策劃
基于需求的培訓(xùn)設(shè)計和策劃要素；
年度培訓(xùn)計劃書的設(shè)計方法和內(nèi)容整合；
根據(jù)培訓(xùn)類型歸口法；
根據(jù)人員分類歸口法；
根據(jù)職能部門歸口法；
其他特殊的動態(tài)培訓(xùn)需求歸口；
針對不同培訓(xùn)對象的培訓(xùn)課程設(shè)置與權(quán)重分析；
培訓(xùn)具體實施的要素和實施跟蹤重點；
如何針對不同的課題選擇有效的培訓(xùn)方式；
講師類型分析與選擇；
內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)與管理；
機構(gòu)資質(zhì)考察與評估、選擇方法；
培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算與合理使用；
第四部分：基于ISO10015的培訓(xùn)提供與支持
培訓(xùn)支持階段的總體目標(biāo)；
培訓(xùn)前支持工作的要點和細節(jié)；
培訓(xùn)中支持工作的要點和細節(jié)；
培訓(xùn)后支持工作的要點和細節(jié)；
第五部分：基于ISO10015的培訓(xùn)效果評估
培訓(xùn)效果的短期評估與長期評估；
柯克帕特里克（柯氏）四級培訓(xùn)評估方法及應(yīng)用；
培訓(xùn)效果評估信息收集的硬性數(shù)據(jù)和軟性依據(jù)；
培訓(xùn)評估信息收集的常見方法和使用注意事項；
關(guān)于培訓(xùn)投資回報率的計算及相關(guān)爭議；
書寫培訓(xùn)效果評估報告的內(nèi)容重點和注意事項；
第六部分：基于ISO10015的培訓(xùn)過程監(jiān)視、反饋與修正；
監(jiān)視環(huán)節(jié)的重點工作 -- 監(jiān)視什么？誰來負責(zé)？采用怎樣的監(jiān)視方式？….?
監(jiān)視結(jié)果確認 -- 過程問題的發(fā)現(xiàn)與原因分析；
問題的反饋和修正 -- 向上溝通和向下溝通；
第七部分：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與培訓(xùn)支持體系；
影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的主要因素：阻礙因素和支持因素；
有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的企業(yè)氛圍特征；
決定管理者對培訓(xùn)支持水平的因素及評估；
德魯克：針對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的個人自我管理策略；
第八部分：結(jié)束部分
完整培訓(xùn)體系構(gòu)架圖和核心子體系的建立與完善；
對企業(yè)培訓(xùn)有效運作與管理的幾點建議；