課程詳情
課程大綱
合作是必須的：企業(yè)戰(zhàn)略分解、績效下分與部門合作；
合作為何問題多多：跨部門溝通與協(xié)作常見問題與案例展示；
尋找問題真相：部門溝通與協(xié)作的問題根源；
現(xiàn)象重現(xiàn)：我們經(jīng)�？吹接行┤耸沁@樣的……
開啟思維：溝通無處不在；
溝通真的很重要：從周恩來到吳儀；
但溝通真的有問題：真實案例分享 - 空難的悲劇可以不發(fā)生嗎？
企業(yè)內(nèi)部門溝通與協(xié)作大環(huán)境分析 – 合作不可避免；
跨部門溝通的兩大難點：
跨部門之間的上下級（斜向）溝通
跨部門之間的水平溝通
當看到其他部門或成員的工作失誤時．．．，他們怎么了？
部門溝通與協(xié)作的兩個著眼點；
跨部門合作解決6方案：從目標共識到?jīng)_突處理；
案例：
問題：部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
跨部門沖突處理技巧；
下屬被投訴；
年底考核遭抵觸；
用電高峰的人手緊缺；
……;
你的個人溝通策略將影響溝通效果；
溝通中表達的訣竅；
關(guān)于溝通中的“聽”；
神入式傾聽/關(guān)注的SOLER技能；
溝通/傾聽過程中“問”的技巧；
溝通過程中的有效“反饋”；
關(guān)于溝通中的“看”-非語言信息觀察術(shù)；
互動：這些態(tài)勢語表明溝通可能要亮起“？燈”
突破心靈盲點：矯正我們的知覺偏見
DISC性格分析與溝通風(fēng)格差異；
合作是必須的：企業(yè)戰(zhàn)略分解、績效下分與部門合作；
合作為何問題多多：跨部門溝通與協(xié)作常見問題與案例展示；
尋找問題真相：部門溝通與協(xié)作的問題根源；
現(xiàn)象重現(xiàn)：我們經(jīng)�？吹接行┤耸沁@樣的……
開啟思維：溝通無處不在；
溝通真的很重要：從周恩來到吳儀；
但溝通真的有問題：真實案例分享 - 空難的悲劇可以不發(fā)生嗎？
企業(yè)內(nèi)部門溝通與協(xié)作大環(huán)境分析 – 合作不可避免；
跨部門溝通的兩大難點：
跨部門之間的上下級（斜向）溝通
跨部門之間的水平溝通
當看到其他部門或成員的工作失誤時．．．，他們怎么了？
部門溝通與協(xié)作的兩個著眼點；
跨部門合作解決6方案：從目標共識到?jīng)_突處理；
案例：
問題：部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
跨部門沖突處理技巧；
下屬被投訴；
年底考核遭抵觸；
用電高峰的人手緊缺；
……;
你的個人溝通策略將影響溝通效果；
溝通中表達的訣竅；
關(guān)于溝通中的“聽”；
神入式傾聽/關(guān)注的SOLER技能；
溝通/傾聽過程中“問”的技巧；
溝通過程中的有效“反饋”；
關(guān)于溝通中的“看”-非語言信息觀察術(shù)；
互動：這些態(tài)勢語表明溝通可能要亮起“？燈”
突破心靈盲點：矯正我們的知覺偏見
DISC性格分析與溝通風(fēng)格差異；
講師簡介
何鮮 老師
英國倫敦城市大學(xué)人力資源管理碩士；
中國首批美國CCE認證GCDF（全球職業(yè)規(guī)劃師）；
英國國際生涯協(xié)會ICDT（國際職業(yè)指導(dǎo)師）認證項目特聘高級培訓(xùn)講師；
電力、銀行、通信等行業(yè)長期合作的培訓(xùn)和咨詢專家；
國內(nèi)“管理情商/逆商”女性授課第一人；
國內(nèi)心理類培訓(xùn)課程首批先導(dǎo)者與實踐者；
深圳市政府中高級人才測評與選聘長年合作測評顧問;
中國人職業(yè)導(dǎo)航顧問聯(lián)盟專家成員；
廣東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心特聘長年顧問專家；
廣東省大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽高校專家巡講嘉賓；多所高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)外圍合作專家；
《總裁》《管理@人》《職業(yè)設(shè)計》《職業(yè)導(dǎo)師》等雜志特約撰稿人和案例點評專家；
超過20年工作經(jīng)歷，超過10年的管理培訓(xùn)師閱歷，涉及的職業(yè)領(lǐng)域涵蓋高校英語教育、外事管理、企業(yè)管理、人力資源管理咨詢、企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)等；歷任高校講師、英國某高校駐華聯(lián)絡(luò)處中國區(qū)協(xié)調(diào)官、教育培訓(xùn)總監(jiān)、專職人力資源管理咨詢師、專職企業(yè)管理培訓(xùn)師、公司董事兼總經(jīng)理等職務(wù)；曾服務(wù)于國內(nèi)知名IT企業(yè)、知名人力資源管理咨詢顧問公司、知名培訓(xùn)管理顧問公司等。
職業(yè)生涯管理與開發(fā)、組織EAP、管理開發(fā)與發(fā)展、員工心理類培訓(xùn)等領(lǐng)域的先導(dǎo)者；多年來一直致力于企業(yè)管理領(lǐng)域的實踐和研究，并基于自身對管理心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)等領(lǐng)域的獨特理解和研究，把心理學(xué)和管理實踐結(jié)合起來，研發(fā)出一系列針對企業(yè)各層管理者獨具特色的“管理心理學(xué) +人力資源管理 + 管理實操技能提升+ 管理素質(zhì)強化”等的系列培訓(xùn)課程，課程視角獨特、理念先進、方法和觀點獨到，加上授課方法的多樣化和創(chuàng)新性，給眾多管理者帶去對管理更深遠的思考以及對自身管理實踐的諸多啟發(fā)，深受來自不同行業(yè)、企業(yè)管理者的好評和擁戴。
同時，何鮮老師也是國內(nèi)“員工素質(zhì)以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理”領(lǐng)域最早的拓荒者和實踐者，一直致力于職業(yè)生涯發(fā)展管理領(lǐng)域的最新理念及相關(guān)管理實踐在國內(nèi)的宣傳及普及并一直活躍在第一線，多次參加各種相關(guān)大型活動并接受鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、深圳財經(jīng)頻道、深圳特區(qū)報、深圳商報等媒體的相關(guān)專訪和報道；曾為多家不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)提供關(guān)于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理的培訓(xùn)及咨詢；也多次走進廣東、廣西等省的20多所高校進行了關(guān)于大學(xué)生戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素質(zhì)以及求職技能方面的多場大型主題講座和培訓(xùn)；多篇職業(yè)生涯發(fā)展管理及職業(yè)素質(zhì)提升文章在中國人力資源網(wǎng)、南方都市報、廣州日報、北京人才市場報、中國南方網(wǎng)、中國勞動力市場、新浪網(wǎng)、中國就業(yè)網(wǎng)、江蘇就業(yè)網(wǎng)等多家媒體上發(fā)表和登載。
中國首批美國CCE認證GCDF（全球職業(yè)規(guī)劃師）；
英國國際生涯協(xié)會ICDT（國際職業(yè)指導(dǎo)師）認證項目特聘高級培訓(xùn)講師；
電力、銀行、通信等行業(yè)長期合作的培訓(xùn)和咨詢專家；
國內(nèi)“管理情商/逆商”女性授課第一人；
國內(nèi)心理類培訓(xùn)課程首批先導(dǎo)者與實踐者；
深圳市政府中高級人才測評與選聘長年合作測評顧問;
中國人職業(yè)導(dǎo)航顧問聯(lián)盟專家成員；
廣東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心特聘長年顧問專家；
廣東省大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽高校專家巡講嘉賓；多所高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)外圍合作專家；
《總裁》《管理@人》《職業(yè)設(shè)計》《職業(yè)導(dǎo)師》等雜志特約撰稿人和案例點評專家；
超過20年工作經(jīng)歷，超過10年的管理培訓(xùn)師閱歷，涉及的職業(yè)領(lǐng)域涵蓋高校英語教育、外事管理、企業(yè)管理、人力資源管理咨詢、企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)等；歷任高校講師、英國某高校駐華聯(lián)絡(luò)處中國區(qū)協(xié)調(diào)官、教育培訓(xùn)總監(jiān)、專職人力資源管理咨詢師、專職企業(yè)管理培訓(xùn)師、公司董事兼總經(jīng)理等職務(wù)；曾服務(wù)于國內(nèi)知名IT企業(yè)、知名人力資源管理咨詢顧問公司、知名培訓(xùn)管理顧問公司等。
職業(yè)生涯管理與開發(fā)、組織EAP、管理開發(fā)與發(fā)展、員工心理類培訓(xùn)等領(lǐng)域的先導(dǎo)者；多年來一直致力于企業(yè)管理領(lǐng)域的實踐和研究，并基于自身對管理心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)等領(lǐng)域的獨特理解和研究，把心理學(xué)和管理實踐結(jié)合起來，研發(fā)出一系列針對企業(yè)各層管理者獨具特色的“管理心理學(xué) +人力資源管理 + 管理實操技能提升+ 管理素質(zhì)強化”等的系列培訓(xùn)課程，課程視角獨特、理念先進、方法和觀點獨到，加上授課方法的多樣化和創(chuàng)新性，給眾多管理者帶去對管理更深遠的思考以及對自身管理實踐的諸多啟發(fā)，深受來自不同行業(yè)、企業(yè)管理者的好評和擁戴。
同時，何鮮老師也是國內(nèi)“員工素質(zhì)以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理”領(lǐng)域最早的拓荒者和實踐者，一直致力于職業(yè)生涯發(fā)展管理領(lǐng)域的最新理念及相關(guān)管理實踐在國內(nèi)的宣傳及普及并一直活躍在第一線，多次參加各種相關(guān)大型活動并接受鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、深圳財經(jīng)頻道、深圳特區(qū)報、深圳商報等媒體的相關(guān)專訪和報道；曾為多家不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)提供關(guān)于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理的培訓(xùn)及咨詢；也多次走進廣東、廣西等省的20多所高校進行了關(guān)于大學(xué)生戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素質(zhì)以及求職技能方面的多場大型主題講座和培訓(xùn)；多篇職業(yè)生涯發(fā)展管理及職業(yè)素質(zhì)提升文章在中國人力資源網(wǎng)、南方都市報、廣州日報、北京人才市場報、中國南方網(wǎng)、中國勞動力市場、新浪網(wǎng)、中國就業(yè)網(wǎng)、江蘇就業(yè)網(wǎng)等多家媒體上發(fā)表和登載。
課程對象
企業(yè)部門經(jīng)理/主管；
備 注
課程名稱：跨部門溝通與協(xié)作
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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