第一部分
戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵、特征、要素、層次、過程
一．戰(zhàn)略管理內(nèi)涵
二．戰(zhàn)略管理特征
三．戰(zhàn)略管理要素和層次
四．戰(zhàn)略管理過程
第二部分 戰(zhàn)略分析與制定
一．戰(zhàn)略分析
1．外部環(huán)境分析——內(nèi)部環(huán)境分析
2，環(huán)境分析技術——SWOT分析法、PEST分析法
二．戰(zhàn)略制定
1．戰(zhàn)略目標的設定——愿景、使命、多元目標體系
2．戰(zhàn)略制定
公司戰(zhàn)略——發(fā)展型、穩(wěn)定收、收縮型
競爭戰(zhàn)略——一般競爭戰(zhàn)略（成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略）
——動態(tài)競爭戰(zhàn)略（進攻戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略）
不同行業(yè)的競爭戰(zhàn)略
——新興行業(yè)的競爭戰(zhàn)略
——成熟行業(yè)的競爭戰(zhàn)略
——衰退行業(yè)的競爭戰(zhàn)略
第三部分 戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制與評估
一．戰(zhàn)略實施的基本原則——權變性原則
二．戰(zhàn)略實施的支持系統(tǒng)
第四部分
現(xiàn)代企業(yè)新的競爭戰(zhàn)略
——社會力（環(huán)境力、聲譽力、和諧力）
經(jīng)營途徑的突破——從經(jīng)濟力向社會力轉(zhuǎn)移
超前意識：
現(xiàn)代企業(yè)靠經(jīng)濟力只能疲于短期競爭，唯有社會力才能越走越遠，路越走越寬
定 位：
工業(yè)經(jīng)濟只能靠經(jīng)濟力，知識經(jīng)濟必須中心突出社會力
第一節(jié) 經(jīng)濟力把企業(yè)變成超人——曇花一現(xiàn)
一.什么經(jīng)濟力？
經(jīng)濟力就是指企業(yè)的直接贏利能力，諸如利用壟斷優(yōu)勢對外投資、通過對外投資占領市場，獲取高額利潤和競爭地位等等，
主要表現(xiàn)為：
產(chǎn)品力、市場覆蓋率、
技術力、研發(fā)力、
組織力、管理力等。
追求經(jīng)濟力的社會意識形態(tài)標志：
一切以經(jīng)濟建設為中心
黑貓白貓論
賺錢才是硬道理
打工就是打工的，老板就是老板
。。。
傳統(tǒng)的企業(yè)理論就是把企業(yè)定位為“經(jīng)濟公民”的身份，從而構成經(jīng)濟力理論的大背景，正是這一背景的約束，決定了傳統(tǒng)企業(yè)理論的歷史局限性，決定了企業(yè)就是賺錢的工具，不能合理解釋企業(yè)社會責任行為以及目標多元化的一系列新變化，是對信息社會知識經(jīng)濟時代對企業(yè)管理的誤導。
二.經(jīng)濟力的缺陷：
(1)。競爭過于外露
(2)。完全同質(zhì)化，難于創(chuàng)新
（產(chǎn)品同質(zhì)，營銷模式同質(zhì)，生產(chǎn)經(jīng)營的手段包括思想和觀念都同質(zhì)。。。）
(3)。經(jīng)濟力缺乏社會公信度，難以培育產(chǎn)品與品牌的忠誠度（一個只有賺錢不承擔社會責任和缺失公眾贊譽的倫理形象的企業(yè)，消費者憑什么忠誠）
(4)。強烈的經(jīng)濟力使企業(yè)失去了長期生存與發(fā)展的生命元素，（西方企業(yè)說中國企業(yè)在嬰幼兒時期就夭折了）
大礦難、毒奶粉、水污染、特氟龍、蘇丹紅……這些頻頻出現(xiàn)、觸目驚心的字眼，使人們對 “ 企業(yè)社會責任 ” 、提高企業(yè) “ 公民 ” 責任的呼聲日益高漲
企業(yè)社會責任倫理問題是當今全球社會經(jīng)濟發(fā)展中的一個重要問題，任何企業(yè)，不僅僅是一個盈利組織，更重要的是企業(yè)要對人與自然，對社會與環(huán)境負責任，是在負責任的前提下發(fā)展（企業(yè)發(fā)展前提）。
把強化企業(yè)社會責任和倫理形象作為 提升企業(yè)綜合競爭能力的重要措施
案例：一
1、四川樂山一集團懂事長被無賴所殺
2、山西大同億萬富豪被殺事件
3、浙江一富豪全家被殺于家門前
案例：二
1、南德帝國的覆滅
第二節(jié) 社會力戰(zhàn)略形成、構建
——制勝法寶（環(huán)境力、聲譽力、和諧力）
一.社會力戰(zhàn)略形成
現(xiàn)代企業(yè)新的運行機制，是在新的使命和目標導向下，通過特定動力系統(tǒng)的推動，來實現(xiàn)企業(yè)總的、全球戰(zhàn)略目標。
企業(yè)在實現(xiàn)多元化目標的過程中逐漸形成了三種力量，即環(huán)境力、聲譽力、和諧力，把這三種力量有機結合起來形成現(xiàn)代企業(yè)的社會力，并構成企業(yè)的運行機制動力系統(tǒng)，
如果分別用F表示社會力，A表示企業(yè)目標，則有A==f(F)，即表示實現(xiàn)跨國公司目標是社會力的函數(shù)，社會力的變動會影響企業(yè)目標的實現(xiàn)程度。
如果用F1表示和諧力、F2表示環(huán)境力、F3表示聲譽力，它們與企業(yè)目標之間的關系就是一個斜率為正的直線函數(shù)關系，可以表述為A==f（F1、F2、F3。。。）。
如下圖：社會力越大，企業(yè)實現(xiàn)的目標就越大；反之，社會力越小，企業(yè)實現(xiàn)的目標就越小。所以，社會力與實現(xiàn)企業(yè)目標呈高度正相關。
二.社會力戰(zhàn)略構建
（1）環(huán)境力，指企業(yè)保護環(huán)境并與環(huán)境和諧相處、相容共生的能力。
由于企業(yè)處在全球差異化的環(huán)境中，但無論什么樣的環(huán)境，它都必須保持與環(huán)境的高度和諧，相容相生，為企業(yè)的生存與發(fā)展創(chuàng)造良好的空間，而且，強有力的環(huán)境力，還可以促進和推動企業(yè)各種經(jīng)營管理的順利進行。
反之，缺乏環(huán)境力，不能和環(huán)境保持和諧一致、相容共生，必將受到環(huán)境的懲罰，從而阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實施。
所以，企業(yè)的投資與經(jīng)營，從制定戰(zhàn)略到具體實施，都把這種環(huán)境力作為推動企業(yè)發(fā)展的重要力量，這種力量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力。
環(huán)境力是如何形成的？通常來講，企業(yè)要獲取環(huán)境力，是通過主動承擔社會責任，主動保護環(huán)境的生態(tài)平衡，并主動容入環(huán)境之中，使自己成為整個環(huán)境的有機要素之一。
（2）聲譽力是指企業(yè)贏得社會尊重與贊譽，并與社會發(fā)展協(xié)調(diào)一致的能力。企業(yè)通過良好的社會聲譽，并實施聲譽管理，形成巨大的聲譽力，這是企業(yè)在新的歷史時期所形成的特有的力量。
企業(yè)獲得聲譽力的主要手段就是對所有利益相關者和非利益相關者主動承擔社會責任，對消費者提供更加豐富多采的商品與服務的社會責任；對股東、供應商、社區(qū)、政府肩負起相應的社會責任，這樣，企業(yè)及其產(chǎn)品與服務、企業(yè)文化等都將得到利益相關者的良好評價，從而獲得聲譽力。
實際上，企業(yè)強烈的社會責任感所培育起來的聲譽力，是決定企業(yè)在全球化運作中取得成功的決定性因素。企業(yè)把聲譽力作為贏得顧客、培育顧客忠誠度的最佳手段。
2001年，哈頓和古德曼等人對《財富》500家“最受尊敬跨國公司”的聲譽排名和這些企業(yè)的社會支出做了相關性研究，得出的結論是：（1）、為贏得社會尊重和贊譽，他們在基金捐款和處理利益相關者關系等方面的的具體支出與聲譽的排名相關度較高；（2）、企業(yè)社會支出分為主動式與反應式，前者如慈善捐款等社會責任方面的投資與企業(yè)聲譽呈高度正相關�？梢钥闯�，聲譽力對當今跨國公司存在的重要意義，聲譽力越大企業(yè)競爭力越強大，企業(yè)的市場越廣大。反之，沒有聲譽力，就沒有跨國公司的生存與發(fā)展，也就不可能在現(xiàn)代競爭中制勝。
（3）內(nèi)部和諧力，指企業(yè)通過人性化管理理念，營造尊重人、關心人、理解人的文化氛圍，最大限度地尊重和滿足員工的個性化需求，促進員工之間、員工與企業(yè)之間相互理解、相互信任，并保持員工旺盛的工作熱情，還能激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)員工對內(nèi)部公共關系的理想追求，從而培養(yǎng)起員工的滿意度。
企業(yè)內(nèi)部和諧力是企業(yè)全球化經(jīng)營成功的關鍵力量，也是企業(yè)新的競爭力。
和諧力越大，企業(yè)越具有強大的競爭力。
案例：世界第一跨國公司沃爾瑪把企業(yè)內(nèi)部的和諧力作為公司生存的基本力量，他們認為“每位員工就像墻上的一塊塊磚，每塊磚頭固然牢固，但要使每塊磚凝結成具有力度的一堵墻，不可缺少的則是砂漿——團隊精神構成的和諧力”。所以，培育企業(yè)的和諧力，主要途徑仍然是通過對員工承擔相應的社會責任，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，尊重員工的勞權和人權等。
在新的歷史時期，環(huán)境力、聲譽力、和諧力是企業(yè)全球化經(jīng)營成功的關鍵力量，只有當三種力量合為一種力量，同時對企業(yè)發(fā)生作用，才能顯示社會力的巨大能量。
而且，獲取社會力的共同途徑都是通過對企業(yè)利益相關者承擔并履行社會責任來實現(xiàn)。
所以，把實現(xiàn)多元目標體系過程中逐漸形成的社會力，作為企業(yè)新的運行機制的動力系統(tǒng)，作為當今企業(yè)新的核心競爭力，這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。90年代以來，企業(yè)所發(fā)生的一系列變化，尤其是社會責任和追求倫理形象，都與這三種力量的推動密切相關。
正如英國學者約翰•凱教授所言：“一個成功公司的核心因素應超越以賺錢為經(jīng)營目的。正是這個因素激發(fā)了員工的忠誠度，使企業(yè)有創(chuàng)造和革新的激情，最終使企業(yè)能夠獲得成功的商業(yè)運營。理解了生財有‘道’的涵義是使經(jīng)濟成功保持持續(xù)發(fā)展的先決條件�！�
案例分析:
1. 摩托羅拉的社會力構建
2. 沃而瑪?shù)纳鐣��?
3. 海信社會力的培育
第五部分 戰(zhàn)略管理必須解決十大難題
第一，隨著中國資本市場的開放和中國加入WTO，大資本越來越多進入和主導中國市場的作用越來越大（相比之下，中國幾乎所有企業(yè)都是中小企業(yè)），中國企業(yè)如何應對競爭格局的變化，并保持不��？
　 第二，由于大資本介入和高科技的應用，企業(yè)的產(chǎn)品周期及其自身發(fā)展周期加快、變短，中國企業(yè)如何做大、做強、做久？
　第三，企業(yè)的產(chǎn)品、技術、服務越來越趨于同質(zhì)化，如何既能不斷創(chuàng)新差異性以維持生存，又能實現(xiàn)合理的結構保證發(fā)展？
　　第四，由于市場競爭激烈，資本不斷流向平均利潤較高的產(chǎn)業(yè)和領域，造成企業(yè)的利潤率下降，中國企業(yè)如何適應這個客觀規(guī)律。
　　第五，為了不斷增加企業(yè)效益，加強管理是必由之路。但是同時企業(yè)之間管理趨同漸漸明顯。沒有管理差異化就不能保證產(chǎn)品和技術差異化的有效實現(xiàn)。中國企業(yè)應如何克服管理趨同問題。
　　第六，由于企業(yè)管理趨同，因此企業(yè)為了在競爭中取勝，而加大管理力度，勢必使成本上升，管理成本及其他成本不斷增加的趨勢，中國企業(yè)如何應對。
　　第七，在開放的市場中，各個潛在的競爭對手會突然出現(xiàn)，常常他們挾巨資并有較充分優(yōu)勢，中國企業(yè)如何對付競爭對手的隱密、突襲和優(yōu)勢。
　　第八，在當前市場競爭中企業(yè)由過去那種逐漸增長發(fā)展到達頂點后逐漸衰落的軌跡已很少，常常表現(xiàn)為增長漸進而衰落驟然發(fā)生、形成陡降。傳統(tǒng)的企業(yè)管理難以應對，中國企業(yè)又如何面對這個特點。
　　第九，目前市場活動和市場競爭中非經(jīng)濟因素的作用也在加大，中國企業(yè)是否意識到并予以正確利用。
　　第十，在競爭中企業(yè)增長越快，面臨的威脅越大，規(guī)模越大，風險也越大，中國企業(yè)應如何對待這種現(xiàn)象。
　　總之，上述10個問題的出現(xiàn)是市場競爭和企業(yè)發(fā)展中的必然產(chǎn)物，就如科學家曾預言人們身上的疾病60%以上是先天帶來的一樣。