中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程強調(diào)從觀念上消除旅游行業(yè)標(biāo)桿管理只是一種時髦的培訓(xùn)課程，創(chuàng)新與創(chuàng)標(biāo)工作只是一項階段性任務(wù)的錯誤認(rèn)識，也消除了員工為培訓(xùn)而培訓(xùn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，并區(qū)別了僅研究管理技術(shù)的片面學(xué)習(xí)方式、和狹義的創(chuàng)新管理、品牌管理的授課方式。通過對標(biāo)創(chuàng)標(biāo)思維模式的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重全面整合改善，多方面資源的整合運用，把參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)及管理者甚至普通員工變成具有敏銳洞察力、創(chuàng)標(biāo)思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者、和標(biāo)準(zhǔn)締造者。通過學(xué)習(xí)和利用工作中的問題案例、研討如何掀起內(nèi)部流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化管理及服務(wù)創(chuàng)標(biāo)熱潮的文化管理工具，從人性的層面入手，挖掘了公司品牌發(fā)展的未開發(fā)潛能。將創(chuàng)新深化到專項管理、基層團(tuán)隊競爭氛圍、直至全員崗位創(chuàng)標(biāo)之中。在課程中，大量時間安排為現(xiàn)場研討分析，自身案例挖掘，當(dāng)場組織流程改善計劃。以確保學(xué)員對現(xiàn)代旅游管理能夠全面了解，重點理解，對任何管理提升項目可以掌握指導(dǎo)能力或操作能力，為全面高效發(fā)展創(chuàng)造了條件。
課程詳情
一、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展對旅游行業(yè)提出的高標(biāo)準(zhǔn)
1、 旅游管理的問題分析
2、 旅游管理系列案例
景點安全事故的啟示
顧客接待的反思
服務(wù)意識與職責(zé)
3、 旅游行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不足與觀念創(chuàng)新
二、 最有效的標(biāo)準(zhǔn)化工具
1、 為什么選擇標(biāo)桿管理
案例：旅游管理楷模
2、 旅游戰(zhàn)略與專項能力
3、 旅游行業(yè)如何開展同業(yè)對標(biāo)
4、 管理突破——跨行業(yè)對標(biāo)
5、 標(biāo)桿思維與旅游管理發(fā)展
課堂研討：本企業(yè)管理問題與管理提升
三、 旅游管理創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化
1、 旅游安全與創(chuàng)標(biāo)
2、 會議旅游服務(wù)管理
3、 旅游管理的流程優(yōu)化
4、 接待與服務(wù)創(chuàng)標(biāo)
5、 旅游綜合管理與全面標(biāo)準(zhǔn)提升
四、 旅游品牌管理
6、 品牌的塑造是文化塑造
7、 旅游品牌文化的市場傳播
8、 品牌價值感----一個品牌就是一種承諾
9、 如何打造差異化與個性化？
10、 品牌戰(zhàn)略與品牌實施
11、 建立完善的品牌整合推廣體系
五、 旅游組織內(nèi)部文化管理
12、 創(chuàng)建組織文化的目的與作用
13、 旅游行業(yè)人才機制
講師簡介
陳泓冰 老師
·中國標(biāo)桿管理實戰(zhàn)第一人、國際上屈指可數(shù)的研究文化實施并取得成效的企業(yè)文化管理專家之一、執(zhí)行力管理、國際化營銷、商業(yè)地產(chǎn)高級顧問
·清華大學(xué)培訓(xùn)中心合作講師、北京大學(xué)企業(yè)文化研究中心高級顧問、八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng)高級培訓(xùn)師、高級合伙人、資深企業(yè)管理顧問
·博士研究方向：管理哲學(xué)
·學(xué)術(shù)研究及授課方向：標(biāo)桿管理、企業(yè)文化、執(zhí)行力、品牌整合營銷、企業(yè)國際化戰(zhàn)略、地產(chǎn)全案、SI-企業(yè)文化環(huán)境與心態(tài)管理系統(tǒng)、降本增效、企業(yè)自主案例培訓(xùn)法、員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作作風(fēng)等。
陳泓冰老師曾任職于專業(yè)獵頭公司SELCI市場總監(jiān)，一個月使公司業(yè)績增長10多倍，成為中國獵頭行業(yè)創(chuàng)始者之一；國際TANICO銷售總監(jiān)（海外），帶領(lǐng)多國籍銷售團(tuán)隊，客戶遍及亞非歐美50多個國家；北京某集團(tuán)投資公司副總，創(chuàng)全國地產(chǎn)單價最高紀(jì)錄、大型地產(chǎn)開業(yè)籌備時間最短紀(jì)錄； JAMEWISH國際品牌顧問公司高級咨詢師，與多個全國知名專家合作數(shù)十個大型咨詢項目，塑造多個全國知名品牌。
先后參與負(fù)責(zé)或指導(dǎo)的數(shù)百例大型咨詢培訓(xùn)項目，包括東風(fēng)汽車零部件事業(yè)部、神龍、風(fēng)神汽車眾多供應(yīng)商企業(yè)；國家電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)公司、南方電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)公司、中石油、中石化系統(tǒng)內(nèi)公司、中國移動系統(tǒng)內(nèi)公司、萊鋼、特變電工、中郵科技、天津電建、今世緣酒業(yè)、兗州煤業(yè)、同煤集團(tuán)、恒豐美林、青島酒店學(xué)院、榮冠建材、小肥羊連鎖、南方報業(yè)；金名展商業(yè)城、北京最大的折扣廣場等多家地產(chǎn)公司。。。。。。等標(biāo)桿管理、執(zhí)行力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、國際會展、TTT類及降本增效等相關(guān)課程。
■ 培訓(xùn)風(fēng)格：
陳泓冰老師非演講家型講師，也非學(xué)院派、理論派講師，而是現(xiàn)場指導(dǎo)與教練式、實戰(zhàn)派講師。陳老師為眾多企業(yè)提供過管理類內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，擅長診斷式、咨詢式培訓(xùn)，對企業(yè)問題一針見血，立即見效，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。擅長現(xiàn)場挖掘企業(yè)自身案例進(jìn)行分析互動，善于理論與實踐的創(chuàng)新應(yīng)用，承諾培訓(xùn)現(xiàn)場解決企業(yè)部分問題。培訓(xùn)結(jié)合豐富的多媒體資源進(jìn)行，通俗易懂。授課內(nèi)容是多年國際化管理實踐經(jīng)驗匯總和教訓(xùn)反思的實戰(zhàn)積累，并結(jié)合國外最先進(jìn)理論的一手翻譯資料、及與各大院校教授合作研發(fā)的學(xué)術(shù)成果。以人性重塑為主線，極具激情及震撼力，表達(dá)清晰，條理分明，可按高中基層人員不同深度培訓(xùn)。同時結(jié)合課堂練習(xí)，現(xiàn)場問題研究解答，授課具有哲理性、趣味性、指導(dǎo)性和操作性，能使學(xué)員在陶醉、忘我的自主研究中學(xué)以致用。
■ 培訓(xùn)效果案例：
1、某建材企業(yè) 三天展會銷售現(xiàn)場培訓(xùn)，配合兩個月的課后輔導(dǎo)，使原1.6億元/年的訂單量增長為6億多元/年。
2、某機電企業(yè)國際展會參展前培訓(xùn)，使客戶三天的展會訂單超過30億元，客戶之前的記錄為零或2-3億。
3、某電力集團(tuán)TTT兩天課程，現(xiàn)場指導(dǎo)開發(fā)60多個內(nèi)部自主培訓(xùn)用企業(yè)文化案例。
4、某報業(yè)集團(tuán)兩天執(zhí)行力培訓(xùn)，現(xiàn)場互動出6項方案，解決銷售人員30%的工作精力內(nèi)耗。
5、某移動、某銀行。。。。。。
課程對象
旅游局、景點、旅行社高層領(lǐng)導(dǎo)、公司骨干、普通員工
備 注
課程名稱：旅游管理與全方位創(chuàng)標(biāo)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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