中國培訓易(m.a10by9.cn) 綜合管理內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（m.a10by9.cn）

培訓目標
現(xiàn)代商務人士經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，不僅在與企業(yè)外部的顧客和合作伙伴的溝通中存在障礙，而且在企業(yè)內部人員的溝通中也存在障礙。對內，通過溝通把組織中的各個成員組織成具有共同目標和行動方向的團隊，以最有效地整合具有不同背景的企業(yè)人員的能力和努力；對外，則通過溝通在組織和外部環(huán)境之間建立起有效的聯(lián)系和互動。溝通已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)能否成功的關鍵因素。



課程詳情
第一章 商務人士成功的要素
 態(tài)度
 知識
 技巧
方式：案例說明
第二章 商務溝通的定義
 一）什么是商務溝通？
 二）溝通的三大要素
 三）為什么要溝通
第三章 商務溝通的步驟
 步驟一 事前準備
 步驟二 確認需求
 步驟三 闡述觀點
 步驟四 處理異議
 步驟六 產(chǎn)生興趣
 步驟七 達成協(xié)議
 步驟八 對方滿意
方式：講述、案例、互動
第四章 人際風格溝通
 一）人際風格分析—人際風格自測
 二）人際風格類型—愛車人的啟示
 三）人際風格類型—動物的啟示
 四）人際風格類型—應對措施
第五章 良好溝通的特征
 一）明確性
 二）雙向性，開放性，一致性
 三）同理心
 四）談行為，不談個性
方式：講述
結論
1、溝通需有客戶意識、顧問意識、民主意識。

2、有溝通才有了解，有了解才有理解，有理解才有諒解。

3、溝通是一種資源，投入與回報是成正比的。

4、只有沒有溝通的，沒有溝通不了的。


講師簡介
  林大雍 老師
背景簡介: 
北京大學營銷班 培訓師
清華大學人力資源商業(yè)模式研修班 培訓師
WBSA國際商務策劃師
美國Training Horses專業(yè)培訓師培訓
諾曼底登陸-經(jīng)理人決策沙盤模擬訓練導師 
MAP 12項管理行為量化培訓師
虛擬團隊建設實踐課程研發(fā)導師
社會劇與行動表達技術導師
TPR潛能訓練導師
中國職場健康網(wǎng)總經(jīng)理
美國階梯集團中國大陸事業(yè)群北京總部主任
韓國大宇Daewoo微波爐(天津)有限公司產(chǎn)品管理部主任
天津達安希再生短纖維有限公司/生產(chǎn)部主任
TCL國際電工（天津）分公司銷售總監(jiān)
郵電國旅集團－九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司項目部經(jīng)理
臺灣GPM咨詢（中國）有限公司企業(yè)顧問
同時簽約于多家國內外知名管理顧問公司
擅長課程----問題發(fā)現(xiàn)與有效解決
一、管理類：《諾曼底登陸-經(jīng)理人決策沙盤訓練》、《虛擬團隊建設與發(fā)展》、《課題形成與問題解決》、《MTP一線管理人員的培訓》、《團隊沖突管理》，《銀行、移動營業(yè)廳現(xiàn)場管理》。
二、市場銷售類：《PSS專業(yè)銷售技巧》、《顧問式銷售技巧》，《SPIN大客戶銷售》等等。
三、職業(yè)技能類：《職業(yè)化塑造》、《時間管理》、《高效溝通技巧》等等。
服務過的部分客戶：
韓國浦項制鐵、松下中國、聯(lián)想公司、清華同方、方正科技、凱泉水泵、愛德曼國際公關、威昂電器、新越貿易、嘉星國際集團、中國電子工程設計院、中國移動、中國移動濰仿分公司、中國移動淄博分公司、中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心、中國經(jīng)濟信息網(wǎng)、中國銀行西藏分行、中國工商銀行四川分行、中國工商銀行北京分行王府井支行、中國建設銀行寧波分行、中國建設銀行南昌分行、中國軟件與技術服務股份有限公司、國際航空運輸協(xié)會(IATA)、北京東方永捷有限公司、北京森朗蒂門窗有限公司、黑龍江省耐力木業(yè)有限公司、中關村管委會、國金黃金集團、山東高新創(chuàng)業(yè)園區(qū)、北京開元智信通科技有限公司、DBI、北京師范大學管理學院、首都經(jīng)濟貿易大學、中關村創(chuàng)新研修學院、中國傳媒大學MBA學院、北京工業(yè)大學、北京恒星盛世傳媒有限公司、北京科學管理研究院培訓中心、北京光華未名經(jīng)理人研修中心、山東易找人才網(wǎng)、西點商學院、學苑集團、瑪賜德國際教育科技（北京）有限公司（MASTER.D）、北京市海淀企業(yè)培訓中心、中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道、北京智聯(lián)開元咨詢有限公司、長康國際醫(yī)療器械有限公司、日本住金物產(chǎn)、日本神鋼集團-成都神鋼工程機械集團（KOBELCO）、日本神鋼集團-杭州神鋼工程機械公司（KOBELCO）、永旺集團（AEON）日本第一大商業(yè)連鎖、村田制作所(MURATA)、韓國奧技科(青島)光學有限公司（OGK），美滿電子等等。


課程對象


備    注
課程名稱：商務溝通技巧


 

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