中國培訓易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

培訓目標
掌握有效的電話溝通技巧 有效處理電話異議 有系統(tǒng)的跟進客戶



課程詳情

1、認識電話營銷 見不到面的一對一演講
2、電話營銷的魔咒
3、電話營銷的輔助工具
4、電話營銷員應具備的良好習慣
5、電話營銷中應注意的電話禮儀
6、找對人說對話
7、個人特色、聲音、語調(diào)的重要性
8、突破前臺防線的N種方法
9、言之有理-業(yè)務、產(chǎn)品的熟悉度
10、電話營銷開場白設計與核心內(nèi)容設計
11、會說是能手 會問是高手 會講故事是老手
12、客戶可能出現(xiàn)的各種抗拒及如何應對
13、以退為進 避免直接回答對方的盤問
14、引導出客戶的需求 把話說到心里去
15、時刻注意營銷中出現(xiàn)的問題
16、把握住銷售機會
17、專業(yè)的結束語
18、電話溝通后的跟蹤工作
19、分組演練與模擬對抗
20、細節(jié)點評
不懂得電話營銷技巧的銷售人員就不是一個成熟的銷售人員。
------殷祥


講師簡介

  殷祥 老師
中國職業(yè)經(jīng)理人(高級)
國際注冊培訓師(高級)
中國企業(yè)培訓業(yè)百強培訓師
2010年度中華品牌講師
2011中國企業(yè)商學院院長聯(lián)合推薦品牌培訓師
2012年度國內(nèi)中層管理領域十佳培訓師
2013年度中國職業(yè)化專業(yè)十大培訓專家
中國人力資源開發(fā)研究會特約培訓師
香港興企管理培訓學院教授
江蘇省培訓師聯(lián)合會副會長
揚州企業(yè)咨詢服務業(yè)商會副會長
現(xiàn)代國際酒店管理商學院客座教授
總裁網(wǎng)、博銳管理在線、中國服務營銷網(wǎng)、中國管理培訓網(wǎng)、價值中國網(wǎng)、暢享網(wǎng)等國內(nèi)多家經(jīng)管網(wǎng)站專欄作家。曾任廣州清大華晟培訓機構培訓總監(jiān)、清華長三角研究院企業(yè)培訓中心MBA教學主任。
著有經(jīng)管類書籍《老板向前沖》、《優(yōu)勢服務》、《馬斯洛需求與中層管理》、新書《回歸職業(yè)化》也即將出版。

殷老師課程優(yōu)勢
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富 ---殷老師課程中的許多觀點、案例、方法均來自于顧問客戶單位中的實踐沉淀,課程信息量豐富,授課現(xiàn)場的把控能力強,善于調(diào)動學員的參與。
課程研究深入 ---殷老師認為每門課程的研究,只要還有下一次,這門課題內(nèi)容深入研究就不會停。善于挖掘工作、生活中的細節(jié),以點帶面,更易于學員吸收。
課程滿意度高 ---殷老師是業(yè)內(nèi)不可多得的既精通人力資源管理咨詢也善于培訓的老師,連續(xù)5年服務滿意度達90%以上。

服務過的部分客戶:
制造行業(yè):江裕集團、立白集團、儀化設備、豐原生化、中國航空工業(yè)集團、中集集團、步步高電子、揚州漆器廠、康佳集團、清華同方、大運摩托、五羊本田、現(xiàn)代汽車、亞星客車、東菱電器、鑫達刀具、中船設備、德翔座椅、永興集團、永恒頭盔、四海集團、晶澳太陽能、華揚太陽能、兩面針集團、凱斯特機械、建華管樁、大生集團、南通科技集團、精華制藥……
地產(chǎn)/酒店/零售行業(yè):信宇房地產(chǎn)、天馬房地產(chǎn)、華潤置業(yè)、康利置業(yè)、康盛房地產(chǎn)、偉寧房地產(chǎn)、華強房地產(chǎn)、金太陽集團、時代酒店、皇冠酒店、雅侃酒店、富豪酒店、紅星美凱龍、華山賓館、西江映月、古兜溫泉、皇劍國際、總統(tǒng)酒店、香港英皇集團、海港飲食集團、金雞湖度假村、維景國際、銀晶酒店、昆侖酒店、歐堡利亞酒店、天都城酒店、新一佳集團、銅鑼灣百貨、金鷹國際、萬得福超市、華商集團、華潤蘇果、凱利集團、百信緣連鎖藥業(yè) ……
金融/保險/通訊行業(yè):農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、浙江銀行、中信證劵、郵儲銀行、華夏銀行、中國人壽、泰康人壽、平安人壽、友邦保險、新華人壽、中國移動……
其他行業(yè)客戶:中國供銷集團、 谷歌中國、江蘇恒順集團、青海小西牛乳業(yè)、淮陰發(fā)電廠、臨安煙草局、淳安煙草局、丹陽人民醫(yī)院、新希望眼科醫(yī)院、華宇物流、立信永華、中山體育館、揚州企業(yè)家協(xié)會、廣東青年企業(yè)家協(xié)會、浙商研究會、胡雪巖故居、順德家電商會、北京水芝潤、紫牛廣告、昆藝裝飾、格雅裝飾、北京偉嘉集團、揚州國稅、洋河股份……
部分客戶見證:
我們的省級平臺總經(jīng)理《領導力與執(zhí)行力》的兩天培訓,全程課堂氛圍都很活躍,殷老師除了與我們老總們在課堂上交流,課間也能和我們的老總們在一起互動,給我們留下了很深的印象,期待下次的合作。
                                 ---廣州五羊本田培訓中心
   我們集團基層管理人員的輪訓,殷祥老師已經(jīng)給我們帶了兩年的課程了,效果很好,期待后續(xù)的合作。
                              ---中國航空工業(yè)集團-中航大學
   我們是先在朋友的公司參加了一次殷祥老師的課程,回來后一致認為很好,由此我們邀請了殷祥老師為我們公司的員工培訓了兩次。
--- 丹陽凱利集團
   殷老師的課程可操作性非常強,在潛移默化中將團隊管理的經(jīng)驗和方法講的很到位。今天的課程給我們很大啟發(fā),在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
                                     ---大連華潤置業(yè)
   我們一共邀請殷老師授課四次,每次我們的參課人員評價都很高,老師跟我們的參課人員互動的很好。
---南通精華制藥股份公司
   我們從08年以來就開始與殷祥老師合作內(nèi)訓課程了,我們都很放心殷祥老師的課程,敬業(yè)專注、恪守職業(yè)操守,從合作到成為朋友,很值得相交!
---南京沃普教育咨詢


課程對象

銷售或客服人員


備    注

課程名稱:電話營銷實用技巧



 

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