中國培訓易(m.a10by9.cn) 人力資源內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（m.a10by9.cn）

培訓目標
1、了解人的個性特點；2、了解性格與溝通關系的藝術；3、掌握與上司、下屬、同事和客戶溝通技巧和方法；4、掌握高效管理溝通的四個技巧；5、清除跨部門溝通的障礙；6、完善溝通機制與溝通渠道；7、提升個人在部門溝通的成功方法。



課程詳情
第一模塊：個性特點決定溝通風格
1、什么是個性？
2、個性的形成是先天多還是后天多？
3、了解人的先天性格
4、內向與外向性格的差別
5、感性與理性的不同
6、活潑型人的性格特點
7、完美型人的性格特點
8、力量型人的性格特點
9、和平型人的性格特點
10、四種性格的PH指示劑
11、不同性格特點的溝通風格

第二模塊：溝通形式與傾聽技巧
了解溝通的目的
人際冰山模型
中國人的溝通特點
溝通程序的五個要素
溝通的五方面技巧：聽、說、讀、寫、看
傾聽的層次
傾聽的技巧與高效傾聽的好處
六種非語言的溝通方式
成功溝通的十大法則

第三模塊：溝通之道在于尊重
人在溝通過程中形成的溝通漏斗
傳遞方的溝通障礙
接收者的溝通障礙
傳遞渠道的障礙
地域或距離造成的障礙
職位差距形成的溝通障礙
語言偏差造成的理解障礙
公司的三大溝通類型：上司、下屬、平行的溝通技巧

總結：最簡單有效的溝通要訣


講師簡介
  賀文靜 老師
高級商務禮儀專家
連鎖經營門店管理專家
華中師范大學教育專業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團培訓總監(jiān)（亞洲第二、全球第三大糧油食品貿易企業(yè)，新加坡控股）
曾2次進修于新加坡益海嘉里國際學院
新加坡益海嘉里控股集團中國區(qū)指定講師
中國福利彩票、中國體育彩票門店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學生運動會安保禮儀培訓組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學教育專業(yè)，有過多年的教師從業(yè)經歷。下海后，十多年來一直在世界500強國際投行（新加坡）控股的大型知名企業(yè)、中國第二大糧油進出口企業(yè)——益海嘉里集團長期擔任HR經理、培訓總監(jiān)、企業(yè)內部專職培訓師等工作。接受過專業(yè)的PTT國際職業(yè)培訓師培訓、專業(yè)商務禮儀培訓，并長期主導集團公司的企業(yè)培訓體系課題的研發(fā)和教學工作，具有多年的一線員工培訓經驗，近年來一直潛心專注于連鎖經營企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務禮儀知識的傳播。


課程對象
1、希望系統(tǒng)提升團隊內部溝通與協(xié)作的中高層管理者；2、成長型、技術型公司管理層；3、有培養(yǎng)潛質的優(yōu)秀員工；4、企業(yè)新進員工。


備    注
課程名稱：個性特點與溝通技巧


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網上查詢：中國培訓易 http://m.a10by9.cn