中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
本課程將現(xiàn)代化門店店長應具備的經(jīng)營管理運作上的技術(shù)與能力，包含店長應具備的能
力、現(xiàn)代化的門店管理、商品管理、銷售管理、人際關(guān)系、目標管理、領(lǐng)導力與人事管理
乃至培訓能力等，在潛移默化中強化店長的心理素質(zhì)，提升店長的專業(yè)競爭力，豎立門店新的標準，創(chuàng)造門店新的特色和活力，提升門店業(yè)績。
課程詳情
第一部分：店長的角色與定位
1、門店成敗的靈魂
2、店長的四種類型
3、工作角色定位
4、店長應具備的能力與性格
5、店長應具備的知識與態(tài)度
第二部分：現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理
門店組織結(jié)構(gòu)與人員配置
店鋪的組織結(jié)構(gòu)
店鋪人員的權(quán)責劃分
店鋪作業(yè)人員的配置
店鋪管理人員的配置
2、店鋪設計店鋪的設計策略
店鋪的內(nèi)貌設計
店鋪的外觀設計
招牌與櫥窗設計
照明與顏色設計
3、掌握營運利益重點
4、門店經(jīng)營應做哪些計劃
5、門店經(jīng)營的整體運作
第三部分：商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
1、店鋪商品構(gòu)成與設施布局
店鋪的商品構(gòu)成
店鋪的商品布局
主要店鋪的布局方式
店鋪設施布局
2、店鋪理貨管理
3、店鋪商品價格制定與管理
4、庫存管理的要領(lǐng)
第四部分：銷售管理與販賣技巧
店鋪促銷的主要方式
管理營業(yè)推廣
主要營業(yè)推廣工具的運作
對不同顧客的促銷技巧
導購隊伍的團隊管理
FAB/SPIN 顧問式販賣技巧
顧客抱怨處理
第五部分：帶人帶心的管理藝術(shù)
1、強化表達能力重點
2、收心法則重點
3、帶動部署原則
第六部分：店員的培養(yǎng)與訓練
1、店鋪禮儀管理
儀容儀表管理
行為舉止管理
服務語言管理
2、店鋪收銀管理和包裝作業(yè)
店鋪收銀的基本流程
店鋪收銀作業(yè)管理
店鋪收銀作業(yè)規(guī)范
店鋪收銀常見問題的處理
裝袋與包裝
1、門店成敗的靈魂
2、店長的四種類型
3、工作角色定位
4、店長應具備的能力與性格
5、店長應具備的知識與態(tài)度
第二部分：現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理
門店組織結(jié)構(gòu)與人員配置
店鋪的組織結(jié)構(gòu)
店鋪人員的權(quán)責劃分
店鋪作業(yè)人員的配置
店鋪管理人員的配置
2、店鋪設計店鋪的設計策略
店鋪的內(nèi)貌設計
店鋪的外觀設計
招牌與櫥窗設計
照明與顏色設計
3、掌握營運利益重點
4、門店經(jīng)營應做哪些計劃
5、門店經(jīng)營的整體運作
第三部分：商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)
1、店鋪商品構(gòu)成與設施布局
店鋪的商品構(gòu)成
店鋪的商品布局
主要店鋪的布局方式
店鋪設施布局
2、店鋪理貨管理
3、店鋪商品價格制定與管理
4、庫存管理的要領(lǐng)
第四部分：銷售管理與販賣技巧
店鋪促銷的主要方式
管理營業(yè)推廣
主要營業(yè)推廣工具的運作
對不同顧客的促銷技巧
導購隊伍的團隊管理
FAB/SPIN 顧問式販賣技巧
顧客抱怨處理
第五部分：帶人帶心的管理藝術(shù)
1、強化表達能力重點
2、收心法則重點
3、帶動部署原則
第六部分：店員的培養(yǎng)與訓練
1、店鋪禮儀管理
儀容儀表管理
行為舉止管理
服務語言管理
2、店鋪收銀管理和包裝作業(yè)
店鋪收銀的基本流程
店鋪收銀作業(yè)管理
店鋪收銀作業(yè)規(guī)范
店鋪收銀常見問題的處理
裝袋與包裝
講師簡介
賀文靜 老師
高級商務禮儀專家
連鎖經(jīng)營門店管理專家
華中師范大學教育專業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團培訓總監(jiān)（亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè)，新加坡控股）
曾2次進修于新加坡益海嘉里國際學院
新加坡益海嘉里控股集團中國區(qū)指定講師
中國福利彩票、中國體育彩票門店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學生運動會安保禮儀培訓組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學教育專業(yè)，有過多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后，十多年來一直在世界500強國際投行（新加坡）控股的大型知名企業(yè)、中國第二大糧油進出口企業(yè)——益海嘉里集團長期擔任HR經(jīng)理、培訓總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓師等工作。接受過專業(yè)的PTT國際職業(yè)培訓師培訓、專業(yè)商務禮儀培訓，并長期主導集團公司的企業(yè)培訓體系課題的研發(fā)和教學工作，具有多年的一線員工培訓經(jīng)驗，近年來一直潛心專注于連鎖經(jīng)營企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務禮儀知識的傳播。
連鎖經(jīng)營門店管理專家
華中師范大學教育專業(yè)畢業(yè)
13年益海嘉里集團培訓總監(jiān)（亞洲第二、全球第三大糧油食品貿(mào)易企業(yè)，新加坡控股）
曾2次進修于新加坡益海嘉里國際學院
新加坡益海嘉里控股集團中國區(qū)指定講師
中國福利彩票、中國體育彩票門店管理特聘講師
湖北妞妞食品、湖北禾季餐飲、惠州美心食品戰(zhàn)略合作講師
2011年深圳大學生運動會安保禮儀培訓組特聘講師
賀文靜老師畢業(yè)于華中師范大學教育專業(yè)，有過多年的教師從業(yè)經(jīng)歷。下海后，十多年來一直在世界500強國際投行（新加坡）控股的大型知名企業(yè)、中國第二大糧油進出口企業(yè)——益海嘉里集團長期擔任HR經(jīng)理、培訓總監(jiān)、企業(yè)內(nèi)部專職培訓師等工作。接受過專業(yè)的PTT國際職業(yè)培訓師培訓、專業(yè)商務禮儀培訓，并長期主導集團公司的企業(yè)培訓體系課題的研發(fā)和教學工作，具有多年的一線員工培訓經(jīng)驗，近年來一直潛心專注于連鎖經(jīng)營企業(yè)的人才培養(yǎng)和商務禮儀知識的傳播。
課程對象
企業(yè)門店店長、店經(jīng)理
企業(yè)門店中高階主管、儲備干部及有志于連鎖門店管理的人士
備 注
課程名稱：優(yōu)秀連鎖經(jīng)營門店店長實務培訓
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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